Vì nhận thấy các hình thức marketing trực tiếp qua thư chào hàng là hình thức mất thời gian và phản hồi từ phía khách hàng cần nhiều thời gian và kém hiệu quả, và hiện nay tiếp cận với khách hàng qua điện thoại thì rất là bất tiện về chi phí cũng như hình thức. Trao đổi qua điện thoại sẽ không quan sát được biểu hiện cử khách hàng. Đây là hai hình thức có thể nói là mất thời gian mà lại đem lại hiệu quả
không cao. Vì vậy, để hoàn thiện hoạt động chiêu thị của công ty thì loại bỏ hai hình thức đó và giữ lại hình thức Marketing trực tuyến.
Do tốc độ phát triển internet ngày càng cao và rất phổ biến nên việc sử dụng internet được xem là một hình thức có thể mang lại hiệu quả cao.
Với sự phát triển của hàng loạt mạng xã hội như Facebook, Twitter, Go, Yume..., người làm tiếp thị có thêm lựa chọn để tiếp cận cộng đồng. Khi sử dụng hình thức này, doanh nghiệp thường quảng bá dưới dạng hình ảnh, video clip có khả năng phát tán và thu hút bình luận (comment). Tính tương tác chính là ưu điểm nổi trội của loại hình này so với các kiểu marketing truyền thống. Theo Tim O’Reilly thuộc công ty O’Reilly Media, social media (truyền thông xã hội) "không phải để nói về bạn, về sản phẩm hay câu chuyện của bạn. Nó phải tạo ra những giá trị cho cộng đồng mà có bạn trong đó. Càng nhiều giá trị bạn mang lại cho cộng đồng thì sẽ càng nhiều lợi ích cộng đồng mang đến cho bạn".
Cách thức thực hiện như sau:
- Thiết kế ra một trang Facebook có tên “Hội tin dùng sữa Việt” trong đó có cập nhật hình ảnh đại diện và ảnh bìa là sản phẩm sữa Bột CaloSure.
- Từ trang đó, chúng ta sẽ mời nhiều thành viên vào, và đồng ý cho họ đăng lên tường những nhu cầu, suy nghĩ, câu hỏi thắc mắc của họ liên quan đến việc tiêu dùng sữa Việt. Sau mỗi nhu cầu, suy nghĩ, thắc mắc, câu hỏi ấy sẽ gợi lên cho nhiều thành viên khác trong hội có thể bày tỏ ý kiến, cũng như những câu hỏi ngược lại chẳng hạn.
- Ghi nhận được những nhu cầu đó, chúng ta tiến hành chọn lọc và tổng hợp để nhờ chuyên gia tin cậy tư vấn, sau đó sẽ phản hồi lại những thắc mắc đó một cách khoa học nhất..Từ việc trả lời lại những thắc mắc, chúng ta dần đưa hình ảnh sữa của công ty vào tâm trí của khách hàng.