Events
2.3.4.1. Điểm mạnh
-Doanh nghiệp đã rất quan tâm và tạo điều kiện cho nhân viên của mình tham gia vào khóa đào tạo bằng việc hỗ trợ 50% học phí khi nhân viên tham gia các lớp đào tạo tại Học viện đào tạo kỹ năng Dana Skills, đồng thời có quy định hợp lý khi nhân viên không đạt kết quả sau khóa học. Điều này tạo động lực thúc đẩy sự cố gắng của nhân viên trong quá trình tham gia đào tạo.
-Doanh nghiệp đề ra các mục tiêu đào tạo phù hợp với nhu cầu cũng như các yêu cầu thực hiện công việc, cho thấy công ty đã theo sát nhu cầu thực tế và thực sự quan tâm đến nhân viên của mình. Chứng tỏ công ty đã thực hiện tốt bước xác định mục tiêu công tác đào tạo.
-Triển khai các khóa học và phương pháp đào tạo phù hợp với nhu cầu và số lượng nhân viên đào tạo, giúp củng cố những kiến thức và kỹ năng cần thiết, phát triển nguồn lực của doanh nghiệp. Trong đó phương pháp kèm cặp tại nơi làm việc sẽ giúp người học nhanh chóng nắm bắt công việc một cách dễ dàng.
-Khả năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng của nhân viên tốt hơn. Điều này góp phần tạo ra đội ngũ lao động chất lượng, từ đó tạo ra các sản phẩm có chất lượng cao, làm thỏa mãn mọi nhu cầu của khách hàng, gia tăng sự hài lòng và quay lại của khách, giúp thương hiệu của doanh nghiệp ngày càng được biết đến.
-Nhân viên chủ động hơn trong công việc: Sau khi được chỉ dẫn tỉ mỉ trong việc vận hành các trang thiết bị sự kiện cũng như các kỹ năng photoshop, nhân viên kinh doanh có thể tự mình xử lý các vấn đề kỹ thuật thông thường xảy ra trong các chương trình sự kiện, cũng như tự chủ trong việc quản lý các fanpage được giao mà không cần sự hỗ trợ của các bộ phận khác. Điều này rút ngắn thời gian hoàn thành các công việc và nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên.
2.3.4.2. Hạn chế
Bên cạnh những mặt tích cực thì công tác đào tạo tại công ty D2 Events vẫn tồn tại một số hạn chế cần được cải thiện như sau:
-Chưa xác định rõ nhu cầu đào tạo: Nhu cầu được trình bày khá vắn tắt và không có kế hoạch thực hiện xác định nhu cầu chính xác. Doanh nghiệp đã bỏ qua các bước cần thiết để xác định nhu cầu của nhân viên như xem xét, đánh giá và rút ra nhu cầu đào tạo từ việc phân tích công việc của nhân viên. Do đó làm trở ngại công tác đào tạo và đánh giá sau này.
-Chương trình đào tạo khá dày đặc và không phù hợp với nhân viên: Cụ thể khóa đào tạo bắt buộc gồm có 4 môn học, trong đó môn học “MC tổng hợp” là không cần thiết vì khóa đào tạo đã có môn “Nghệ thuật giao tiếp”. Hầu như nhân viên kinh doanh sự kiện đều đi làm giờ hành chính đủ 8 tiếng, vì vậy thời gian nghỉ ngơi đã rất ít. Tuy nhiên khóa đào tạo bắt buộc yêu cầu học 2 môn trong cùng một thời điểm và học hết các buổi tối trong tuần. Điều này khiến nhân viên mệt mỏi, áp lực và giảm hiệu quả làm việc.
-Lựa chọn giáo viên đào tạo chưa thực sự phù hợp: Công tác lựa chọn giảng viên đào tạo chưa có sự thống nhất giữa công ty và Học viện đào tạo Dana Skills, chủ yếu là phân công cho các giảng viên có kinh nghiệm đào tạo trong các trường đại học. Việc giảng dạy theo lỗi cũ khiến cho học viên khó hiểu và chán nản, điều này gây ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng đào tạo.
-Hoạt động đánh giá chương trình còn nhiều hạn chế: Doanh nghiệp không thực hiện việc đánh giá nhân viên sau khóa đào tạo. Thực tế, việc đánh giá chỉ được diễn ra trong lớp học dưới sự thực hiện của các giảng viên đào tạo, thông qua các bài kiểm tra kiến thức. Sau quá trình đào tạo, thì việc đánh giá cũng chỉ là dạng hỏi truyền miệng và quan sát chủ quan của cá nhân lãnh đạo tại bộ phận đó. Hiện nay, doanh nghiệp vẫn chưa có bảng phân công công việc cụ thể cho từng cá nhân, nên không có căn cứ để đánh giá, đây là một trong những thiếu sót lớn của doanh nghiệp cần được cải thiện để hoàn chỉnh quy trình đánh giá đào tạo nhân lực.
-Doanh nghiệp chưa có chính sách khen thưởng, tạo động lực cho nhân viên tham gia khóa đào tạo, mà chỉ áp đặt và bắt buộc nhân viên phải thực hiện theo. Do đó, nhân viên sẽ tham gia khóa đào tạo với tâm lý bị ràng buộc và ít hứng thú khi học tập. Điều này làm giảm hiệu quả đào tạo cho doanh nghiệp.
Đó là những mặt còn hạn chế mà doanh nghiệp cần được hoàn thiện hơn trong tương lai.
CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI BỘ PHẬN KINH DOANH CỦA CÔNG TY D2
EVENTS