-Kênh phân phối trực tiếp: Theo như thực trạng được nêu ở chương 2, kênh phân phối trực tiếp của khách sạn hiện nay chỉ bán bằng 2 cách chính là thông qua điện thoại, email hoặc đặt trực tiếp ở khách sạn. Thời đại công nghệ thông tin đang rất phát triển, tận dụng cơ hội ấy khách sạn nên bổ sung kênh phân phối trực tiếp thông qua việc bán hàng qua website khách sạn, fanpage Facebook hoặc thông qua mạng xã hội Zalo hoặc Viber,…
+Hiện tại khách sạn đã thiết kế một trang website riêng mới, cần cải thiện tình trạng đặt phòng trên web được diễn ra nhanh hơn, giá của web cần được cập nhật đúng với giá thời điểm hiện tại.
+Bán hàng trực tiếp qua các trang mạng xã hội Facebook, Zalo,… đang được rất nhiều khách sạn áp dụng và khách hàng cũng hay sử dụng để đặt phòng đặc biệt là khách nội địa, vì nó nhanh chóng, thuận tiện cho khách hàng hỏi về thông tin hay những yêu cầu của khách được tiếp nhận nhanh hơn, không quá dài dòng, rắc rối như phải gửi email tìm hiểu thông tin khách sạn. Khách sạn cần cải thiện việc trả lời những tin nhắn trong fanpage khách sạn một cách nhanh chóng hơn, xác nhận và tiếp nhận những yêu cầu câu hỏi của khách hàng mọi lúc. Ngoài ra, khách sạn cần xây dựng bổ sung một tài khoản Zalo, Viber mang tên khách sạn do bộ phận Sale & Marketing quản lý, dùng để liên lạc, cung cấp thông tin cho khách hàng nhanh chóng hơn. Sau khi giải đáp tất cả thông tin cần thiết của khách hàng, xác nhận thông tin đặt phòng, bộ phận Sale & Marketing sẽ một lần nữa xác nhận booking lần cuối thông tin thông qua địa chỉ email, một cách rõ ràng và chính xác nhất.
+Bên cạnh những kênh phân phối bổ sung, nhà quản lý khách sạn vẫn phải chú trọng trong việc đào tạo, phát triển nhân viên bán phòng trực tiếp, ngày càng cải thiện các kênh phân phối trực tiếp đang có.
+Đối với loại khách hàng mới như đối tượng khách là học sinh, sinh viên tập trung vào kênh phân phối trực tiếp quảng bá đến các đối tượng là học sinh, sinh viên ở các trường trung học phổ thông, trường đại học hoặc các thầy cô giáo công tác tại các trường đại học.
-Kênh phân phối gián tiếp:
+Hiện nay để phục hồi nền kinh tế du lịch dịch vụ sau đại dịch Covid-19, các công ty lữ hành và đại lý du lịch đã giảm giá tour du lịch ở mức thấp nhất từ trước đến nay, vì vậy lượng khách du lịch nội địa đi theo đoàn khá ổn định. Khách sạn Mulberry Collection Silk Eco cần phải nghiên cứu, đặt mối quan hệ làm ăn với những công ty lữ hành, đại lý du lịch uy tín được khách hàng lựa chọn nhiều như Vietravel, SaiGonTourist, Ben Thanh Tourist, HaNoi Tourist,… Bên cạnh đó, việc cải thiện về số lượng phòng lưu trú trong thời gian tới cũng sẽ là một lợi thế của khách sạn ảnh hưởng đến việc lựa chọn nơi lưu trú của các công ty lữ hành.
+Đối với các kênh OTA: Bên cạnh việc tiếp tục phát triển các kênh OTA hiện có, khách sạn cần bổ sung thêm một số kênh OTA uy tín như Hotels.com, Vntrip.vn,…
+Ngoài ra có nên có những chính sách liên kết với những hãng taxi, dịch vụ xe điện trong thành phố, sẵn sàng chi trả hoa hồng khi họ giới thiệu khách hàng đến với khách sạn.