Quan điểm của lãnh đạo ngân hàng về chiến lược huy động vốn
Trong nền kinh tế cạnh tranh, khách hàng có rất nhiều sự lựa chọn nên ngân hàng cần có chiến lược cụ thể để thu hút khách hàng trong hoạt động huy động vốn.
Trước hết, ngân hàng cần nắm được thói quen, tâm lý cũng như nhu cầu của khách hàng về tiền gửi, ví dụ khách hàng cá nhân gửi tiền tiết kiệm lấy lãi trong khi doanh nghiệp thường là nhờ ngân hàng quản lý, ký quỹ hoặc thanh toán. Lãnh đạo ngân hàng cần đưa ra hệ thống chính sách và biện pháp phù hợp để đạt được quy mô và cơ cấu nguồn vốn như mong muốn. Ngoài ra còn phải cân đối quy mô vốn chủ sở hữu hợp lý vì vốn chủ sở hữu đóng vai trò như bức tường chống đỡ rủi ro cho ngân hàng, tạo niềm tin cho khách hàng và cũng là yếu tố quyết định giới hạn tối đa của quy mô huy động vốn.
Chính sách lãi suất
Với tư cách là giá vốn, lãi suất có tác động trực tiếp đến hoạt động huy động vốn cũng như hoạt động tín dụng, là một công cụ đắc lực để thu hút khách hàng sử dụng các
dịch vụ của ngân hàng. Nhu cầu của khách hàng vô cùng đa dạng nên để thỏa mãn họ, ngân hàng phải có chính sách lãi suất thích hợp, sao cho lãi suất huy động vừa đảm bảo kích thích người gửi tiền vừa phù hợp với lãi suất cho vay, tránh tình trạng huy động với
giá cao mà chi vay lãi suất thấp. Tuy nhiên, việc cạnh tranh bằng lãi suất có giới hạn vì ngân hàng luôn chịu sự khống chế của NHNN về trần lãi suất huy động và sàn lãi suất cho vay. Bên cạnh đó, lãi suất còn thay đổi theo diễn biến quan hệ cung cầu vốn trên thị
trường tiền tệ, khiến ngân hàng luôn phải theo dõi sát sao sự biến động đó để cố gắng đề ra một chính sách lãi suất phù hợp cho từng giai đoạn của nền kinh tế.
Tiện ích của các dịch vụ do ngân hàng cung cấp và mạng lưới chi nhánh
Đối mặt với sự cạnh tranh không ngừng trong ngành ngân hàng, mỗi ngân hàng luôn không ngừng phát huy hết khả năng của mình để cung cấp dịch vụ mới và mở rông mạng
lưới để đáp ứng nhu cầu khách hàng. Một ngân hàng có sản phẩm dịch vụ tiện ích đáp ứng được nhu cầu của khách hàng nhanh chóng, thuận tiện thì có lợi thế hơn so với các ngân hàng có dịch vụ hạn chế. Khác với cạnh tranh về lãi suất, cạnh tranh về dịch vụ ngân hàng là không có giới hạn, các ngân hàng có thể không ngừng nâng cao tiện ích dịch vụ của mình.
Bên cạnh lãi suất và dịch vụ tiện ích, người gửi tiền còn quan tâm đến vấn đề thuận tiện trong việc gửi tiền, đặc biệt là vấn đề an toàn trong quá trình vận chuyển tiền gửi, khách hàng thường rất ngại đi một quãng đường xa để giao dịch với ngân hàng. Vì vậy mở rộng mạng lưới chi nhánh, phòng giao dịch là cần thiết để nâng cao mạng lưới phục vụ của ngân hàng, giúp ngân hàng có thể tiếp cận gần hơn với khách hàng mới. Các hình
thức tuyên truyền quảng bá trên phương tiện thông tin đại chúng cũng là hình thức quảng
cáo hình ảnh ngân hàng, giúp khách hàng biết đến ngân hàng nhiều hơn.
Cơ sở vật chất và công nghệ ngân hàng
Hiện nay, cùng với việc đổi mới hoạt động ngân hàng thì các NHTM càng phải chú trọng vào việc áp dụng khoa học công nghệ hiện đại vào hoạt động ngân hàng. Khoa học công nghệ giúp các hoạt động như thanh toán, giao dịch, kế toán... diễn ra nhanh hơn, chính xác hơn và giảm thiểu rủi ro. Cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại luôn là bộ mặt của ngân hàng, là cảm nhận đầu tiên của khách hàng khi bước tới ngân hàng. Thực tế là khách hàng sẽ tin tưởng, yên tâm hơn khi gửi tiền vào ngân hàng có trình độ khoa học công nghệ cao. Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong: ứng dụng lập mạng thanh toán liên ngân hàng nội bộ tập trung, ứng dụng dịch vụ ngân hàng điện tử, sử dụng
ngân hàng trực tuyến trên Iphone, Ipad, ứng dụng thanh toán không dùng thẻ. đã mở ra nhiều cơ hội cho ngân hàng. Các sản phẩm dịch vụ dựa trên nền tảng công nghệ thông
tin ngày càng đa dạng và phong phú hướng tới việc tối đa hóa tiện ích và lợi ích cho khách hàng.
Năng lực, trình độ, đạo đức nghề nghiệp của cán bộ ngân hàng
Tất cả các yếu tố như trang thiết bị hiện đại, chính sách lãi suất,... đều được quyết định bởi nhân tố con người. Ngân hàng có thể coi là nơi kinh doanh dịch vụ, mục tiêu là phục vụ nhu cầu khách hàng nên trình độ chuyên môn, thái độ phục vụ của cán bộ là yếu tố quan trọng, quyết định hiệu quả hoạt động của ngân hàng. Một ngân hàng xây dựng được đội ngũ cán bộ trình độ cao, đoàn kết, thân thiện, thái độ nhiệt tình, cởi mở sẽ tạo được ấn tượng tốt cho khách hàng, thu hút khách hàng đến giao dịch.
Uy tín của ngân hàng
Trong quá trình hoạt động kinh doanh, mỗi ngân hàng đều tự tạo cho mình một hình ảnh riêng, một thương hiệu riêng và việc tạo lập được uy tín sẽ có lợi thế mạnh mẽ trong
hoạt động huy động vốn. Uy tín của ngân hàng là lòng tin của khách hàng vào ngân hàng. Nó được đánh giá dựa trên khả năng hoàn trả vốn vay cho khách hàng đúng hạn, đảm bảo an toàn về nguồn vốn cho khách hàng, đáp ứng nhu cầu hợp lý của khách hàng
về thanh toán, chi trả,. .Có thể thấy NHTM phải xây dựng được uy tín bền vững trên cơ sở cung cấp các dịch vụ tốt nhất, hợp lý và tiện ích nhất cho khách hàng.
Tóm lại: Chương 1 đã đưa ra các lý luận cơ bản về huy động vốn và hiệu quả huy động vốn của ngân hàng, đồng thời hiểu rõ được tầm quan trọng của hoạt động này đến các hoạt động kinh doanh khác cũng như kết quả hoạt động của toàn ngân hàng. Ngoài ra còn làm rõ được các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả của hoạt động huy động vốn cũng như các nhân tố chủ quan, khách quan tác động đến hiệu quả này, là căn cứ để đánh giá đúng
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KIÊN LONG
2.1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP KIÊN LONG2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Kiên Long