Các NHTM nhà nước với quy trình thẩm định và cho vay chặt chẽ, thủ tục rườm rà, nhiều điều kiện khó khăn đối với khách hàng vay vốn. Trong khi đó các NHTMCP với cơ chế hoạt động thoáng hơn, linh hoạt hơn, sẽ giúp khách hàng vay vốn được nhanh chóng. Do đó, muốn cạnh tranh và chiếm lĩnh được thị phần từ các NHTMCP thì VCB Hà Nội cần có một quy trình cho vay nhanh chóng hơn, điều kiện dễ dàng hơn. Tuy vậy, để làm được điều này không phải dễ bởi lẽ, VCB Hà Nội chịu sự quản lý chặt chẽ từ Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam và của NHNN.
Điều này đòi hỏi Chi nhánh cần không ngừng cải thiện quy chế cho vay theo hướng chuẩn hóa và phù hợp với nhu cầu của thị trường và với từng đối tượng khách hàng, không nên quá cứng nhắc, rập khuôn, cần có sự điều chỉnh linh hoạt trong từng trường hợp cụ thể. Một số giải pháp giúp Chi nhánh đơn giản hóa quá trình cho vay, giảm thời gian xử lý hồ sơ và giải ngân như:
Thứ nhất, chuyên môn hóa hoạt động cho cán bộ tín dụng: Cần phân chia cán bộ tín dụng trong phòng theo những mảng chuyên môn back và front. Mảng front sẽ có nhiệm vụ chính là tìm kiếm khách hàng, thu thập hồ sơ khách hàng.; mảng back sẽ làm các
công việc còn lại như: soạn hồ sơ, đăng ký giao dịch bảo đảm, trình các cấp thẩm quyền, thu nọ'... Bởi lẽ các công việc này thường tốn rất nhiều thời gian của cán bộ tín dụng, điều này ảnh hưởng tới việc phát triển khách hàng mới đối với những cán bộ có kĩ năng sale tốt. Thực tế việc chuyên môn hóa này đã được rất nhiều các NH trên địa bàn Hà Nội áp dụng và đem lại kết quả rất khả quan.
Thứ hai, phân quyền cho các PGD: Việc thẩm định và phê duyệt tất cả các khoản tín dụng tại chi nhánh khiến cho thời gian giải ngân các khoản cho vay tại PGD bị chậm chễ. Do đó, VCB Hà Nội trong thời gian tới cần đơn giản hóa quy trình đối với những khoản vay này bằng cách phân quyền cho các PGD với hạn mức mức nhất định tùy theo quy mô từng PGD.
Thứ ba, bên cạnh đó cần có sự phối họp nhịp nhàng giữa các bộ phận, Phòng/Tổ liên quan trong công tác tín dụng, phải có sự hỗ trọ lẫn nhau, tất cả vì mục tiêu phát triển chung của Chi nhánh. Đặc biệt cần có sự giám sát chặt chẽ của ban lãnh đạo nhằm quán triệt tư tưởng đùn đẩy trách nhiệm lẫn nhau làm ảnh hưởng đến công việc.