Hiện nay thì các DNVVN ngày càng có vai trò quan trọng trong sự phát triển kinh tế của nước ta. Nhận thức điều này từ rất sớm thế nên ABBANK đã coi phân khúc khách hàng DNVVN (SME) là đối tượng khách hàng chiến lược ABBANK đã xây dựng các gói giải pháp tài chính tối ưu và thành lập trung tâm dịch vụ khách hàng dành riêng cho phân khúc khách hàng này với sự tư vấn, hỗ trợ kinh nghiệm từ cổ đông nước ngoài IFC. Với quan điểm hoạt động của ABBANK “ Trao giải pháp - nhận nụ cười ’’ Điều này có nghĩa là gì ABBANK luôn hỗ trợ, chia sẽ, hợp tác với khách hàng kể cả những lúc khách hàng khó khăn nhất. Với mức lãi suất luôn thấp hơn mặt bằng cho chung của thị trường. Đối với một doanh nghiệp, có được nguồn vốn thuận lợi sẽ tạo được điều kiện cho doanh nghiệp phát triển và mở rộng sản xuất kinh doanh, gia tăng lợi nhuận. Có thể nói đây là điều mà nền kinh tế đang thực sự rất kỳ vọng, đặc biệt trong bối cảnh nền kinh tế đang còn gặp nhiều khó khăn như hiện nay.
Bảng 2.10. Dư nợ cho vay DNVVN của ABBANK trong giai đoạn 2014-2016.
Loại hình sở hữu 2014 2015 Tốc độ tăng trưởng
2016 Tốc độ tăng trưởng
Dư nợ cho vay 5.475 6.923 126,45% 8.104 117,06%
DNNN 2.803 (51,12%) 3.414 (49,3%) 121,8% 3.696 (45,6%) 108,3% DN ngoài quốc doanh 2.672
(48,88%) 3.509 (50,7%) 131,3% 4.408 (54,4%) 125,7%
Nguồn : Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của ABBANK qua các năm. ABBANK đã định hướng chiến lược tập trung vào phân khúc khách hàng DNVVN (SME) đã được phổ biến và quán triệt đến tất cả đơn vị kinh doanh trên toàn hệ thống. Nên ABBANK đã đạt được những thành tích vô cùng ấn tượng đối với cho vay phân khúc DNVVN. Đến hết năm 2014, thì cho vay theo phân khúc DNVVN tăng trưởng 30,17% về cả số lượng khách hàng tăng 632 khách hàng và dư nợ tăng 2.248 tỷ đồng so với năm 2013. Dư nợ cho vay đối với phân khúc khách hàng DNVVN ngày càng tăng lên trong giai đoạn 2014-2016. Bước sang năm 2015 thì dư nợ cho vay đối với phân khúc khách hàng này tăng trưởng 35,17%, dư nợ cho vay tăng 1.887 tỷ đồng (tương ứng 26,45%) so với năm 2014. Trong năm 2016 nhờ phát triển mới các sản phẩm đục lỗ dành riêng cho phân khúc này như cho vay siêu tốc 6 giờ và duyệt nhanh 24 giờ ....bên cạnh đó ABBANK còn xây dựng chuyên trang giành riêng cho KH DNVVN đồng thời cập nhập tính năng mới- chat, tư vấn cho khách hàng trên website của ABBANK bởi vậy mà dư nợ cho vay đối với phân khúc này tăng lên nhanh chóng tăng 5.430 tỷ đồng (17,05% ) so với năm 2015.
Ngay từ ban đầu ABBANK đã thực hiện công tác mở rộng tín dụng với phương châm “ An toàn, chất lượng, hiệu quả ’’ . Đội ngũ cán bộ luôn được sắp xếp hợp lý, khoa học để phát huy tốt nhất khả năng của từng người.