Con người là nhân tố trung tâm quyết định sự thành công hay thất bại của mọi tổ chức, doanh nghiệp. Riêng đối với ngân hàng, đặc biệt là nghiệp vụ tín dụng thì con người là yếu tố quyết định tất cả sự thành công hay thất bại của một khoản vay. Vì cán bộ tín dụng là người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, trực tiếp xét duyệt đơn xin vay của khách hàng. .. Vì thế cần phải chú trọng đến công tác tổ chức, phát triển nhân tố con người nhất là cán bộ tín dụng theo các hướng sau.
Cán bộ tín dụng cần có sự hiểu rõ về sản phẩm, dịch vụ để có thể tư vấn cho khách hàng, làm tốt nhiệm vụ chuyên môn của mình.
Kỹ năng thu thập thông tin, phân tích chính xác, khách quan không chỉ từ bản thân doanh nghiệp vay vốn mà còn từ nhiều phương diện khác nhau mà cán bộ tín dụng có thể thu thập được : từ đối tác, bạn hàng, nhà cung cấp hàng hóa.
Đào tạo thường xuyên kiến thức kinh tế thị trường, các nghiệp vụ chuyên môn đặc biệt là các nghiệp vụ mới. Khuyến khích CBTD không ngừng học hỏi , cập nhập kiến thức mới, nâng cao trình độ tránh lạc hậu so với sự phát triển của nền kinh tế, của đất nước.
Ngân hàng cần có chế độ thưởng phạt nghiêm minh, sáng kiến được khuyến khích và khen thưởng kịp thời theo hiệu quả. Gắn lợi ích theo hiệu quả hoạt động nhằm nâng cao trách nhiệm của cán bộ tín dụng trong việc tìm kiếm khách hàng, mở rộng tín dụng, giảm nợ quá hạn, nợ xấu.
Bên cạnh đó, vấn đề nâng cao đạo đức nghề nghiệp cũng cần được coi trọng hơn cả. Thường xuyên tổ chức giáo dục chính trị tư tưởng, nâng cao tinh thần trách nhiệm và đạo đức nghề nghiệp cho cán bộ nhân viên ngân hàng.
Vì thế, Ngân hàng nâng cao chất lượng nguồn lực phải có chiến lược thực hiện lâu dài, không thể thực hiện được trong ngày một, này hai. Việc đào tạo phải được tổ chức thường xuyên như vậy sẽ tạo ra thói quen học tập, học hỏi, thói quen tư duy nhanh và liên tục trau dồi kiến thức cho nhân viên ngân hàng.