cùng DN từ khâu lập dự án, giám s át thực hiện, thậm chí đào tạo cho DN .
3.2.4. Hoàn thiện hệ thống thu thập và xử lý thông tin.
Thông tin có vai trò vô cùng quan trọng trong công tác thẩm định . C án b ộ tín dụng cần phải thu thập thông tin từ nhiều kênh, nguồn khác nhau, có kh ả năng chọn lọc c ác thông tin cần thiết đảm b ảo tránh rủi ro khi quyết định cho vay.
Nắm b ắt thông tin qua c ác phương tiện thông tin đại chúng , phối họp với trung tâm thông tin tín dụng của NHNN (CIC) , thông tin từ đồng nghiệp , b ạn b è . Ngân hàng
cần phải tạo lập mối quan hệ thường xuyên với phòng C ông nghiệp và Thương mại Việt Nam trong đó có trung tâm hỗ trọ c ác DNNVV .
Ngo i c c t ng tin t o c o t i c ín c n ộ tín dụng cần p i c ủ động đi khảo s át tình hình thực tế của DNNVV . Qua đó Ngân hàng có thể nắm b ắt đưọc thông
tin về khả năng s ản xuất cũng như năng lực qu ản lý của chủ doanh nghiệp .
3.2.5. Tăng cường hoạt động tư vấn và hỗ trợ phi tài chính với khách hàngDNNVV. DNNVV.
Nhằm thu hút và tạo sự gắn b ó của khách hàng. Chi nhánh nên tổ chức cung c ấp thông tin kinh tế tài chính, hướng dẫn thủ tục giới thiệu đối tác đầu tư, b ạn hàng , nhà cung c ấp cho khách hàng thông qua Website riêng nhằm kết nố i với c ác DNNVV và đưa mục t ng tin ri ng về DNNVV với đầ đủ c c t ng tin về c ín s c tín dụng c ác thủ tục cho vay, c ác s ản phẩm dịch vụ, s ản phẩm mới, s ản phẩm khuyến mại ... Nhằm rút ngắn quá trình tiếp c ận giữa DNNVV và Ngân hàng . Ngân hàng do có mối quan hệ với nhiều khách hàng với mọi ng ành nghề , lĩnh vực khác nhau, có những chuyên gia thu thập và phân tích thông tin nên có thể đáp ứng nhu cầu thông tin còn thiếu cho doanh nghiệp giúp c ác doanh nghiệp giảm đưọc chi phí, tránh đưọc những thông tin không cân xứng và tăng hiệu quả kinh doanh cho DNNVV .
Mở rộng quan hệ họp tác với c ác tổ chức Quố c tế , tranh thủ khai thác c ác nguồn
Ngân hàng luôn muốn tìm kiếm những dự án khả thi và an to àn, vì vậy muốn mở rộng tín dụng ngân hàng phải trở thành người đồng hành với c á c doanh nghiệp , nhất là
c ác doanh nghiệp yếu kém về kinh nghiệm, trình độ chuyên môn và quản lý . Ngân hàng có thể mở rộng hoạt động tư vấn cho DNNVV, tư vấn không chỉ dừng lại ở mức độ giải thích c ác quy định của s ản phẩm cho khách hàng mà phải cùng c ác doanh nghiệp xem xét tính hiệu quả của dự án trên cơ sở đó giúp họ l ập phương án s ản xuất kinh doanh . C án b ộ ngân hàng cũng nên hướng dẫn quy trình, c ác bước tiến hành, cùng doanh nghiệp tìm ra thiếu sót để khắc phục và đưa ra được một dự án, phương án s ản xuất kinh doanh chuẩn xác , hiệu quả .
Hoạt động tư vấn không chỉ đòi hỏi trình độ chuyên môn nghiệp vụ tín dụng của c án b ộ ngân hàng mà cũng cần c ả sự hiểu biết về lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp vay vốn . Để thực hiện tốt c ông tác tư vấn cho doanh nghiệp, người tư vấn phải trau dồi kiến thức một c ách tổng quan, b ám s át thực tiễn, nhiệt tình hỗ trợ doanh nghiệp tháo gỡ vướng mắc nhưng cũng phải thật sự khách quan . Nhân viên ngân hàng cần đẩy mạnh c ông tác tư vấn cho doanh nghiệp , đóng vai trò định hướng tránh tình trạng l àm hộ , l àm thay hay áp đặt cho doanh nghiệp .
Việc tạo p đư c m i quan ệ âu d i tr n tin t ần ỗ tr ẫn n au giữa ngân hàng và khách hàng DNNVV sẽ mang lại lợi ích cho c ả hai b ên vừa thúc đẩy mở rộng tín dụng một c c an to n iệu qu v a đ p ng t t n t n u cầu v n c o doan ng iệp