Hoạt động marketing có vai trò rất lớn trong kinh doanh nói chung và kinh doanh ngân hàng nói riêng. C ác DNNVV khô ng thể nắm b ắt và c ập nhật th ông tin về c ác s ản
phẩm của ngân hàng một c ách kịp thời, vì vậy ngân hàng cần p ải có chi ến lược marketing nhằm giới thiệu quảng c áo c ác dịch vụ, cơ chế , điều kiện cũng như c ác quy
định để DNNVV thấy được quyền lợi và trách nhiệm của họ đối với ngân hàng . Trong thời gian tới SHB - Tây Nam Hà Nội cần tập trung vào một s ố hoạt động chủ yếu sau:
- Chủ động tìm kiếm khách hàng.
Một ngân hàng thành c ông khi không chỉ thực hiện việc cho vay đối với doanh nghiệp mà còn nên đóng vai trò là một nhà tư vấn cho doanh nghiệp , giải quyết c ác vấn đề về tài chính cho doanh nghiệp . Chi nhánh cần tìm liệt k ê để tìm ra những DNNVV nào là b ạn hàng truyền thống để có chế độ ưu đãi họp lý, những DNNVV nào chưa tiếp c ân đưọc với ngân hàng thì cần tìm hiểu nguyên nhân để có hướng khắc phục , giải quyết .
- Quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng.
C ác hoạt động marketing có thể áp dụng như tăng cường c ông tác quảng c áo trên
b áo chí , truyền thanh, truyền hình, internet hay phát tờ rơi , . . . Đây l à những hình thức
marketing để cho c ác DNNVV có cơ hội b i ế t về ngân hàng nhằm thu hút khách hàng .
Ng ày c àng tạo ra nhiều dịch vụ ngân hàng phù họp với nhu cầu và thị hiếu của khách hàng.
Ngoài ra, SHB nên thường xuyên chủ động cung c ấp thông tin và giới thiệu về năng t i c ín n ững t n t u đạt đư c qua c c p ương tiện t ng tin đại c úng để gia tăng òng tin của c ng
- Tổ chức hội thảo, hội nghị khách hàng dành cho DNNVV: SHB nên thường
xuyên tổ chức các cuộc hội nghị khách hàng đối với c ác DNNVV . Đây là cơ hội tốt để
c ác doanh nghiệp biết đến ngân hàng và cũng là cơ hội để ngân hàng hiểu rõ hơn nhu cầu của c c doan ng iệp t m đư c n ững c ng t t Ngân ng cần cung c p thông tin, chính s ách về lãi suất, phí , dịch vụ , . . . áp dụng đố i với DNNVV, đồng thời
lắng nghe ý kiến và giải đáp thắc mắc của họ về hoạt động tín dụng . Từ đó ngân hàng
có t ể đưa ra n ững iện p p tíc c c để ắc p ục n ững ạn c đ ng t ời đưa ra
n ững c ín s c p ý để p ục vụ c ng ng c ng t t ơn