Nam Thịnh Vượng
Với những nỗ lực của mình, trong giai đoạn 2015 - 2017, kết quả hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử của VPBank đạt mức tăng trưởng ấn tượng, đặc biệt là năm 2016 và 2017.
Trong đó, tốc độ tăng trưởng số lượng khách hàng ổn định, trung bình 150%. Tính đến hết năm 2016, số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ E-banking của VPBank đạt trên 1,289 nghìn người, gấp 1.44 lần năm 2015, trước khi con số này tăng lên hai lần vào năm 2017. Cũng trong năm đó, số lượng giao dịch tài chính qua E-banking cán mốc 19.2 triệu giao dịch với giá trị giao dịch là 450 nghìn tỷ đồng. Với tốc độ ứng dụng công nghệ nhanh, số lượng giao dịch tài chính thực hiện qua cổng E-banking của ngân hàng tính đến năm 2017 đã tăng gấp đôi so với năm 2016 và chiếm hơn 40% trên
thể thấy rằng, sự tăng lên của số lượng giao dịch qua dịch vụ NHĐT một phần là do sự tăng lên của số lượng người sử dụng dịch vụ NHĐT. Cùng với đó, tính đến cuối năm 2017, VPBank có 492 cây ATM và 105 máy CDM trên toàn quốc.
Để đạt được những kết quả trên là nhờ việc thành lập một khối riêng (Khối dịch vụ ngân hàng công nghệ số - BDS) tập trung số hóa, đây là nền tảng quan trọng giúp ngân hàng chuyển đổi mạnh mẽ. Cùng với đó, VPBank tiếp tục đẩy mạnh số hóa các sản phẩm, quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng qua máy tính và thiết bị di động. Khách hàng sử dụng dịch vụ NHĐT của VPBank được cung cấp dịch vụ số hóa phong phú nhất ngành ngân hàng Việt Nam, bao gồm hầu hết các dịch vụ tài chính trực tuyến. Trong năm 2016, VPBank là ngân hàng đầu tiên trên thị trường đã số hóa thành công các sản phẩm thấu chi khách hàng trả lượng, thấu chi trên tài khoản thanh toán, thẻ tín dụng phê duyệt trước và thẻ tín dụng Timo.
Bên cạnh khối BDS với mục tiêu số hóa các sản phẩm, quy trình, dịch vụ ngân hàng hiện tại, VPBank tiếp tục tham vọng xây dựng một ngân hàng hoàn toàn dựa trên nền tảng số bằng sự ra đời của Khối ngân hàng số - VPDirect vào tháng 1/2017. VPDirect được thành lập nhằm gắn dịch vụ ngân hàng vào đời sống và thanh toán của mọi tầng lớp trong xã hội, mở rộng phạm vi khách hàng ra đối tượng chưa từng có tài khoản ngân hàng.