I PHÍ QUẢN LÝ DỊCH VỤ Phí đăng ký Miến phí
3. Thẻ ATM Có thể rút ở các cây ATM nội địa
3.2.1. Hoàn thiện chất lượng các sản phẩm dịch vụ có ứng dụng Fintech mà ngân
- Thuờng xuyên đào tạo lại cán bộ, kỹ su chuyên làm công nghệ thông tin dduur năng lực để chuyển giao công nghệ thông tin hiện đại và làm chủ đuợc khoa học kỹ
thuật trong thời kỳ mới, đủ khả năng, trình độ thiết kế sản xuất những phần mềm chuyên dụng cho các sản phẩm dịch vụ có ứng dụng Fintech, đảm bảo chất
luợng an
toàn.
- Coi trọng công tác truyền thông, quảng bá trong toàn xã hội trên các phuơng tiện thông tin đại chúng.
- ưu tiên đầu tu vốn vào các sản phẩm, dịch vụ có ứng dụng Fintech, chủ động tìm nguồn vốn phát triển công nghệ cho chính mình, hoặc kết hợp với các ngân hàng
hay công ty tài chính có trình độ công nghệ cao hơn.
3.2. Giải pháp nhằm phát triển các sản phẩm, dịch vụ có ứng dụng
Fintech tại
ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong
3.2.1. Hoàn thiện chất lượng các sản phẩm dịch vụ có ứng dụng Fintech màngân ngân
hàng đang cung cấp
Ngân hàng phải hoàn thiện quy trình, thủ tục theo huớng đơn giản hóa, rút ngắn thời gian giao dịch và nâng cao tính chuyên nghiệp. Khuyến khích nhân viên sắp xếp công việc mang tính khoa học, thực hiện đúng các quy trình theo quy định, thao tác nhanh chóng.
Hiện nay, các ngân hàng đang đuợc so sánh với nhau và đuợc đánh giá thành công thông qua: quy mô, nguồn lực tài chính và những số đo định luợng khác nhu tổng tài sản, số luợng máy ATM, số luợng giao dịch... mà ít chú ý đếm chỉ tiêu chất luợng phục vụ khách hàng. Vì vậy TPBank cần phải chú trọng việc quản lý chất luợng phục vụ khách hàng hơn nữa nhu phải theo dõi và xem nhu mục tiêu cần đạt đuợc và chuẩn so sánh liên quan đến khách hàng nhu sau:
Các chỉ số này cần được kiểm tra, đánh giá một cách đều đặn và kỹ lưỡng. Phải đảm bảo tất cả các chi nhánh đều đồng nhất về sản phẩm và chất lượng phục vụ. Đánh giá hiệu quả hoạt động của chi nhánh dựa trên tiêu chí thỏa mãn của khách hàng, chất lượng phục vụ và những vụ khiếu nại của khách hàng.