I PHÍ QUẢN LÝ DỊCH VỤ Phí đăng ký Miến phí
3. Thẻ ATM Có thể rút ở các cây ATM nội địa
3.2.2. Đa dạng hóa các sản phẩm và các dịch vụ có ứng dụng Fintech
Để giữ chân được khách hàng, ngoài việc hoàn thiện chất lượng sản phẩm thì TPBank cần phải tạo thêm cho khách hàng nhiều sự lựa chọn, đi sâu phục vụ cho những nhu cầu thường ngày của người dân, đồng thời phát triển sản phẩm mới, không chỉ tạo lợi thế cạnh tranh, mà còn tối đa hóa sự tiết kiệm về thời gian, chi phí của khách hàng. Đây chính là chìa khóa để phát triển dịch vụ.
Các giải pháp TPBank cần thực hiện gồm: - Tăng khả năng nắm bắt nhu cầu thị trường
Công tác nghiên cứu thị trường phải được tiến hành thường xuyên cho từng nhóm khách hàng, từng sản phẩm - dịch vụ và kết quả nghiên cứu là cơ sở để thiết kế sản phẩm mới hoặc cải tiến các sản phẩm hiện tại.
- Đẩy mạnh công tác nghiên cứu, thiết kế các sản phẩm, dịch vụ có ứng dụng Fintech
Xây dựng danh mục sản phẩm dịch vụ theo hướng gia tăng tiện ích và giảm thiểu việc khách hàng thay đổi sử dụng dịch vụ của ngân hàng khác, đồng thời dựa trên cơ sở kết hợp những sản phẩm truyền thống và là thế mạnh của TPBank với những sản phẩm mới có hàm lượng công nghệ cao, phù hợp với xu thế phát triển của các sản phẩm dịch vụ có ứng dụng Fintech.
Thiết kế các sản phẩm cho từng phân khúc khách hàng với những đặc điểm phù hợp với thị hiếu và nhu cầu của từng nhóm khách hàng riêng lẻ.
- Bán chéo sản phẩm: bán sản phẩm dịch vụ có ứng dụng Fintech gắn liền với các sản phẩm khác, dịch vụ của ngành khác như: bảo hiểm, mua trả góp, bất động sản...
- Bổ sung cải tiến các quy trình nghiệp vụ, kiểm soát việc thực hiện dịch vụ và quản lý phòng ngừa rủi ro.