- Văn phòng Ban điều hành.
1 HDBank Chi nhánh Hoàn Kiếm 2007 0
854^ ^^4 Ocean Bank Chi nhánh Hoàn Kiếm 2007 5.612 1
^^4 Ocean Bank - Chi nhánh Hoàn Kiếm 2007 5.612 1.87
1
GVHD: PGS.TS.Tô Ngọc Hưng 52
Nhìn vào bảng trên cho thấy, so với các ngân hàng thương mại có sự tương đồng về vốn điều lệ, cùng hoạt động ở khu vực thuộc Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội, nhìn chung HDBank Hoàn Kiếm có số lượng sản phẩm tương đối đa dạng, phổ biến tuy vậy so với các ngân hàng Thương mại cổ phần khác như MB, MSB, Techcombank... thì mức độ da dạng và làm mới sản phẩm vẫn còn hạn chế.
Sản phẩm HDBank mặc dù đã triển khai tới từng đối tượng khách hàng, tuy nhiên những sản phẩm này đã triển khai ở hầu hết các ngân hàng, chưa tạo ra được sự khác biệt. Đặc biệt là sản phẩm thẻ. Hiện nay các Ngân hàng đang hầu hết triển khai mạnh sản phẩm này để phát triển khối lượng khách hàng giao dịch. Tuy đã ra đời sản phẩm này từ năm 2009 nhưng cho đến nay cả tiện tích và mẫu mã sản phẩm vẫn chưa cạnh tranh bằng các Ngân hàng khác. Sản phẩm thẻ tín dụng Master đã ra đời từ năm 2010 nhằm kết nối HDBank với thị trường quốc tế Một thực tế là hầu hết các loại phí liên quan đến thẻ như ( phí phát hành, phí duy trì thường niên, phí rút chéo ngân hàng khác.) đều được HDBank miễn phí, mức lãi suất thẻ tín dụng tương đối thấp - 19.6%/năm tại thời điểm năm 2013 so với 25%/ năm của 1 số ngân hàng như Techcombank.),.những chính sách này nhằm thu hút thêm khách hàng, mặc dù vậy, hiện tại doanh số thẻ cung cấp của HDBank vẫn tương đối thấp, đối tượng chủ yếu sử dụng thẻ vẫn là cán bộ công nhân viên ngân hàng. Nguyên nhân dẫn tới tình trạng này là do quy trình thực hiện sản phẩm này còn cứng nhắc, chưa chuyên nghiệp, mức độ phổ biến của thương hiệu và ứng dụng chưa cao so với các Ngân hàng khác.
* về số lượng khách hàng giao dịch: Đến hết năm 2012, số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ tại HDBank Hoàn Kiếm là 10.611 khách hàng, đây là kết quả rất khả quan đối với một ngân hàng có vốn điều lệ còn khá khiêm tốn. Kết quả này được so sánh với một số ngân hàng thương mại cổ phần thể hiện ở bảng sau:
GVHD: PGS.TS.Tô Ngọc Hưng 53
Bảng 2.22. So sánh số lượng khách hàng giao dịch tại các Ngân hàng thương mại cổ phần năm 2012
Nguồn: tham khảo số liệu tại các luận văn
2.3.2. Những tồn tại và nguyên nhân của việc đầu tư nâng cao năng lựccạnh tranh tại Ngân hàng TMCP Phát triển HCM - Chi nhánh Hoàn