6. Kết cấu của khóa luận
3.1.2. Định hướng về nâng cao chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân
Cho vay khách hàng cá nhân là một thị truờng rộng lớn, đầy tiềm năng nhung cũng chứa đựng nhiều rủi ro. Đây là mảng khách hàng mà trong những năm gần đây hầu hết các NHTM đều có chiến luợc khai thác tập trung. Để tăng đuợc tính cạnh tranh trong ngành, MSB triển khai đẩy mạnh các sản phẩm cho vay thế chấp và tín chấp.
Ngân hàng xây dựng định huớng chiến luợc phù hợp với sự thay đổi của nền kinh tế. việc mở rộng tín dụng cá nhân phải dựa trên các nguyên tắc đảm bảo chất luợng cho vay, kiểm soát tốt danh mục cho vay, không ngừng nâng cao chất luợng dịch vụ nhằm huớng tới sự thuận tiện nhất cho khách hàng, đồng thời cũng phải liên tục cập nhật các quy định về tỷ lệ an toàn trong hoạt động của ngân hàng.
Chi nhánh cần đa dạng hóa các tiện ích đi kèm mỗi khoản vay, tu vấn những sản phẩm có lợi nhất cho khách hàng. Bên cạnh đó, chi nhánh cũng phải sát sao hơn trong việc nâng cao chất luợng đội ngũ cán bộ nhân viên, thuờng xuyên đào tạo và kiểm tra trình độ nghiệp vụ của mỗi cán bộ tín dụng để đảm bảo có những nhân viên xuất sắc nhất.
Hoàn thiện quy trình tín dụng cá nhân vừa thuận tiện nhanh chóng nhung cũng đảm bảo đuợc sự an toàn trong từng khoản vay. Mỗi một khâu trong quy trình tín dụng đều phải thực hiện đúng, đủ; từ khi nhân viên tín dụng tiếp xúc gặp gỡ khách hàng có những nhận xét đánh giá ban đầu, cho đến khi làm hồ sơ, thẩm định chất luợng tài sản đảm bảo đều phải công bằng, khách quan để đánh giá đúng năng lực tài chính của khách hàng. Sau khi giải ngân cần giám sát theo dõi thuờng xuyên để đảm bảo thu hồi đuợc vốn, tránh nợ quá hạn, nợ xấu.
Cuối cùng, các sản phẩm dành cho khách hàng cá nhân cần phải liên tục đuợc cải thiện nhằm phù hợp với điều kiện kinh tế từng thời kỳ, phát huy những điểm
mạnh, giảm thiểu nhưng khó khăn bất lợi làm cho sản phẩm trở nên lỗi thời, có thể hỗ trợ khách hàng gia hạn nợ trong những trường hợp cần thiết. Như vậy, sản phẩm của ngân hàng sẽ luôn là lựa chọn hàng đầu mỗi khi khách hàng có nhu cầu vay vốn.