6. Kết cấu của khóa luận
3.2.5. Nâng cao chất lượng thẩm định
Hiện nay, các NHTM đều áp dụng các công thức tính toán chấm điểm tín dụng tự động, đây là một công cụ khá hữu hiệu trong những buớc đầu tiên thẩm định hồ sơ để loại bỏ những khách hàng không đạt yêu cầu. Tuy nhiên nó chỉ đánh giá đuợc một phần nhất định chứ không có những đánh giá khách hàng trong quá trình tiếp xúc trực tiếp. Vì thế, việc nhân viên tín dụng có những nhận xét đánh giá khách hàng bằng trực giác và kinh nghiệm trong quá trình thẩm định cũng chiếm vai trò quan trọng.
Một khoản vay đầu tiên là khâu làm hồ sơ, khâu này là buớc đầu cán bộ tín dụng có những đánh giá khái quát về khách hàng và mục đích vay vốn của khách hàng. Tiếp đến là khâu thẩm định, cũng là khâu đánh giá chi tiết khoản vay. Cán bộ thẩm định có nhiều hình thức thẩm định nhu gọi điện trực tiếp cho khách, gọi điện cho nguời thân xác nhận thông tin, đén trực tiếp nhà hoặc nơi sản xuất kinh doanh của khách để thẩm định giá trị cũng nhu hoạt động, thẩm định các loại tài sản bảo đảm khác nếu có... Đây là buớc quan trọng, quyết định đến khả năng giải ngân và hạn mức giải ngân. Vì thế gian lận thuờng xảy ra ở khâu này, có thể do khách hàng cố ý có hành vi lừa đảo khiến nhân viên ngân hàng bị che mắt hoặc nhân viên ngân hàng cấu kết với khách hàng để đạt đuợc mục đích riêng. Nhu vậy, nâng cao chất luợng thẩm định đóng vai trò rất quan trọng.
Để nâng cao chất luợng thẩm định, ngân hàng nói chung và chi nhánh nói riêng cần thuờng xuyên kiểm tra giám sát hoạt động của cán bộ nhân viên, ngoài kiểm tra
định kỳ còn cần kiểm tra ngẫu nhiên để tăng tính khách quan và phát hiện kịp thời sai phạm nếu có. Ngoài ra cần tổ chức các buổi đào tạo nghiệp vụ, tạo tình huống để kiểm tra trình độ cũng nhu kĩ năng phản ứng của nhân viên từ đó rút ra kinh nghiệm cho tập thể. Cuối cùng, với công nghệ ngày càng phát triển thì việc sử dụng các phần mềm ứng dụng, hệ thống quản trị hiện đại giúp cho nhân viên rút ngắn thời gian xử lý công việc đồng thời tăng tính hiệu quả cho công việc.