- Khả năng đáp ứng tốt nhu cầu đi vay của doanh nghiệp SME: Bên cạnh những gói ưu đãi của Chi nhánh dành riêng cho doanh nghiệp SME thì sự hỗ trợ nhiệt
tình của cán bộ tín dụng cũng góp một phần không nhỏ vào việc cung cấp vốn đầy đủ, nhanh chóng và kịp thời tới các doanh nghiệp SME đủ điều kiện vay vốn. Điều này cho thấy chất lượng cho vay các doanh nghiệp SME của chi nhánh Hà Thành tốt.
Tuy vậy vẫn còn một số ít doanh nghiệp chưa được cho vay do chưa đủ điều kiện vay
như mới thành lập, doanh thu chưa ổn định, dư nợ trong quá khứ,... Bên cạnh đó, sự chậm chễ trong công tác thẩm định cũng như nắm bắt tìm hiểu thông tin, xác thực thông tin khách hàng cũng là nguyên do khiến một số ít doanh nghiệp chưa được cấp tín dụng.
- Chất lượng thẩm định, phục vụ của cán bộ tín dụng: VPBank - Chi nhánh Hà Thành với đội nhân sự trẻ trung, đầy nhiệt huyết, tận tâm với công việc và quan trọng nhất là trình độ nghiệp vụ chuyên nghiệp đã để lại cho khánh hàng nhiều ấn tượng tốt. Với phòng SME nói riêng, đội ngũ nhân sự tín dụng đã làm rất tốt vai trò và trách nhiệm của mình, vừa phát triển được lượng khách hàng mới tiềm năng vừa chăm sóc khách hàng cũ chu đáo. Nhân tố con người chính là yếu tố then chốt giúp SME Chi nhánh Hà Thành trở thành phòng SME có doanh số tín dụng tốt nhất trong hệ thống VP Bank.
- Hình thức, cơ cấu quản lý của SME Hà Thành cho thấy một sự thống nhất, minh bạch và cụ thể. Từ quản lý về mặt doanh số, về tín dụng, đó còn là quản lý về mặt nhân lực của các bộ phận chủ chốt.
- Về Công nghệ - Kỹ thuật: VPBank Chi nhánh Hà Thành luôn nỗ lực đem đến cho khách hàng những giải pháp ngân hàng số thông minh, thuận tiện cho khách hàng, nhằm nâng cao và phát triển tín dụng doanh nghiệp. Đối với phân khúc SME, Hà Thành có nhiều tiện ích cụ thể như phát hành thẻ ATM cho doanh nghiệp, tài khoản doanh nghiệp online, ...
- Khả năng nâng cao uy tín và xây dựng hình ảnh của ngân hàng : Hà Thành là một chi nhánh mới thành lập và đi vào hoạt động được gần 7 năm. Tuy vậy qua những chỉ số thực tế của Hà Thành, có thể thấy Hà Thành đã và đang gây dựng được uy tín và sự tin tưởng rất lớn đối với khách hàng. Riêng với phân khúc khách hàng SME, sự chuyên nghiệp đã gây ấn tượng rất tốt với khách hàng. Sự tin tưởng về một phòng SME có chuyên môn và trình độ, tốc độ xử lý hồ sơ nhanh chóng và linh hoạt đã tạo nên uy tín cho SME Hà Thành. “Sức mạnh thương hiệu đóng một vai trò rất lớn trong sự tăng trưởng của DN. Thương hiệu mạnh sẽ giúp thu hút thêm nhiều khách hàng mới, xây dựng lòng trung thành của khách hàng cũ, từ đó tạo ra kết quả doanh thu và lợi nhuận tốt hơn. Việc sở hữu một thương hiệu mạnh nhất trong nhóm các ngân hàng tư nhân, cũng là một trong 4 thương hiệu ngân hàng mạnh nhất trên thị trường, sẽ mang lại cho VPBank một lợi thế cạnh tranh không nhỏ và khả năng duy trì đà tăng trưởng bền vững trong tương lai” - Giám đốc điều hành Brand Finance
châu Á - Thái Bình Dương Samir Dixit.