Về tính đa dạng của sản phẩm dịch vụ

Một phần của tài liệu Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của NHTMCP tiên phong khoá luận tốt nghiệp 175 (Trang 47 - 49)

Trên cơ sở các sản phẩm truyền thống của ngân hàng như sản phẩm tín dụng và sản phẩm cho vay thì ngân hàng cũng không ngừng đổi mới để cho ra những sản phẩm phù hợp nhất đối với khách hàng.

- Về sản phẩm dịch vụ tiền gửi - huy động: bên cạnh các sản phẩm dịch vụ phổ biến mà ngân hàng nào cũng có như tiền gửi thanh toán, tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi tiết kiệm, phát hành giấy tờ có giá như chứng chỉ tiên gửi, kỳ phiếu, trái phiếu... thì ngân hàng đã đưa ra những sản phẩm mới, đem lại nhiều tiện ích hơn cho khách hàng như: sản phẩm tiết kiệm kỳ hạn ngày, sản phẩm tiết kiệm điện tử, sản phẩm rút gốc linh hoạt...

- Với các sản phẩm tín dụng: Ngân hàng đang đẩy mạnh tập trung và phát triển rất nhiều sản phẩm với tiện ích khác nhau phù hợp với nhu cầu của khách hàng như: Vay mua nhà, xây sửa nhà, vay mua ô tô, vay tiêu dùng thế chấp, vay kinh doanh, vay khởi nghiệp, vay thấu chi, vay cầm cố giấy tờ có giá....

- Đặc biệt là ngân hàng đang đẩy mạnh đầu tư phát triển các sản phẩm hiện đại, ứng dụng công nghệ tiên tiến hàng đầu thế giới như: TPBank LiveBank. Đây là mô hình giao dịch trực tuyến hoạt động 24/7, khách hàng có thể thực hiện gần như toàn bộ các nhu cầu giao dịch với ngân hàng mà không bị giới hạn bởi địa điểm cũng như thời gian nhờ ứng dụng các công nghệ mới nhất trên thế giới với nhiều tiện ích tiên tiến:

+ Hoạt động 24/7, kể cả ngày nghỉ và ngoài giờ hành chính

+ Miễn nhiều loại phí: Bao gồm mở tài khoản thanh toán, sổ tiết kiệm, nộp tiền 35

mặt vào tài khoản, tư vấn qua video call với tư vấn viên 24/7

+ Hỗ trợ trực tuyến qua video call với các Tư vấn viên như tại chi nhánh ngân hàng

+ Thực hiện hầu hết các giao dịch ngân hàng

+ Gửi tiết kiệm lãi suất cao hơn gửi tại quầy và internet banking

Với TPBank LiveBank, khách hàng có thể thực hiện gần như hầu hết các nhu cầu giao dịch ngân hàng vào bất kể thời gian nào 24/7 nhờ ứng dụng công nghệ Video Teller Machine cùng với nhiều công nghệ mới nhất. Cũng nhờ ứng dụng các công nghệ mới, khách hàng có thể giao dịch tiết kiệm thời gian hơn hẳn tại quầy giao dịch truyền thống và hoàn toàn yên tâm về bảo mật. Tại LiveBank, khách hàng mở tài khoản sẽ cần lấy dấu vân tay với công nghệ sinh trắc học Biometrics giúp tăng cường tính bảo mật; các quy trình vận hành hoàn toàn tự động cùng công nghệ OCR tự động chuyển hình ảnh từ các bản scan thành chữ trên các đơn đăng ký giúp khách hàng tiết kiệm thời gian hơn hẳn giao dịch tại quầy.

- Bên cạnh đó TPBank cũng ra mắt ứng dụng TPBank mPOS V2.0. Với tốc độ vượt trội chỉ 8s cho một giao dịch thanh toán, cùng những trải nghiệm mới ưu việt giúp việc quản lý giao dịch thanh toán thẻ tiện lợi gấp đôi. TPBank mPOS là giải pháp thanh toán thẻ ngay trên thiết bị điện thoại di động, máy tính bảng sử dụng hệ điều hành IOS hoặc Android có kết nối Internet (Wi-Fi, 3G hay GPRS). Ứng dụng TPBank mPOS liên tục được phát triển và cập nhật những tính năng mới nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Với các tính năng vượt trội dưới đây, TPBank mPOS chắc chắn sẽ là giải pháp thanh toán hiện đại hoàn hảo cho mọi mô hình kinh doanh, đặc biệt là các cửa hàng tiện lợi, cửa hàng thời trang, khách sạn, nhà hàng ăn uống, café.. .Những tiện ích mà sản phẩm mới này đem lại có thể kể đến như:

+ Tốc độ vượt trội: Chỉ mất 8s cho một giao dịch thanh toán thẻ

+ Bảo mật mã PIN nhờ các số trên bàn phím tự động thay đổi vị trí sau mỗi lần thực hiện giao dịch

+ Thuận tiện: Giao dịch thanh toán với tất cả các loại thẻ Visa, MasterCard, ATM...

+ Dễ quản lý: tra cứu báo cáo và xem biên lai trực tiếp trên ứng dụng

+ Linh hoạt: cho phép tùy biến, kết nối với ứng dụng Quản lý bán hàng, Quản lý hoá đơn của Doanh nghiệp

+ An toàn và bảo mật thông tin thẻ, giao dịch theo tiêu chuẩn quốc tế PCI DSS, EMV.

+ Liên tục cập nhật chương trình ưu đãi mới nhất của dịch vụ TPBank mPOS Do đó, TPBank mPOS còn được đánh giá cao nhờ sự di động trong thanh toán với thiết bị nhỏ gọn và đặc biệt tiết kiệm với phí giao dịch thấp nhất thị trường, 100% miễn phí phí đặt cọc thiết bị từ 28/4/2017.

Một phần của tài liệu Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của NHTMCP tiên phong khoá luận tốt nghiệp 175 (Trang 47 - 49)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(82 trang)
w