Các vấn đề về tài chính, chất lượng dịch vụ, chất lượng sản phẩm... và đặc biệt là vấn đề về nguồn nhân lực luôn được tất cả các ngành nghề và cơ quan đoàn thể quan tâm. Đặc biệt là quan tâm bồi dưỡng đội ngũ cán bộ Giám đốc Chi nhánh, nhanh nhạy hon với thị trường, có quyết tâm kinh doanh nhưng cũng kiềm soát được rủi ro đặc biệt là rủi ro đạo đức. Ngày nay khi thị trường tài chính đang phát triển mạnh, cùng với tiến trình hội nhập kinh tế thì vấn đề về nhân lực lại càng trở nên cấp thiết hơn lúc nào hết.
Các giải pháp cần triển khai để củng cố, hoàn thiện và phát huy sức mạnh nguồn nhân lực của Ngân hàng TPBank gồm:
- Đào tạo và bồi dưỡng thêm kiến thức cho nguồn nhân lực hiện có bằng các khóa đào tạo ngắn ngày tại trung tâm đào tạo của TPBank hoặc thông qua liên kết với các cơ sở đào tạo trong và ngoài nước, đảm bảo cho nhân viên ngân hàng có các kỹ năng , trình độ lành nghề cần thiết để hoàn thành tốt cồn việc được giao và tạo điều kiện cho nhân viên được tối đa phát triển các kỹ năng, năng lực cá nhân.
- Thường xuyên tổ chức tập huấn, hội thảo, trao đổi về hoạt động nghiệp vụ. Đặc biệt là các nghiệp vụ mới và phức tạp như thanh toán quốc tế, bảo lãnh, tăng cường kiến thức về phát triển các dịch vụ mới của ngân hàng trên thế giới. Đồng thời tăng cường kỹ năng xử lý tình huống, giao tiếp của nhân viên với khách hàng để có phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
- Áp dụng các chương trình đào tạo hướng nghiệp cho nhân viên như: bổ sung kiến thức cơ bản về ngoại ngữ, tin học, giao tiếp nhằm nâng cao năng lực thực tế cho nhân viên, giúp nhân viên làm quen với các dịch vụ, công nghệ mới phát triển. Đồng thời xây dựng kế hoạch đào tạo, huẩn luyện và đào tạo lại nhân sự mỗi khi có sự thay đổi về cơ chế, chính sách, mục tiêu kinh doanh, quy trình công nghệ kĩ thuật.
- Bên cạnh các chương trình đào tạo trình độ, nghiệp vụ, cũng cần đào tạo cả đạo
đức, tác phong ứng xử với khách hàng... Đồng thời, cần tổ chức các hoạt động ngoại khóa, từ thiện nhằm tăng sự giao lưu đoàn kết giữa các nhân viên và quảng bá hình ảnh của ngân hàng đến với mọi người.
- Minh bạch hơn nữa về vấn đề tuyển dụng, đưa ra tiêu chí phù hợp và sát với tiêu chí tuyển dụng hơn.
- Thưởng phạt phân minh với cán bộ nhân viên, quan tâm chăm sóc đời sống của nhân viên Ngân hàng mình.
- Luôn hoan nghênh và ủng hộ tinh thần của các nhân viên có những cải tiến trong công việc. Biểu dương các nhân viên có thành tích xuất sắc trong công việc và những đóng góp cho mục đích chung của Ngân hàng và xã hội.