-Thứ nhất, hoạt động tín dụng bán lẻ tăng trưởng mạnh mẽ, chất lượng tín dụng được chú trọng.
Chất lượng tín dụng bán lẻ tại Vietcombank Hoàn Kiếm được duy trì ổn định, đặc biệt là hoạt động tín dụng cá nhân. Lý do khách quan là do chuẩn cho vay của Vietcombank được xây dựng hợp lý, phân khúc khách hàng ít rủi ro. Lý do chủ quan là do tính tuân thủ của Vietcombank Hoàn Kiếm được giám sát chặt chẽ.
- Thứ hai, huy động vốn bán lẻ tăng trưởng bền vững.
VCB Hoàn Kiếm đã xây dựng các chương trình huy động tiết kiệm, chứng chỉ tiền gửi có thưởng, hoặc các cách tính lãi suất linh hoạt (lãi suất bậc thang, lĩnh lãi định kỳ) được thiết kế cho phép khách hàng lựa chọn phù hợp với nhu cầu, tạo sức hấp dẫn với các sản phẩm truyền thống.
Cơ cấu huy động vốn của Vietcombank Hoàn Kiếm đang ngày càng có hiệu quả, trong đó tăng dần tỷ trọng nguồn huy động vốn giá rẻ, huy động từ các
DNNVV.
-Thứ ba, hoạt động thẻ đã có thương hiệu với việc luôn giữ vững vị trí hàng đầu trong phát triển dịch vụ, cung cấp tiện ích mới, tiến tiến và an toàn.
Cơ cấu các sản phẩm thẻ của Vietcombank đầy đủ, bao gồm thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng, nội địa và quốc tế; các địa điểm chấp nhận thẻ rộng khắp giúp cho hoạt động thanh toán dễ dàng; phát hành thẻ luôn được song song chú trọng với công tác chăm sóc khách hàng.
Chất lượng dịch vụ thẻ và đơn vị chấp nhận thẻ được đảm bảo, Vietcombank Hoàn Kiếm có đội ngũ cán bộ chuyên về nghiệp vụ thẻ nhiệt tình và nghiệp vụ vững vàng.
Do đặc điểm địa bàn nên rất thuận lợi để phát hành các loại thẻ cao cấp như thẻ tín dụng, thẻ thương hiệu quốc tế, thẻ hạng Platinum... Doanh số sử dụng thẻ tại các điểm chấp nhận thẻ cũng đạt mức cao, đóng góp nguồn thu ngày các cao vào thu nhập từ hoạt động dịch vụ bán lẻ của Vietcombank Hoàn Kiếm.
-Thứ tư, dịch vụ ngân hàng trực tuyến như Internet Banking, SMS banking đã và đang đem lại cho khách hàng nhiều tiện ích.
Bằng với việc kết hợp với nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ, Vietcombank Hoàn Kiếm gia tăng tiện ích cho khách hàng sử dụng Internet banking, Mobile Banking với các giao dịch chuyển khoản, thanh toán các dịch vụ du lịch, cước phí điện thoại/internet, vé máy bay, viện phí, học phí... Chính việc gia tăng tiện ích đã giúp số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của Vietcombank Hoàn Kiếm tăng lên đáng kể.