Vietcombank Hoàn Kiếm có thể tự mình tổ chức các buổi đào tạo, hội thảo để trang bị cho đội ngũ nhân viên bán hàng của mình các kiến thức về kỹ năng tìm kiếm khách hàng, khai thác và phát triển khách hàng. Việc đào tạo có thể do các lãnh đạo giàu kinh nghiệm thực hiện hoặc mời các giảng viên từ bên ngoài. Đối tượng tham gia là tất cả các nhân viên thực hiện công tác bán sản phẩm dịch vụ bán lẻ và một số bộ phận liên quan khác. Khóa học này không tốn nhiều thời gian và chi phí nhưng có thể đem lại hiệu quả to lớn. Giúp các nhân viên bán hàng có định hướng chiến lược, tự tin để thực hiện công việc của mình. Ngoài ra Vietcombank Hoàn Kiếm cũng có thể tự xây dựng một hệ thống tổng hợp theo dõi doanh số bán hàng của các nhân viên trong chi nhánh mình và có các hình thức khen thưởng cho nhân viên đạt kết quả tốt, như vậy sẽ kích thích được tinh thần làm việc cho đội ngũ nhân viên.
Bên cạnh việc đào tạo về kỹ năng bán hàng, đào tạo về kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin cũng rất quan trọng. Việc sử dụng thành thạo công nghệ thông tin sẽ giúp nhân viên bán hàng quản lý được thời gian và công việc tốt hơn, giúp tăng năng suất lao động. Tuy nhiên việc sử dụng công nghệ thông tin phụ thuộc nhiều vào khả năng và kinh nghiệm của từng người. Vì vậy cần tổ chức các buổi chia sẻ kinh nghiệm về áp dụng công nghệ thông tin trong công việc hàng ngày để toàn thể nhân viên có thể sử dụng.
Do mô hình tổ chức và dòng chảy công việc từ trước tới nay của Vietcombank nên việc bán chéo sản phẩm chưa được triệt để và còn rất nhiều dư 53
địa. Cần phải phổ biến cho tất cả nhân viên của Vietcombank Hoàn Kiếm về mức độ quan trọng của việc bán chéo sản phẩm, coi đây là một trong những nhiệm vụ trọng tâm trong công việc. Việc phổ biến này có thể thông qua các buổi hội thảo, thông qua việc truyền miệng và chỉ đạo của Ban giám đốc chi nhánh.