những thách thức lớn nhất là cách tiếp cận khách hàng đó như thế nào, làm thế nào để gia tăng hiệu quả và sự bền vững.
3.1.2. Định hướng nâng cao hiệu quả hoạt động ngân hàng bán lẻ củaVietcombank Hoàn Kiếm Vietcombank Hoàn Kiếm
-Chú trọng nâng cao hiệu quả hoạt động NHBL, coi đây là mục tiêu trọng tâm trong hoạt động kinh doanh của chi nhánh.
Ở khía cạnh ngân hàng, hiệu quả hoạt động NHBL luôn là quan tâm hàng đầu trong định hướng kinh doanh bán lẻ của Vietcombank. Sự tăng trưởng, phát triển các dịch vụ phải mang lại hiệu quả. Vì vậy, VCB HOÀN KIÊM cũng luôn hướng đến ngày càng gia tăng nguồn thu từ hoạt động này trong tổng thu nhập của ngân hàng.
-Tập trung vào dịch vụ tín dụng bán lẻ, lấy dịch vụ tín dụng bán lẻ làm hạt nhân để từ đó lôi kéo khách hàng phát triển thêm các mảng dịch vụ bán lẻ khác.
-Đẩy mạnh phát triển tín dụng thể nhân, chú trọng phát triển khách hàng DNNVV có tài sản đảm bảo và tình hình tài chính tốt để lựa chọn cho vay nhằm phân tán rủi ro và nâng cao hiệu quả tín dụng.
Bên cạnh việc đẩy mạnh tín dụng là đi kèm với kiểm soát chất lượng tín dụng, tích cực xử lý các khoản nợ tồn đọng, kiểm soát chặt chẽ tỷ lệ nợ xấu.
-Tiếp tục duy trì nguồn vốn huy động cá nhân ổn định, tăng cường đẩy mạnh chuyển dịch cơ cấu nguồn vốn theo hướng tăng tỷ trọng nguồn vốn từ tổ chức kinh tế, nguồn vốn giá rẻ.
Linh hoạt trong công tác huy động vốn, tăng trưởng huy động vốn đảm bảo hiệu quả tối ưu. Đẩy mạnh việc đa dạng hóa kênh huy động vốn cũng như cấp tín dụng trong nước, mở rộng mạng lưới khách hàng đến các DNNVV, khách hàng cá nhân mới bên cạnh việc giữ chân các khách hàng truyền thống.
-Tập trung phát triển các mảng dịch vụ thẻ - đơn vị chấp nhận thẻ và dịch vụ ngân hàng điện tử cũng được tập trung phát triển.
Các chương trình thi đua bán hàng cũng sẽ được triển khai để thúc đẩy nỗ lực bán hàng tại chi nhánh. Kênh phân phối ngân hàng điện tử được chú trọng để chuyển dịch dần tỷ trọng giao dịch tại Quầy lên các kênh điện tử.
-Công tác bán kèm, bán chéo, bán theo gói sẽ được đẩy mạnh với các chỉ tiêu cụ thể theo từng thời kỳ.
Trong thời gian tới, VCB HOÀN KIÊM sẽ tăng cường các nguồn lực để phát triển hoạt động bán lẻ. Đối tượng khách hàng mục tiêu là các khách hàng có doanh số lớn, sử dụng cùng lúc nhiều dịch vụ ngân hàng và có nhiều tiềm năng để bán chéo sản phẩm. Đây là đối tượng khách hàng mà VCB HOÀN KIÊM có ưu thế đồng thời đem lại nhiều lợi nhuận nhất.
-Tăng dần tỷ trọng thu nhập từ hoạt động bán lẻ trên tổng thu nhập của chi nhánh.
Mặc dù trước mắt nền kinh tế vẫn đang gặp nhiều khó khăn, thách thức, nhưng với nền tảng vững chắc đã được tạo dựng trong nhiều năm của hệ thống Vietcombank, VCB HOÀN KIÊM kỳ vọng sẽ tạo được nhiều đột phá trong những năm tiếp theo.
Với một định hướng chiến lược nhất quán và toàn diện, VCB HOÀN KIÊM đang đứng trước cơ hội lớn để khẳng định vị thế, thực hiện những mục tiêu chiến lược trong lĩnh vực NHBL. Bằng sự sáng tạo, nỗ lực không ngừng, “chung niềm tin” theo những định hướng chỉ đạo của hệ thống Vietcombank, hoạt động NHBL của VCB HOÀN KIÊM sẽ chắc chắn “vững tương lai” tại thị trường Việt Nam trong những năm tiếp theo.