CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DU LỊCH TUẤN DŨNG TRAVEL
2.3.3. Chính sách xúc tiến
Tuấn Dũng Travel đã đưa ra những kế hoạch, những dự tính để làm sao khách hàng có thể biết đến công ty, biết đến các sản phẩm và dịch vụ của mình cách hiệu quả nhất. Công ty đã đề ra cho mình những chính sách xúc tiến như quảng cáo, bán hàng, khuyến
mãi. Nhờ có những kế hoạch như vậy mà công ty TNHH Dịch vụ Du lịch Tuấn Dũng Travel đã được nhiều khách hàng biết đến và mở rộng thị trường khách cho doanh nghiệp.
Đối với quảng cáo, Tuấn Dũng Travel đã tận dụng các trang mạng xã hội là nơi bắt đầu cho việc xúc tiến sản phẩm của công ty. Tuấn Dũng Travel đã chào bán và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ thông qua Fanpage Tuấn Dũng Travel, đăng tải lên các nhóm hội du lịch trên Facebook để có nhiều người chú ý đến hơn. Ngoài ra, công ty có cho mình một website riêng để khách hàng dễ dàng vào lựa chọn sản phẩm, dịch vụ theo nhu cầu của khách và với hình thức này thì nhân viên Tuấn Dũng Travel sẽ bán hàng trực tiếp đến khách hàng. Ngoài hai hình thức trên thì Tuấn Dũng Travel đã sử dụng phương thức quảng cáo cổ điển là tập rơi du lịch. Công ty đã tạo ra những tập rơi chứa những sản phẩm đặc trưng của Tuấn Dũng Travel để trưng bày tại các đối tác khách sạn để quảng bá sản phẩm và thu hút khách hàng.
Chính sách khuyến mãi, Tuấn Dũng Travel đã áp dụng đối với khách hàng và đối tác công ty. Tuy nhiên mỗi nhóm sẽ có một chính sách khuyến mãi riêng biệt. Đối với khách hàng, công ty giảm giá các chương trình tour trực tiếp trên website cho khách hàng của mình hoặc tạo ra các ưu đãi giảm 5% cho khách hàng đặt tour du lịch đầu tiên.
Với bán hàng cá nhân, chủ yếu sẽ do chính nhân viên của Tuấn Dũng Travel thực hiện bằng việc tư vấn, nắm bắt nhu cầu khách hàng và thông tin chương trình đến khách. Qua đó, khách hàng chủ yếu sẽ đến trực tiếp trụ sở của công ty để tìm hiểu sản phẩm và nhân viên có thể nhận được những góp ý của khách dành cho Tuấn Dũng Travel để cải thiện sản phẩm, dịch vụ tốt hơn.
Nhờ tận dụng chính sách xúc tiến mà công ty đã thu hút được số lượng khách trên thị trường cũng như giảm được chi phí tối thiểu trong việc quảng cáo. Thay vì quảng cáo trên tivi, truyền hình trực tuyến doanh nghiệp phải mất đi chi phí lớn thì nay nhờ có trang mạng xã hội, Tuấn Dũng Travel đã giảm được chi phí quảng cáo mà còn được phổ biến rộng rãi hơn trên các trang mạng xã hội.