CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DU LỊCH TUẤN DŨNG TRAVEL
2.2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Dịch vụ Du lịch Tuấn Dũng Travel
tour di sản miền Trung hay tour Thiên Đường Miền Trung và tour ghép hàng ngày. Sản phẩm du lịch Đặc trưng của Tuấn Dũng Travel luôn đi đầu tăng cường khảo sát, mở rộng tuyến điểm, dịch vụ mới với giá cả cạnh tranh vượt trội trong khu vực. Ngoài khai thác thế mạnh về tour tuyến hành trình miền Trung, Tuấn Dũng Travel còn đặc biệt chú trọng đến các chương trình di sản nhằm thu hút khách hàng và quảng bá các di sản của nước nhà. Với những sản phẩm du lịch đặc trưng mang tính vượt trội, chất lượng dịch vụ và giá ưu đãi Tuấn Dũng Travel tự hào là nhà lữ hành đi đầu khu vực ở miền Trung Việt Nam.
2.2. Tình hình hoạt động kinh doanh tại Tuấn Dũng Travel trong ba năm từnăm 2018 – 2020 năm 2018 – 2020
2.2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Dịch vụ Du lịch Tuấn DũngTravel Travel
Ngành du lịch đang có nhiều biến đổi theo từng năm, cũng khẳng định được nhu cầu du lịch của người dân ngày càng tăng thêm. Vì xu hướng của người dân đang trong quá trình muốn tận hưởng và trải nghiệm những điều mới, những vùng đất mới ở Việt Nam và ra cả ngoài nước. Cũng vì vậy mà tình hình du lịch của công ty TNHH Dịch vụ Du lịch
Tuấn Dũng Travel cũng có nhiều sự biến động theo, cụ thể trong ba năm 2018 – 2019 – 2020.
Năm 2018, tình hình hoạt động của Tuấn Dũng Travel có sự biến động theo từng tháng từ tháng 1 đến tháng 12 của năm. Vào tháng 1, tháng 2, tháng 3 là những tháng đầu năm nên lượt khách du lịch của công ty tăng lên vì đây là dịp Tết khách hàng có xu hướng đi du xuân đầu năm với gia đình. Đến tháng 4 lượt khách đạt thời kỳ đỉnh điểm vì là dịp nghỉ hè nên lượng khách nội địa đi du lịch tăng. Và khách tiếp tục tăng dần đều từ cho đến giữa tháng 8, tuy nhiên chủ yếu chỉ có khách nội địa và khách Hàn Quốc của công ty vẫn chưa có dấu hiệu khởi đầu. Nửa cuối tháng 8 và tháng 9 lượng khách du lịch giảm, cho đến tháng 10 – 11 – 12 nguồn khách của công ty tăng lên và nguồn khách chính là khách Hàn Quốc.
Năm 2019 được xem là thời kỳ vàng của ngành du lịch Việt Nam khi nước ta đón hơn 18 triệu lượt khách quốc tế và hơn 85 triệu khách nội địa. Không chỉ các công ty lữ hành khác tăng số lượng khách mà công ty TNHH Dịch vụ Du lịch Tuấn Dũng Travel cũng có lượng khách đến doanh nghiệp nhiều hơn so với cùng kỳ năm ngoái. Trong năm 2019 số lượt khách của công ty tăng 33.86% số lượt khách đến.
Năm 2020 được xem là một năm biến động của ngành du lịch khi đại dịch Covid – 19 bùng nổ trên khắp thế giới. Lượt khách quốc tế và khách nội địa giảm nặng nề so với các năm trước. Tuấn Dũng Travel cũng gánh chịu hậu quả Covid gây ra, tình hình hoạt động kinh doanh giảm mạnh cùng với lượt khách cũng giảm hơn trong các năm qua. Các tháng đầu năm 2020, cụ thể tháng 1 và tháng 2 lượt khách của công ty đông khách đặt tour, đặc biệt là dịp Tết. Cho đến tháng 3, tháng 4 Việt Nam bùng dịch nên công ty đóng cửa. Vào tháng 5, công ty bắt đầu có tour tuy nhiên số lượng khách vẫn ít do e ngại dịch Covid. Sau khi tình hình ổn định trở lại thì lượng khách nội địa của Tuấn Dũng Travel tăng vào tháng 6 – 7. Cho đến ngày 27/7 và tháng 8 – 9 – 10, dịch Covid bùng phát làm cho doanh nghiệp phải đóng cửa theo chỉ thị của Nhà nước để đảm bảo an toàn cho tất cả người dân.
Và may mắn, hai tháng cuối năm 11 và 12 công ty có nguồn khách đến để đặt mua tour du lịch nhưng chỉ có khách du lịch nội địa. Trong năm 2020 này, công ty không có được lượt khách quốc tế nào và không chỉ có Tuấn Dũng Travel nói riêng mà toàn công ty lữ hành ở Việt Nam đều bị thiệt hại bởi Covid.