Thứ nhất, dư nợ cho vay và doanh số cho vay tại MB luôn tăng lên qua mỗi năm, chứng minh rằng khách hàng vẫn luôn tin tưởng vào tính an toàn, chất lượng hoạt động tín dụng tốt của Ngân hàng.
Thứ hai, nợ quá hạn, nợ xấu và tỷ lệ nợ quá hạn, tỷ lệ nợ xấu của MB có xu hướng tăng nhẹ tuy nhiên luôn được kiểm soát ở mức thấp và thấp hơn mức kế hoạch đã đề ra của Ngân hàng.
Nguyên nhân tăng nhẹ trên là do trong năm 2018, việc thực hiện tất toán nợ xấu bán cho VAMC. Đáng được chú ý khi tỷ lệ nợ xấu theo quan sát trên báo cáo tài chính là 1,32% là mức rất thấp và dưới 1,5% mục tiêu kiểm soát đã đặt ra trong kế
hoạch đầu năm, cho thấy hiệu quả chất lượng quản lý, xử lý nợ của MB đang rất tốt so với toàn hệ thống ngân hàng.
Thứ ba, phân loại nợ và hoạt động trích lập dự phòng rủi ro tín dụng tại MB đang thực hiện hiệu quả với tỷ lệ trích lập dự phòng tín dụng thấp.
Thứ tư, thành công trong việc ứng dụng tính năng ngân hàng số với việc ứng dụng app MBBank và các mô hình kinh doanh mới hợp tác với Viettel (Viettelpay), Vin-group, hợp tác với đối tác Bordier&Cie Singapore để triển khai dịch vụ KHCN cao cấp thu hút được đông đảo khách hàng quan tâm sử dụng.
Thứ năm, thành công trong hình thành văn hóa quản trị thống nhất dựa trên việc định hướng tầm nhìn của lãnh đạo với tầm nhìn trở thành một “ Ngân hàng thuận tiện nhất” từ đó hình thành những bước đi, mục tiêu rõ ràng chi tiết qua từng năm. Đào tạo và phát triển nhân sự chất lượng cao, tiêu chuẩn quốc tế với văn hóa rất mạnh trong giao dịch khách hàng.
Thứ sáu, quy trình tín dụng được cải tiến với các nội dung đánh giá tác động môi trường- xã hội cũng được tích hợp vào quy trình thẩm định, quy trình kiểm tra giám sát sau tại MB, với sự phối hợp tốt giữa các bộ phận và không bị chồng chéo chức năng.