6. Kết cấu của khoá luận
2.1.4. Tình hình khách đến khách sạn
Bảng 2.2. Bảng tình hình khách đến khách sạn
ĐVT: Lượt khách
Chỉ tiêu
Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 2019/2018 2020/2019
SL TT (%) SL TT (%) SL TT (%) ∆ TT (%) ∆ TT (%) Nội địa 2010 3.29 2292 3.43 3244 4.13 282 14.03 952 41.54 Quốc tế 59003 96.71 64540 96.57 32401 95.87 5537 9.38 -32139 -49.8 Tổng 61013 100 66832 100 35645 100 5819 9.54 -31187 -46.66
(Nguồn: Bộ phận Kế Toán Khách sạn Hoi An Central Boutique Hotel & Spa)
Nhận xét
Qua bảng số liệu này, cho thấy: tổng lượt khách đến khách sạn năm 2019 so với năm 2018 tăng 5819 lượt, đạt tốc độ tăng trưởng là 9.54%. Khách nội địa năm 2019 đạt 2292, tăng 282 lượt so với năm 2018.
Trong cơ cấu khách đến khách sạn thì khách quốc tế chiếm chủ yếu đạt trên 96% tổng cơ cấu khách đến khách sạn, năm 2019 đạt 64540 lượt khách tăng 5537 lượt khách so với năm 2018.
Tuy nhiên đến năm 2020 tổng lượt khách chỉ còn 35645 lượt, giảm 31187 so với năm 2019 tương đương với 46.66 %. Khách nội địa năm 2020 là 3244 lượt tăng 952 lượt so với năm 2019. Do tình hình của dịch bệnh nên vào năm 2020 lượt khách quốc tế giảm 32139 lượt so với năm 2019 tương đương 49.8%. Lượt khách quốc tế đến với khách sạn chủ yếu là khách Hàn Quốc chiếm 40% tổng lượt khách, sau đó là khách Tây Ban Nha và Nhật Bản chiểm 12%,...vì Hàn Quốc, Nhật Bản là những nước ưa thích lối kiến trúc cổ kính, thuộc địa. Từ năm 2021 đến nay lượt khách đến với khách sạn vẫn giảm, tổng lượt khách đến với khách sạn khoảng 20546 lượt khách, chủ yếu là khách nội địa do đầu năm 2021 dịch bùng phát lại, ảnh hưởng nghiêm trọng đến vấn đề du lịch.
Vậy vấn đề đặt ra là khách sạn cần có những biện pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ để có thể thu hút lượt khách đến với khách sạn trong thời gian tới.