Một trong những tiêu thức để đánh giá một hệ thống thuế tốt là tính hiệu quả của hệ thống, với biểu hiện rõ nét nhất là tính tự giác tuân thủ, tự nguyện cao trong việc chấp hành nghĩa vụ thuế đối với Nhà nước của NNT. Để đạt được điều này, ngoài việc xử lí nghiêm các hành vi vi phạm, cần có sự tuyên truyền, hỗ trợ hiệu quả của Chi cục thuế quận Đống Đa.
Hoạt động tuyên truyền, hồ trợ của Chi cục thuế quận Đống Đa sẽ giúp người NNT cũng như các tô chức, cá nhân trong xã hội kịp thời nắm bắt các qui định về thuế, hiểu rõ bản chất lót đẹp và ý nghĩa quan trọng của việc nộp thuế - nghĩa vụ thiêng liêng nhưng cũng là quyền lợi của NNT.
Đồng thời, thông qua những thông tin, dịch vụ hỗ trợ do Chi cục thuế quận Đống Đa cung cấp, vì thế sẽ tiết kiệm được thời gian, chi phí cho việc tìm hiểu, nghiên cứu chính sách thuế cũng như hiểu đúng, đầy đủ các qui định của pháp luật thuế, từ đó giảm dần sai phạm không cố ý. Chính sự tự giác chấp hành đúng nghĩa vụ thuế của NNT sẽ làm giảm chi phí quản lí của Chi cục thuế quận Đống Đa, tiết kiệm chi phỉ cho Nhà nước và giảm thiểu tình trạng thất thu thuế.
Do đó, để nâng cao chất lượng công tác kiểm tra thuế, công tác tuyền truyền, hỗ trợ đối tượng nộp thuế cần được tập trung thực hiện với những biện pháp cụ thể sau:
- Xây dựng kho dữ liệu phục vụ công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT. Kho dữ liệu này bao gồm tất cả Luật thuế, nghị định, thông tư cũng như những văn bản, công văn hướng dẫn thực hiện pháp luật về thuế. Thường xuyên cập nhật những vướng mắc, khó khăn trong việc thực hiện chính sách thuế mà NNT phản ánh. Kho
dữ liệu sẽ được đăng tải trên trang Web của ngành thuế để NNT và chính cán bộ thuế có thể dễ dàng truy cập, khai thác sử dụng.
- Rà soát, hoàn thiện các qui trình, qui chế tuyên truyền hỗ trợ NNT trong cơ chế tự khai, tự nộp. Xây dựng qui trình và sổ tay nghiệp vụ hướng dẫn công tác tuyên truyền hỗ trợ về thuế.
- Hiện nay, công tác trả lời, giải đáp về chính sách thuế luôn được Chi cục thuế quận Đống Đa chú trọng nhưng vẫn chưa thực sự đáp ứng đầy đủ nhu cầu của NNT. Số lượng NNT ngày càng tăng lên nhanh chóng, hệ thống văn bản chính sách thuế cũng ngày càng nhiều hơn, đa dạng, phức tạp hơn nên nhu cầu được hướng dẫn, giải đáp chính sách thuế ngày càng cao. Do đó, cần bổ sung cán bộ thực hiện công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT. Đồng thời cần chú ý về thái độ của cán bộ tuyên truyền hỗ trợ khi tiếp đón NNT, tránh những hiểu lầm và phản ứng thiếu tích cực của NNT. Phát triển, mở rộng hoạt động của mạng lưới Trang thông tin điện tử (Website) của Cục thuế thành phố Hà Nội. Bên cạnh đó, cần khẩn trương xây dựng trang Web với nội dung phong phú hơn, chất lượng hơn nhằm phục vụ thiết thực cho công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT.
- Tiếp tục triển khai và phổ biến rộng rãi đến NNT ba dự án lớn của Cục thuế thành phố Hà Nội: Triển khai 100% nộp thuế điện tử qua mạng Internet, Hiện đại hoá thu NSN (phối hợp giữa CQT - Kho Bạc Nhà nước -Ngân hàng thương mại) và Hệ thống Quản lý thuế tập trung (TMS). cần tuyên truyền về lợi ích của NNT khi tham gia khai, nộp thuế điện tử như: có thể chủ động nộp hồ sơ khai thuế, nộp tiền thuế 24/24h, tiết kiệm thời gian, công sức so với việc đến tận CQT để nộp tờ khai, thông tin kê khai được cập nhật đầy đủ, chính xác, tránh được lỗi số học khi nhập tờ khai thủ công, thông tin kê khai được bảo mật tuyệt đối.
- Phối hợp với các cơ quan thông tin đại chúng để nâng cao chất lượng công tác tuyên truyền, hỗ trợ. Tổ chức các buổi toạ đàm, đối thoại với doanh nghiệp để kịp thời nắm bắt nhu cầu cũng như phản ánh của NNT về các vấn đề liên quan. Tổ chức chương trình phổ biến kiến thức về thuế định kỳ trên đài phát thanh và truyền hình. Giao lưu trực tuyến với NNT. Phối hợp với các tổ chức, cá nhân khác trong toàn xã
hội nhằm thực hiện tuyên truyền, hỗ trợ về thuế. Phối hợp với các ngành, các hiệp hội ngành nghề, các tổ chức xã hội để tuyên truyền, giáo dục pháp luật về thuế.
- Đưa nội dung tuyên truyền về thuế vào nội dung sách giáo khoa, giáo trình của học sinh, sinh viên. Đưa hệ thống chính sách thuế, văn bản pháp luật về thuế, tình huống thuế và mẫu biểu sổ sách kế toán, mẫu biểu hệ thống tờ khai, hồ sơ khai thuế vào chương trình học tập của sinh viên, giúp sinh viên làm quen với công tác kiểm tra thuế ngay từ khi còn trên ghế nhà trường, giúp sinh viên có kiến thức thực tế về công việc ngay khi ra trường. Tổ chức những buổi giao lưu, nói chuyện giữa cán bộ thuế và học sinh, sinh viên.
- Phát hành các ấn phẩm tuyên truyền, hướng dẫn thực hiện chính sách thuế nói chung và các vấn đề liên quan đến kiểm tra thuế nói riêng. Xây dựng các tài liệu chi tiết hướng dẫn kê khai, nộp thuế theo sắc thuế, theo ngành, nhóm đối tượng nộp thuế Thực hiện cung cấp cho NNT trên phạm vi toàn quốc.
- Nghiên cứu kinh nghiệm quốc tế về các chuẩn mực trong công tác tuyên truyền,hỗ trợ đối tượng nộp thuế. Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng, hiệu quả của công tác tuyên truyền hỗ trợ. Tổ chức xây dựng mẫu biểu, phương pháp điều tra, đánh giá chất lượng phục vụ của CQT đối với các đối tượng trong và ngoàingành thuế. Triển khai điều tra, thu thập thông tin đánh giá hàng năm.
- Giải đáp những thắc mắc của NNT xung quanh việc thực hiện Luật thuế như: cách sử dụng hóa đơn, cách ghi chép sổ sách có liên quan đến hạch toán các nghiệp vụ về thuế phát sinh.