Khen thưởng
- Đối tượng được khen thưởng: Toàn thể nhân viên vào các dịp lễ, Tết; cá nhân hoặc tập thể có thành tích xuất sắc trong công việc được bình chọn định kỳ; cá nhân hoặc tập thể có sáng kiến- ý tưởng độc đáo, sáng tạo phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh của khách sạn
- Hình thức khen thưởng: + Tăng lương
+ Thưởng tiền mặt
+ Thưởng voucher dịch vụ + Thăng chức
Thưởng nhân dịp lễ:
Vào các dịp lễ sau đây nhân viên sẽ được nhận quà hay tiền thưởng từ khách sạn (sẽ do Ban Giám Đốc duyệt tùy theo tình hình thực tế).
- Ngày Quốc tế Phụ nữ - Ngày quốc tế lao động - Tết Trung thu
- Tết Dương lịch - Tết Nguyên Đán
Ban giám đốc sẽ xét nâng luơng cho nhân viên mỗi năm một lần căn cứ vào tỷ lệ lạm phát và mức độ hoàn thành công tác của nhân viên. Dựa vào bảng đánh giá nhân viên hàng tháng, chúng ta sẽ có phân loại như sau:
A. Xuất sắc B. Tốt
C. Trung bình
D. Yếu (cần cố gắng hơn).
Tỷ suất tăng lương cho các mức nêu trên (ngoại trừ D) sẽ được Ban Giám đốc quyết định hàng năm. Nhân việc làm việc cho Công ty dưới 12 tháng sẽ không nằm trong kế hoạch xét nâng lương vào cuối năm.
Tiền thưởng
- Thưởng đánh giá: Dựa vào bảng đánh giá nhân viên hàng tháng, chúng ta sẽ có phân loại như sau:
A. Xuất sắc: 400.000vnd B. Tốt: 200.000vnd
C. Trung bình: 100.000vnd
D. Yếu (cần cố gắng hơn): không thưởng
- Tiền thưởng hằng năm tương đương với một tháng lương cơ bản của nhân viên đã làm việc cho Khách sạn đủ 12 tháng và nhân viên sẽ được nhận tiền thưởng này cùng với kỳ lương tháng 12. Nhân viên có thời gian làm việc cho khách sạn chưa đủ 12 tháng sẽ được nhận tiền thưởng theo tỷ lệ tương ứng với số tháng làm việc của mình.
Thăng tiến:
Tùy theo trình độ và mức độ hoàn thành công tác, nhân viên có thể được thăng tiến lên theo hàng ngang, theo các bậc thâm niên hoặc thăng tiến theo chiều đứng theo các ngạch hoặc được đề bạt giữ chức vụ cao hơn tùy theo quy định của khách sạn. Nhân viên sẽ được hưởng các quyền lợi tương ứng với cấp bậc và chức danh mới của mình.
Ngoài ra khách sạn còn tổ chức du lịch, nghỉ mát
Tùy vào tình hình thực tế kinh doanh có lãi của Công ty, hàng năm sẽ tổ chức cho toàn thể CBNV đi nghỉ mát;
- Việc tổ chức và lập kế hoạch nghỉ mát sẽ do Phòng Hành chánh – Nhân sự thực hiện sao cho không làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của khách sạn.
- Chi phí cho kỳ nghỉ mát sẽ do Tổng Giám đốc xét duyệt dựa trên cơ sở tình hình hoạt động kinh doanh có lãi của kách sạn tại từng thời điểm
Nhận xét: Việc khen thưởng không chỉ truyền cảm hứng cho nhân viên có thêm động lực làm những điều đúng đắn cho khách sạn mà còn khiến họ yêu thích công việc của mình đang làm hơn. Làm tốt việc “khen thưởng” đóng góp một phần không nhỏ trong việc giữ chân nhân tài. Đây cũng là một trong những cách để giữ chân những nhân viên có năng lực thật sự. Việc công bố khen thưởng thường được tổ chức vào dịp cuối năm hoặc có sự kiện gì đó và được công khai rõ ràng với tất cả nhân viên trong toàn khách sạn.
Kỷ luật
Tùy theo mức độ phạm lỗi, người vi phạm kỷ luật lao động sẽ bị xử lý kỷ luật theo một trong những hình thức sau:
- Khiển trách.
- Giảm lương hoặc chuyển sang làm công việc khác với mức lương thấp hơn. - Sa thải
Kỷ luật tự giác
- Nhân viên phải chấp hành quy định tại bộ phận cũng như trong khách sạn và có ý thức tự giác trong tác phong và thái độ làm việc của mình nhằm bảo đảm hiệu quả cho hoạt động cũng như danh tiếng của khách sạn
Khiển trách:
- Khiển trách miệng (có ghi vào hồ sơ cá nhân)
- Bất kỳ vi phạm nào đối với nội qui lao động lần thứ nhất và ở mức độ nhẹ sẽ dẫn đến hình thức kỷ luật là khiển trách miệng. Cấp trên trực tiếp/ nhân
viên bảo vệ / nhân viên cấp quản lý khi phát hiện có hiện tượng vi phạm kỷ luật cần điền ngay vào bảng “Báo cáo vi phạm kỷ luật” và yêu cần nhân viên vi phạm ký tên vào.
- Trong trường hợp nhân viên từ chối không ký thì yêu cầu một nhân chứng nào khác ký vào. Bản báo cáo này sẽ được gởi đến phòng Hành chánh-Nhân sự và sau đó chuyển lên Ban Giám Đốc /Trưởng bộ phận để giải quyết. Hình thức khiển trách miệng cần được tiến hành trong các cuộc họp nội bộ của bộ phân có liên quan.
- Khiển trách bằng văn bản do giám đốc/ trưởng bộ phận/ giám sát bộ phận ký
- Khiển trách bằng văn bản sẽ được áp dụng cho trường hợp nhân viên vi phạm kỷ luật ở mức độ nhẹ lần thứ hai (trước đó đã bị khiển trách miệng) hoặc vi phạm kỷ luật lần thứ nhất nhưng gây ra thiệt hại nghiêm trọng. Thủ tục tiến hành xử lý kỷ luật cũng giống như đối với khiển trách miệng. Sau khi nhận được “Báo cáo kỷ luật” phòng Hành chánh- Nhân sự sẽ tiến hành trừ 1 ngày lương.
Giảm lương hoặc chuyển làm công việc khác có mức lương thấp hơn:
- Hình thức kỷ luật chuyển làm công việc khác với mức lương thấp hơn trong thời hạn tối đa là 3 tháng đối với trường hợp vi phạm nội quy lao động ở mức độ nặng nhưng chưa đến mức sa thải hoặc tái phạm trong thời gian 1 tháng kể từ ngày bị xử lý kỷ luật khiển trách bằng văn bản.
- Tỷ lệ giảm lương 10% trên mức lương cơ bản
Các hành vi vi phạm kỷ luật dẫn đến sa thải
Nhân viên vi phạm các qui định sau đây sẽ bị sa thải:
- Hành vi trộm cắp, biển thủ, phá hoại, không trung thực dẫn đến thất thoát tài sản và lợi nhuận của Công ty hay khách hàng, nhân viên cấp quản lý…
- Tiết lộ bí mật kế hoạch kinh doanh của khách sạn.
- Cố ý gây thiệt hại nghiêm trọng cho tài sản, lợi ích của khách sạn.
- Tự ý vắng mặt 7 ngày trong một tháng hoặc 20 ngày trong một năm mà không có lý do chính đáng.
- Vi phạm bất kỳ điều lệ nào của Nội quy khách sạn khi đang trong thời gian bị kỷ luật chuyển sang làm công việc khác với mức lương thấp hơn.
Nhận xét: Tính kỷ luật trong công việc là điều kiện cơ bản để mỗi nhân sự hoàn thành những hạng mục quan trọng. Đồng thời, phẩm chất này giúp cho nhân viên bỏ được những thói quen xấu, phá tan rào cản cho sự phát triển của bản thân và cho cả khách sạn. Các quy định về kỉ luật được thực hiện đúng theo quy định của bộ phận một cách chặt chẽ,
kết hợp với sự giám sát của trưởng bộ phận và ban giám đốc khách sạn. Khi có nhân viên mắc lỗi, người quản lý thực hiện kỉ luật theo đúng trình tự và hình thức trong quy định một cách công khai, rõ ràng trước toàn nhân viên của bộ phận.