DANANG BEACH
3.1. Mục tiêu và định hướng phát triển của khách sạn Raon Danang Beach vàbộ phận lễ tân bộ phận lễ tân
Khách sạn Raon Danang Beach ngày càng đa dạng hóa sản phẩn dịch vụ cá nhân để phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn. Ghi nhận ý kiến đóng góp của khách hàng để phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn trong những lần sau. Đào tạo và nâng cao chất lượng chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên trong khách sạn. Phấn đấu đạt được và vượt mức kế hoạch mà Tổng công ty đặt ra. Nắm vững khai thác tối đa những điều kiện thuận lợi trong khách sạn để giúp cho khách sạn ngày càng phát triển mạnh hơn trong tương lai. Đồng thời có những biện pháp khắc phục và hoàn thiện những yếu tố yếu kém làm chậm sự phát triển của khách sạn. Xây dựng hình ảnh khách sạn Raon Danang Beach có chỗ đứng vững chắc trên thị trường du lịch trong và ngoài nước.
Nếu khách sạn thực hiện được và khắc phục những điều đã nêu ra thì đó sẽ là một điều kiện hết sức thuận lời cho bộ phận lễ tân hoàn thành tốt nhiệm vụ, hiệu quả làm việc sẽ cao hơn góp phần vào việc nâng cao chất lượng phục vụ chung của khách sạn và mang lại sự hài lòng cho khách hàng. Bộ phận lễ tân cần tập trung nguồn lực, nâng cao hiệu quả hoạt động. Triển khai công tác đào tạo ngắn hạn, trung hạn và dài hạn. Chú trọng việc đào tạo theo chuyên môn để nâng cao tính chuyên nghiệp cho nhân viên lễ tân. Bộ phận cần có chính sách lương thưởng phù hợp, đảm bảo công việc ổn định, chăm lo tốt cho lao động tại bôn phận. Nâng cao phong cách phục vụ, đặc biệt chú trọng việc chăm sóc khách hàng. Việc đầu tư vào cơ sở vật chất cũng góp phần hoàn thiện chất lượng phục vụ tại bộ phận.