Danang Beach
- Bên cạnh những ưu điểm nêu trên, bộ phận lễ tân còn một số hạn chế cần được khắc phục để bộ phận lễ tân ngày càng hoàn thiên hơn và có thể phục vụ khách ngày một tốt hơn.
- Nhân viên lễ tân chỉ biết một ngoại ngữ là tiếng Anh , điều này gây khó khăn trong việc giao tiếp với những khách hàng khác không biết tiếng Anh, chỉ giao tiếp được tiếng bản xứ.
- Cơ sở vật chất của bộ phận đa số đầy đủ, tiên nghi. Tuy nhiên còn vài trang thiết bị hư hỏng, không còn sử dụng được cần được thay thế để tránh gây khó khăn trong việc phụ vụ khách.
- Bên cạnh đó đội ngũ nhân viện tại bộ phận chủ yếu còn rất trẻ nên chưa có nhiều kinh nghiệm làm việc
- Số lượng lao động còn ít vậy nên chưa nâng cao được hiệu quả sử dụng lao động tại bộ phận. Bộ phận cần tuyển dụng thên số lượng nhân viên để hài hòa trong công việc, mang lại kết quả công việc tốt hơn.
- Việc bố trí và sử dụngh lao động còn chưa hoàn thiện. Bộ phận cần bố trí và sử dụng nhân lực phải phù hợp với sở trường của người lao động, phải đảm bảo cho nhân sự phát huy tối đa khả năng làm việc.
- Công tác quản lý còn rập khuôn máy móc trong việc xử lý các lỗi của nhân viên - Khách sạn đã chú trọng việc đào tạo trình độ nghiệp vụ của nhân viên tuy nhiên nhưng chất lượng của dịch vụ còn phụ thuộc vào khả năng ứng xử của nhân viên. Điều này là cũng là bài toán đặt ra đối với nhà quản lý.
- Vì đây là ngành dịch vụ nên service charge là khoản chi phí trong thể thiếu, nhưng trong chính sách lương thưởng chưa được đề cập đến. Chế độ lương của nhân viên tương đối ổn định, nhưng với trưởng bộ phận mức lương còn khá thấp so với mặt bằng chung.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VỀ THỰC TRẠNG