KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1 Thống kê mô tả mẫu
3.3.3Đặt tên nhân tố và giải thắch
Việc giải thắch các nhân tố được thực hiện trên cơ sở nhận ra các biến quan sát có hệ số truyền tải (factor loading) lớn nằm trong cùng một nhân tố. Như vậy các nhân tố này có thể giải thắch bằng các biến có hệ số lớn nằm trong nó. Không có biến nào bị loại, các biến phù hợp giống như trong nghiên cứu định tắnh
+ Nhân tố 1 tập hợp các biến: PU1, PU2, PU3, PU4, PU5. Như vậy 5 biến của nhân tố ỘNhận thức sự hữu ắchỢ (PU) trong thang đo hiệu chỉnh của nghiên cứu định tắnh hội tụ cùng với nhau. Vì vậy chúng ta đặt tên cho nhân tố này là ỘNhận thức sự hữu ắchỢ (PU) phù hợp với kết quả nghiên cứu của các tác giả Lin (2007) adapted from Davis (1989); Joongho Ahn, Jinsoo Park, Dongwon Lee (2001)
+ Nhân tố 2 là tập hợp của các biến: PEU1, PEU2, PEU3, PEU4, PEU5 phù hợp với kết quả nghiên cứu định tắnh, đặt tên cho nhân tố này là PEU (Nhận thức dễ sử dụng)
+ Nhân tố 3 là tập hợp của các biến PR1, PR2, PR3, PR4. Điều này là phù hợp với nghiên cứu của Joongho Ahn (2001) theo đó nhận thức về rủi ro liên quan đến sản phẩm dịch vụ được định nghĩa như là số lượng tổng thể của sự không chắc chắn hoặc cảm thấy lo lắng của người tiêu dùng về sản phẩm dịch vụ khi mua sắm. Đặt tên cho nhân tố này là PRa (Rủi ro về sản phẩm, dịch vụ)
+ Nhân tố 4 là tập hợp của các biến PR6, PR7, PR8. Xét trên góc độ lý thuyết và thực tế cho thấy sự tương quan của 4 biến này là khá cao. Nó cho thấy sự không tin tưởng hoặc tin tưởng của người tiêu dùng có được cải thiện hay không dựa trên tắnh minh bạch của quá trình giao dịch trực tuyến như là đảm bảo được sự riêng tư của khách hàng, bảo mật thông tin tắn dụng của khách hàng, trách nhiệm của nhà cung cấp hậu mãi sau bán cũng như các rủi ro khác liên quan đến giao dịch trực tuyến. Điều này là phù hợp với các nghiên cứu của các tác giả đã đề cập về rủi ro giao dịch trực tuyến. Ta đặt tên cho nhân tố này là PRb (Rủi ro về giao dịch trực tuyến)
+ Nhân tố 5 là tập hợp của 2 biến PBC1, PBC2 hội tụ về cùng một khái niệm được định nghĩa như là nhận thức của một cá nhân về việc dễ dàng như thế nào mà một hành vụ cụ thể sẽ được thực hiện và được đo lường thông qua khả năng thực hiện một hành vi nhất định và khả năng kiểm soát hành vi đó; đặt tên cho nhân tố này là PBC (Nhận thức kiểm soát hành vi)
+ Nhân tố 6 cũng là sự hội tụ của hai nhân tố SN1 và SN2. Điều này cũng dễ hiểu bởi vì đây là hai thành phần của SN (Chuẩn chủ quan). Tác giả gộp hai biến này thành một nhân tố được đặt tên là SN (Chuẩn chủ quan)
+ Nhân tố 7 cũng là sự hội tụ của hai nhân tố INT1 và INT2. Điều này cũng dễ hiểu bởi vì đây là hai thành phần của tr ả i nghiệm trực tuyến. Tác giả gộp hai biến này thành một nhân tố được đặt tên là INT (Trài nghiệm trực tuyến).
+ Nhân tố 8 cũng là sự hội tụ của hai nhân tố ENJ1 và ENJ2. Điều này cũng dễ hiểu bởi vì đây là hai thành phần của Sự thắch thú mua sắm. Tác giả gộp hai biến này thành một nhân tố được đặt tên là ENJ (Sự thắch thú mua sắm).
+ Nhân tố 9 là sự hội tụ của hai nhân tố B1 và B2. Đây là hai thành phần của hành vi mua sắm trực tuyến. Tác giả gộp hai biến này thành một nhân tố được đặt tên là B (Hành vi mua sắm trực tuyến)
Bảng 3.9: Bảng phân nhóm và đặt tên lại biến quan sát
NHÂN TỐ CHỈ TIÊU TÊN NHÓM
PU
PU1: Mua sắm trực tuyến tạo sự dễ dàng để so sánh thông số kĩ thuật các sản phẩm với nhau
Nhận thức sự hữu ắch PU2: Mua sắm trực tuyến cung cấp các thông tin mua sắm hữu
ắch
PU3: Mua sắm trực tuyến giúp tôi tiết kiệm thời gian PU4: Mua sắm trực tuyến giúp tôi tiết kiệm tiền bạc
PU5: Mua sắm trực tuyến cung cấp nhiều loại sản phẩm/dịch vụ
PEU
PEU1: Mua sắm trực tuyến nói chung đối với tôi là rõ ràng và dễ hiểu
Nhận thức sự dễ sử dụng PEU2: Tìm kiếm sản phẩm và thông tin liên quan đối với tôi là
rất dễ dàng
PEU3: Sẽ rất dễ dàng đối với tôi để có kinh nghiệm mua sắm trực tuyến
PEU4: Tôi có thể dễ sử dụng mua sắm trực tuyến từ bất kỳ chỗ nào và bất kỳ lúc nào tôi muốn
PEU5: Dễ sử dụng các dịch vụ chăm sóc khách hàng từ mua sắm trực tuyến
PRa
PR1:Không có tắnh năng như mô tả Rủi ro về sản
phẩm/dịch vụ PR2: Mua sắm trực tuyến làm mất thời gian của tôi
PR4: Rủi ro về sản phẩm / dịch vụ tổng thể
PRb
PR5:Mua sản phẩm/ dịch vụ trực tuyến làm lộ thông tin riêng tư của tôi (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Rủi ro về giao dịch trực tuyến PR6: Mua sắm trực tuyến không an toàn (mất tài khoản tắn
dụng)
PR7: Việc đảm bảo hợp đồng (chống khoái thác) không đúng PR8: Rủi ro về giao dịch trực tuyến tổng thể
PBC
PBC1: Tôi có khả năng mua các thứ thông qua internet Nhận thức kiểm soát hành
vi PBC2: Mua những thứ trên internet là hoàn toàn trong sự kiểm
soát của tôi
SN
SN1: Những người ảnh hưởng đến hành vi của tôi khuyên tôi
nên mua các thứ thông qua internet Chuẩn chủ
quan SN2: Hầu hết những người tôi coi trọng sẽ mua sắm trực tuyến
INT
INT1: Trải nghiêm của bạn đối với việc sử dụng mua sắm trực tuyến là gì?(Giới hạn / đáng kể)
Trải nghiệm trực tuyến INT2: Bạn sử dụng trung bình bao nhiêu giờ mỗi tuần để mua
sắm trực tuyến
INT3: Sử dụng mua sắm trực tuyến là rất quan trọng với tôi
ENJ
ENJ1: Nói chung đối với tôi mua sắm là một hoạt động giải trắ quan trọng
Sự thắch thú mua sắm ENJ2: Trong điều kiện thắch hợp. mua sắm trực tuyến là niềm
vui với tôi
ENJ3: Đối với tôi mua sắm là một hoạt động thú vị BI2: Tôi sẽ mua sắm trực tuyến trong tương lai gần
B B1: Tôi thường xuyên sử dụng mua sắm trực tuyến Hành vi mua sắm trực tuyến B2: Khối lượng mua sắm trực tuyến của tôi rất nhiều
Chuẩn chủ quan SN Nhận thức kiểm soát hành vi PBC Nhận thức dễ sử dụng PEU H1 H2 H3 H6 H4 Hành vi mua sắm trực tuyến
Sự thắch thú mua sắm Trải nghiệm trực tuyến Giới tắnh Nhận thức sự hữu ắch PU Rủi ro giao dịch trực tuyến PRb Rủi ro về sản phẩm/dịch vụ PRa H5
Biến kiểm soát