9. BỐ CỤC DỰ KIẾN CỦA LUẬN VĂN
2.3.1. Những thành tựu đạt được
Dịch vụ NHĐT tại Agribank CN Ninh Thuận những năm qua đã đạt được những thành công đáng kể, cụ thể:
- Dịch vụ NHĐT mang lại cho Agribank CN Ninh Thuận năng suất cao, Ngân hàng có thể cắt giảm công việc giấy tờ nhờ tự động hóa, tăng tốc độ giao
dịch. Điều này cũng giúp giảm bớt lượng khách hàng trực
tiếp đến giao dịch tại
quầy mỗi ngày và giảm lượng giấy tờ không cần thiết.
- Các dịch vụ NHĐT tại Agribank CN Ninh Thuận hầu như đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, các dịch vụ NHĐT mà Agribank CN Ninh Thuận cung cấp chính bao gồm: Internet banking, Mobile banking. Doanh thu từ dịch vụ NHĐT hàng năm tăng lên. Trong tất cả các dịch vụ thì dịch vụ được ưa chuộng là Emobi banking.
- Số lượng máy ATM và máy POS được Agribank CN Ninh Thuận chú trọng đầu tư và không ngừng tăng lên.
- Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ NHĐT của Agribank CN Ninh Thuận ngày càng tăng, với tổng số lượng khách hàng năm 2015 là 9.380 nghìn lượt, đến năm 2020 tăng lên 41.644 lượt khách hàng, tăng 343,9%.. Điều này cho thấy dịch vụ NHĐT của CN ngày càng nhận được nhiều sự quan tâm và tin tưởng của khách hàng, quy mô cũng ứng dịch vụ cũng được mở rộng.
- Doanh số giao dịch và số lương giao dịch dịch vụ NHĐT của Agribank CN Ninh Thuận ngày càng tăng, cụ thể tổng doanh số dịch vụ NHĐT từ 6.567 triệu đồng năm 2015 tăng lên 8.754 triệu đồng năm 2020. Thu nhập dịch vụ NHĐT cũng không ngừng tăng qua mỗi năm, với mức thu nhập 0,47 tỷ đồng trong năm 2015 tăng lên 1,18 tỷ đồng năm 2020 và chiếm khoảng 5% trong tổng thu dịch vụ của Agribank CN Ninh Thuận. Kết quả này cho thấy dịch vụ NHĐT tại CN trong giai đoạn 2015-2020 phát triển khá tốt.