9. BỐ CỤC DỰ KIẾN CỦA LUẬN VĂN
3.1.3. Định hướng phát triển dịch vụ NHĐT
- Định hướng phát triển dịch vụ NHĐT tại Agribank nói chung và Agribank CN Ninh Thuận nói riêng đến năm 2025 là đưa Agribank trở thành ngân hàng hàng đầu về dịch vụ ngân hàng bán lẻ, nâng cao ứng dụng công nghệ, xây dựng ngân hàng số, trong đó dịch vụ NHĐT là dịch vụ chứa đựng yếu tố công nghệ, đòi hỏi xây dựng hệ thống công nghệ thông tin hiện đại, thường xuyên nâng cấp.
- Agribank CN Ninh Thuận sẽ tiếp tục đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ và kênh phân phối ngân hàng bán lẻ hiện đại, phục vụ hoạt động ngân hàng bán lẻ. Đồng thời, Agribank CN Ninh Thuận vẫn tiếp tục đầu tư để củng cố hạ tầng cơ sở vật chất kỹ thuật, hướng tới các mục tiêu chủ yếu như: Phát triển sản phẩm, dịch vụ, đa dạng hoá các kênh phân phối, hỗ trợ hoạt động kinh doanh, tăng cường quản trị điều hành và hoạt động của CN, chú trọng quản trị rủi ro, tăng cường an ninh, bảo mật.
- Kế thừa định hướng, mục tiêu của hội sở chính, Agribank CN Ninh Thuận tiếp tục đẩy mạnh công tác tiếp thị, phát hành thẻ, tiếp thị nhiều đơn vị lắp POS, tiếp thị nhiều đơn vị trả lương để từ đó bán chéo được các dịch vụ e-banking. Lấy mục tiêu chất lượng hơn số lượng, định hướng tăng trưởng dịch vụ NHĐT theo chiều sâu.
- Đẩy mạnh việc giao dịch qua các kênh điện tử và kênh giao dịch tự động, chuyển dịch giao dịch đơn giản tại quầy lên các kênh điện tử, đẩy mạnh tiếp thị chuyển tiền và thanh toán qua kênh NHĐT, từ đó tăng thu nhập, tăng doanh số qua kênh NHĐT.
- Đẩy mạnh thêm khách hàng sử dụng dịch vụ cho các gói tài chính, tăng thêm các đối tác liên kết trong nhiều lĩnh vực (viễn thông, chứng khoán, bảo hiểm, kho bạc...) nhằm tăng số luợng khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi duỡng cán bộ nhằm nâng cao trình độ, kiến thức về nghiệp vụ cho cán bộ đặc biệt bộ phận tu vấn, tác nghiệp. Phát triển hợp lý các kênh phân phối theo huớng thân thiện, tin cậy, dễ tiếp cận và hiện đại đối với khách hàng nhằm cung ứng kịp thời, đầy đủ, thuận tiện các sản phẩm, dịch vụ và tiện ích dịch vụ NHĐT tới khách hàng.
- Mục tiêu trong giai đoạn 2021-2025 là phấn đấu tăng truởng doanh số dịch vụ NHĐT hàng năm trên 20%; số luợng khách hàng mới hàng năm tăng truởng ở mức 20-30%; mục tiêu đến 2025 gia tăng tỷ trọng thu nhập từ NHĐT lên cao đến năm 2025 đạt 15%-18%, đảm bảo cơ cấu doanh số, thu nhập giữa các dịch vụ NHĐT tại ngân hàng.