7. Kết cấu khóa luận
1.4 Tổng quan về lĩnh vực nghiên cứu
❖ Nghiên cứu quốc tế
Tham khảo các tài liệu nghiên cứu ở nước ngoài có khá nhiều đề tài nghiên cứu đề cập đến việc ứng dụng ERP trong các doanh nghiệp. Nghiên cứu đã tham khảo các tài liệu liên quan đến việc đánh giá thái độ, sự hài lòng... của người sử dụng cuối cùng với hệ thống ERP và những lợi ích thu được từ việc áp dụng ERP. Cụ thể, nghiên cứu tham khảo các tài liệu của các tác giả sau:
- The impacts of Enterprise Resource Planning Systems on accounting practice -
The Australian experience (Ảnh hưởng của ERP đến công tác kế toán - Kinh nghiệm của các công ty Úc) của tác giả Peter Booth, Zoltan Matolcsy và Bernhard Wieder đã
chứng minh những ảnh hưởng của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đối với công việc kế toán, bao gồm cả cách nó ảnh hưởng đến việc cung cấp thông tin, chất lượng hệ thống thông tin và công việc kế toán. Kết luận của nghiên cứu là khi sử dụng hệ thống ERP, mức độ tích hợp thông tin giữa các lĩnh vực chức năng sẽ cao hơn. Hệ thống ERP cũng được chứng minh là hiệu quả hơn trong việc xử lý các giao dịch và cung cấp dữ liệu để hỗ trợ việc ra quyết định.
- Accounting Benefits and Satisfaction in an ERP Environment (Lợi ích kế toán và sự
hài lòng trong môi trường ERP) của tác giả Alexandra Kanellou và Charalambos Spathis
(Aristotle University of Thessaloniki, Department of Economics, Division of Business Administration, Thessaloniki, Greece). Nghiên cứu là một cuộc thăm dò ý kiến của các kế toán viên và các chuyên gia công nghệ thông tin đã được sử dụng để điều tra ảnh hưởng của hệ thống ERP đối với thông tin và kế toán. Các phát hiện cho thấy rằng các lợi ích kế toán có được từ hệ thống ERP, góp phần vào sự hài lòng của người sử dụng ERP. Nghiên cứu xác định các lợi ích kế toán ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người sử dụng ERP là: lợi ích kế toán về công nghệ thông tin, về hoạt động, về tổ chức kế toán, về kế toán quản trị và về chi phí.
- Charalambos Spathis and Sylvia Constantinides (2004), “Enterprise resource
planning systems’ impact on accounting processes’”, Business Process Management
Journal. Nghiên cứu này tìm hiểu lý do tại sao mọi người sử dụng ERP và những lợi ích mà ERP mang lại cho quy trình kế toán, chứng minh việc triển khai ERP khác với các hệ thống thông tin truyền thống như thế nào. Nhìn chung, việc triển khai ERP có tác động đáng kể đến việc cập nhật thông tin chiến lược, quy trình kế toán và lập kế hoạch tổ chức. Tuy nhiên, lợi ích của việc triển khai ERP vẫn chưa được hiểu hết vì phần lớn các tổ chức trong mẫu chỉ mới triển khai gần đây và vẫn đang hoàn thiện hệ thống ERP.
- Fethi Calisir, Feral calisir với nghiên cứu “The relation of interface usability
characteristics, perceivedusefulness, andperceived ease of user to end - user satisfaction
ích được nhận thức và tính đơn giản của việc sử dụng đối với sự hài lòng của người dùng cuối đối với hệ thống ERP được nghiên cứu trong nghiên cứu này. Nghiên cứu đã xem xét các đặc điểm khả năng sử dụng khác nhau ảnh hưởng như thế nào đến sự hài lòng của người dùng cuối đối với hệ thống ERP bằng cách sử dụng dữ liệu từ 51 người dùng cuối trong 24 công ty. Các phát hiện cho thấy rằng tính hữu ích và khả năng sử dụng được nhận thức là động lực thúc đẩy sự hài lòng của hệ thống ERP.
❖ Nghiên cứu trong nước
Ở Việt Nam, các nghiên cứu liên quan về hệ thống ERP đã được một số tác giả đề cập và thực hiện, điển hình như sau:
- Tập đoàn tư vấn Panorama thực hiện bài nghiên cứu “Tình hình ứng dụng ERP
2008 ” với mục đích xác định những lợi ích đạt được, những mặt hạn chế ảnh hưởng, rủi
ro và tổng kết các kết quả cũng như kinh nghiệm thu được từ các tổ chức ứng dụng ERP trên phạm vi toàn cầu.
- “Tình hình ứng dụng ERP và sự tác động của ERP đến tổ chức hệ thống thông tin
kế toán tại các doanh nghiệp Việt Nam” là luận văn thạc sĩ vào năm 2011 của tác giả Trần
Thanh Thúy. Theo kết quả nghiên cứu, các doanh nghiệp quy mô lớn quan tâm nhất đến các ứng dụng ERP và các doanh nghiệp này thường xuyên lựa chọn các hệ thống ERP quốc tế. Một phần lớn các doanh nghiệp nhỏ không quen với ERP và không thấy giá trị của việc chú ý đến nó. Nhìn chung, ERP có tác động đáng kể đến việc tổ chức hệ thống thông tin kế toán tại các doanh nghiệp đã triển khai hệ thống này.
- Nghiên cứu “Xác định và kiểm soát các nhân tố ảnh hưởng chất lượng thông tin kế
toán trong môi trường ứng dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) tại các doanh nghiệp Việt Nam”” của tác giả Nguyễn Bích Liên (2012). Bài luận chứng minh
rằng ERP có tác động nâng cao chất lượng thông tin chất lượng về hiệu lực, hiệu quả, tính sẵn sàng và độ tin cậy, cụ thể là nâng cao tính chính xác, kịp thời, hiện thực, đầy đủ và phù hợp. thông tin về kế toán. Hơn nữa, ERP lại có khả năng làm giảm chất lượng tin cậy thông tin: về tính chính xác và kiểm soát nếu người quản lý lạm dụng khả năng can thiệp của mình vào các hoạt động xử lý điều chỉnh khóa sổ cuối kỳ kế toán.
- Nguyễn Thị Bích Hà (2013), “Tổ chức công tác kế toán cho các doanh nghiệp Việt Nam trong điều kiện sử dụng phần mềm ERP”, luận văn thạc sĩ, (2013). Phạm vi khảo sát của đề tài là các doanh nghiệp ứng dụng ERP thuộc nhiều loại hình doanh nghiệp trên địa bàn TP. HCM, Bình Dương, Đồng Nai. Tác giả đề xuất rằng DN để có thể khai thác hiệu quả hệ thống ERP cho khách hàng, doanh nghiệp cần lưu ý kết hợp hệ thống kế toán với hệ thống ERP và thực hiện kiểm soát chất lượng thông tin kế toán chặt chẽ để có thể khai thác các ưu thế của hệ thống ERP đối với hoạt động quản lý nói chung và hoạt động kế toán nói riêng. Ngoài ra để ứng dụng ERP hiệu quả, cần sự nỗ lực của nhiều bên, nhưng phần quan trọng nhất vẫn là công ty sử dụng nó và nhà cung cấp ERP.
- Nghiên cứu “Ứng dụng quản trị nguồn lực doanh nghiệp (ERP) của các doanh
trong bối cảnh cạnh tranh và đổi mới mô hình tăng trưởng” của tác giả Nguyễn Thị Hồng
Vân (2019). Bài nghiên cứu là luận án đầu tiên nhằm xem xét kinh nghiệm triển khai ERP tại các doanh nghiệp bán lẻ trên thế giới; tác giả thảo luận về vai trò của các yếu tố như năng lực công nghệ, chiến lược ứng dụng, con người, chính sách hỗ trợ của Nhà nước đối với thành công của việc triển khai ERP.
Từ tổng quan tình hình nghiên cứu, có thể thấy được rằng đã có nhiều bài nghiên cứu và phân tích liên quan đến ERP trong các doanh nghiệp. Tuy nhiên, những nghiên cứu này đa số nghiên cứu về tình hình thực tiễn ứng dụng và triển khai ERP, có rất ít nghiên cứu tìm hiểu toàn diện về ứng dụng ERP và có nhận định khách quan từ người sử dụng trong môi trường ERP. Riêng ở Việt Nam, trong phạm vi tìm hiểu của tác giả đã có nghiên cứu về các ứng dụng ERP nhưng những nghiên cứu này chủ yếu đề cập về sự hài lòng đến mối quan hệ lợi ích kế toán với sự hài lòng của người sử dụng ERP. Đối với thị trường Việt Nam ứng dụng QAD ít được biết tới vì ứng dụng đến từ nước ngoài. Vì vậy, tác giả cho rằng nghiên cứu thực trạng hoạt động kiểm soát quy trình bán hàng - thu tiền vận dụng thực tế trên ứng dụng QAD là cần thiết để thực hiện, từ đó có thể đề xuất được các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động kiểm soát trong doanh nghiệp cũng như mở rộng phạm vi hiểu biết cho người sử dụng ERP tại Việt Nam.
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KIỂM SOÁT TRONG QUY TRÌNH BÁN HÀNG - THU TIỀN TRÊN PHẦN MỀM QAD ERP