Thị phần và tốc độ tăng trưởng của thị phần phản ánh sự nỗ lực trong công tác phát triển hách hàng và tạo ra vị thế cũng như thương hiệu của một chi nhánh NHTM, góp phần tạo uy tín và thương hiệu cho ngân hàng mẹ trong tương quan với các đối thủ cạnh tranh hác. Chỉ tiêu này được giữ vững ho c cao hơn so với ỳ trước sẽ thể hiện chi nhánh NHTM đang có sức cạnh tranh và phát triển tốt. Tuy nhiên, nếu tăng trưởng quá nhanh, vượt quá hả năng iểm soát sẽ phản tác dụng, đ c biệt là trong hoạt động tín dụng, nếu thu hút nhiều hách hàng năng lực yếu kém sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả inh doanh và giảm sút NLCT của ngân hàng.
Tăng trưởng thị phần được xem xét như là ết quả phấn đấu của các chi nhánh NHTM trong việc thỏa mãn nhu cầu tối đa của hách hàng. Điều này tạo điều iện cho NHTM phát triển dịch vụ, thu hút nhiều vốn cho ngân hàng, giúp cho ngân hàng tiếp cận được với nhiều hách hàng và tạo sự thuận lợi cho hách hàng hi sử dụng. Danh tiếng và uy tín của chi nhánh NHTM cũng vậy. Là một ngành inh doanh mà chất lượng sản phẩm, dịch vụ hông có sự hác biệt là mấy, tính độc đáo, riêng biệt để phân biệt giữa các ngân hàng hác nhau, chi nhánh hác nhau rất hó tạo ra, nên danh tiếng và uy tín trở thành một trong những nguồn lực vô hình rất quan trọng, tạo ra lợi thế to lớn cho các ngân hàng, chi nhánh ngân hàng trong cạnh tranh. Nếu một ngân hàng có danh tiếng và uy tín hơn đối thủ cạnh tranh thì nó có hả năng cao hơn trong việc mở rộng thị phần, tăng doanh số, góp phần tăng lợi nhuận của mình.
45