9. Bố cục của luận văn
2.6.2 Người dùng tin
NDT là khách hàng - đối tượng tiếp nhận các sản phẩm của mỗi thư viện. Chính vì vậy, kỹ năng và thái độ của NDT là yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới hiệu quả sử dụng của SP thư viện. Nhận biết được điều này, nhằm nâng cao các kỹ năng và thái độ của NDT, Trung tâm đã tổ chức nhiều các lớp hướng dẫn sử dụng thư viện đầu các năm học.
Nội dung các lớp học tập trung vào việc giới thiệu những nét cơ bản về cơ cấu, tổ chức, hoạt động của Trung tâm, đặc biệt là nguồn lực; hướng dẫn cách sử dụng các SP và khai thác thông tin, tra tìm tài liệu và nội quy sử dụng tại Trung tâm. Các lớp hướng dẫn của Trung tâm tổ chức định kỳ vào đầu mỗi năm học và dành cho các bạn sinh viên năm nhất, nhằm mục đích trang bị cho sinh viên những hiểu biết, kỹ năng cần thiết để tiếp cận nguồn thông tin của Trung tâm. Ngoài ra, Trung tâm cũng thỉnh thoảng tổ chức các lớp học không định kỳ dành cho những NDT có nhu cầu tìm hiểu kỹ hơn nữa về các kỹ năng sử dụng các SP và DV của Trung tâm.
Đối tƣợng NDT
Tổng số phiếu Sinh viên HVCH NCS CBQL CB,GV, NNC Đánh giá
Số trả Tỷ Số Tỷ Số Tỷ Số Tỷ Số Tỷ Số Tỷ lệ lời lệ trả lệ trả lệ trả lệ trả lệ trả
(%) (Người) (%) lời (%) lời (%) lời (%) lời (%) lời
Dễ 107 60,5 41 49,4 15 60 18 72 4 80 29 74
Bình thường 45 25,4 23 27,7 8 32 4 16 1 20 9 23,1
Khó 25 14,1 19 22,9 2 18 3 12 - - 1 2,9
Bảng 2.17: Đánh giá của NDT về việc sử dụng các SP và DV của Trung tâm
Bảng 2.17 cho ta thấy, hầu hết NDT không gặp khó khăn trong việc sử dụng các sản phẩm và dich vụ của Trung tâm. Điều này thể hiện việc đào tạo NDT của Trung tâm làm tương đối hiệu quả. Tuy nhiên, vẫn còn một số lượng
không nhỏ NDT (chiếm 22,9%) gặp khó khăn trong việc khai thác và sử dụng các dịch vụ của Trung tâm.