5. Phương pháp nghiên cứu
2.2.3.3.Đánh giá vềhoạt độngxúc tiến bán hàng
Các giảthuyết được đưa ra:
- H0: µ = 4 Khách hàng đồng ý với mức đánh giá này
- H1: µ≠ 4 Khách hàng không đồng ý với mức đánh giá này Mức ý nghĩa kiểm định là 95%
Nếu sig > = 0.05: Chưa có cơ sởbác bỏgiảthuyết H 0 sig < = 0.05: Bác bỏgiảthuyết H 0
Bảng II.18.Đánh giá vềhoạt động xúc tiến bán hàng Tiêu chí Mức đánh giá (%) Giá trị trung bình Giá trị t Sig. 1 2 3 4 5
Thông tin khuyến mãi và sản phẩm mới được cung cấp nhanh chóng (XT2)
0 6.7 22.0 56.7 14.7 3.79 -3.283 0.001
Thông tin giá được cung
cấp kịp thời (XT3) 0 13.3 22.0 46.7 18.0 3.69 -4.086 0.000 Chương trình trưng bày
có giá trịcao (XT4) 0 14.0 32.7 36.7 16.7 3.56 -5.792 0.000 Cung cấp đầy đủtrang
thiết bịhỗtrợcho việc xúc tiến bán hàng (XT5)
0 13.3 22.0 45.3 19.3 3.71 -3.860 0.000
Cung cấp đ ầy đủtrang thiết bịhỗtrợcho việc xúc tiến bán hàng (XT6)
0.7 4.7 34.0 37.3 23.3 3.78 -3.057 0.003
(Nguồn: kết quảxửlý SPSS) Chú thích thang đo Likert: 1 – rất không đồng ý 5 – rất đồng ý.
Dựa vào kiểm định t đối với các biến thuộc xúc tiến bán hàng, ta thấy giá trị Sig. đều < 0,05 nên bác bỏ giả thuyết H0, đồng thời chấp nhận giả thuyết H1. Như vậy, với dữ liệu mẫu thu thập được, chúng ta đủ bằng chứng thống kê để chứng minh rằng giá trị trung bình của các phát biểu liên quan đến hoạt độngxúc tiến bán hàngnhận khác 4 ở mức ý nghĩa 5%. Mặt khác, căn cứ vào giá trị t, ta thấy các giá trị này của các yếu tố đều âm nên có thể nói đánh giá của nhà bán lẻ về các phát biểu liên quan đếnxúc tiến
bán hàngđối với chính sách phân phối của Tuấn Việt đều nhỏ hơn 4, dưới mức đồng ý.
Tuy nhiên, đánh giá của nhà bán lẻvềhoạt động xúc tiến bán hàng có những dấu hiệu khảquan hơn. Đánh giá nằmởtrên mức trung bình và gần mức tốt. Trong đó đa phần là các đánh giá tốt (hơn 60%). Đặc biệt đáng quan tâm đó là thông tin khuyến mãi và sản phẩm mới được cung cấp nhanh chóng với mức đánh giá là3.79(trong đó mức 4 chiếm 56.7% và mức 5 chiếm 14.7%) có thểthấy các nhà bán lẻtỏra khá hài
lòng với hoạt động này của Tuấn Việt. Việc thông báo khuyến mãi và quảng bá sản phẩm mớiđược thực hiện bởi các nhân viên bán hàng và thậm chí cảbộphận quản lý trong trường hợp trực tiếp ghé thăm cửa hàng. Vì nhân viên bán hàng có tần suất ghé thăm cửa hiệu 1 lần/tuần nên hoạt động cung cấp thông tin cũng sẽ được liên tục và đầy đủ, kéo theo những phản hồi tốt của khách hàng. Vẫn có những nhà bán lẻtỏra không hài lòng với chính sách hỗtrợtrang thiết bịphục vụxúc tiến bán hàng của Tuấn Việt, có thể đây là những cửa hàng bịbỏsót trong quá trình chăm sóc điểm bán của nhân viên, điều này đòi hỏi Tuấn Việt cần xem lại và có biện pháp khắc phục.