5. Phương pháp nghiên cứu
3.2.Môi trường hoạt động của Công ty Tuấn Việt Huế
Bất kỳmột giải pháp hay một chiến lược nàođượcđưa ra cũng cần được đặt trong mối tương quan giữa nhiều mặt của tình hình hiện tại, do vậy để đưa ra giải pháp một cách thiết thực và phù hợp, nghiên cứu cũng đã tiến hành phân tích SWOT tình hình kinh doanh hiện tại của công ty Tuấn Việt Huế.
Thuận lợi:
-V ề kinh tế:Thừa Thiên Huếhiện nay đang phấn đấu trởthành thành phố trực thuộc trung ương nên việc phát triển kinh tếrất được chú trọng. Cơ cấu kinh tế của tỉnh đang dần chuyển dịch theo hướng dịch vụ- công nghiệp, các lĩnh vực dịch vụ, bưu chính viễn thông, nhà hàng – khách sạn ngày càng phát triển. Sựphát triển của nền kinh tế đã thúcđẩy nhu cầu mua sắm và tiêu dùng của người dân ngày càng nhiều, tạo điều kiện cho hệthống bán lẻcủa các đại lý có xu hướng phát triển.
-V ề chính trị - xã hội:Môi trường chính trị- xã hội tại tỉnh Thừa Thiên Huế nói chung, và thành phốHuếnói riêng được đánh giá là an toàn tạo điều kiện cho sựphát triển kinh tế, thuận lợi cho các doanh nghiệp hoạt động, trong đó có Tuấn Việt.
- Đ ặc điểm dân cư: Tập quán dân cư tại Huếcó xu hướng mua lẻ, từ đó tạo cơ hội cho việc phát triển việc sửdụng các mặt hàng tiêu dùng. Bên cạnh đó, do có môi trường học tập tốt nênở đây có một sốlượng rất đông các sinh viên ngoại tỉnh, từ đó tạo ra một lượng lớn khách hàng tiềm năng.
Khó khăn:
- Hiện nay, trên địa bàn thành phốHuế, Tuấn Việt đang được xem là công ty hoạt động lớn nhất trong lĩnh vực phân phối các sản phẩm tiêu dùng, đặc biệt là phân phối các sản phẩm của P&G. Tuy nhiên hiện nay với nhu cầu ngày càng cao của thị trường Huế, cộng thêm sựcạnh tranh từcác đối thủcũ và sựxuất hiện của các đối thủ mới trên thịtrường đặt ra rất nhiều thách thức cho Tuấn Việt.
- Thịtrường lớn của Tuấn Việt nằmởkhu vực vùng huyện, nông thôn. Đa phân người dânởcác khu vực này thường có xu hướng mua hàng rẻnên cũng gây khó khăn không ít cho Tuấn Việt nói riêng và P&G nói chung.
Điểm mạnh
- Với hơn 23 năm ra đời và phát triển, công ty Tuấn Việt đã gây dựng được lòng tinđối với đông đảo các đại lý bán lẻ. Tất cảkhách hàng đến với Tuấn Việt đều đánh giá rất cao uy tín của công ty này. Đây là yếu tốcực kì quan trọng giúp Tuấn Việt
Huếcủng cốlòng trung thành của các nhà bán lẻdành cho mình.
- Thương hiệu của Tuấn Việt gây được thiện cảm đối với các nhà bán lẻ, mang lại cho họnhững liên tưởng tốt. Tuấn Việt là đối tác lớn của P&G và là nhà phân phối
chính thức của P&G tại 9 tỉnh Miền Trung từQuảng Bình vàođến Khánh Hòa. Có thể nói Tuấn Việt là nhà phân phối hàng tiêu dùng lớn nhất trên địa bàn thành phốHuế. - Ban giám đốc là những người vừa có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh phân phối, vừa
giàu nhiệt huyết nên sẽcó những định hướng và những chiến lượcđúng đắn giúp Tuấn Việt ngày một phát triển toàn diện.
-Đội ngũ nhân viên trẻtrung, năng động, nhiệt huyết, tiếp cận nhanh chóng những kiến thức trong nghiệp vụphục vụvà chăm sóc khách hàng.
Điểm yếu
- Thịtrường rộng nhưng sốlượng nhân viên vẫn còn hạn chếdẫn đến những khó khăn nhất định trong việc bao phủthịtrường, tiếp cận với khách hàng.
-Đội ngũ nhân viên trẻ, năng động nhưng cũng vì vậy thiếu kinh nghiệm trong công tác chuyên môn, đặc biệt trong công tác phân phối sản phẩm đòi hỏi nhân viên phải được trang bị đầy đủnhững kĩ năng cần thiết.
- Sựluân chuyển không ngừng của bộphận bán hàng cũng đặt ra nhiều vấn đề đau đầu cho Tuấn Việt trong quá trình kiểm soát, đạo tạo lại từ đầu.
- Quy mô hoạt động còn hạn chế, chi phí cho việc quảng bá hìnhảnh công ty không nhiều dẫn tới thương hiệu công ty ít được khách hàng biết đến.
- Cơ sởvật chất còn chưa được hoàn thiện, có khá ít các chi nhánh được thành lậpởthành phốHuếkhiến các đại lý cảm thấy bất tiện vìđôi khi khoảng cách từ đại lý của họ đến công ty là khá xa, điều này vô hình chung khiến các khách hàng của Tuấn Việt gặp khó khăn khi cần liên hệ.