Qua khảo sát về đánh giá của khách hàng vềcác thông tin chung đểnắm bắt các thông tin cơ bản của khách hàng cũng như vấn đềmà khách hàng quan tâm đến các hàng hóađồng phục của Công ty bao gồm: Giới tính, thời gian sửdung hàng hóa; mục đích sửdụng đồng phục khách hàng.
Về giới tính:
Cơ cấu theo giới tính, qua quá trìnhđiều tra nhận thấy rằng vẫn có sựkhác biệt giữa sốlượng khách hàng nữso với nam đối với hàng hóađồng phục. Cụthể, có đến 88 khách hàng là nữchiếm 59%, trong khi đó nam thì có 62 nam chiếm 41%. Nhưng sựkhác biệt này không quá lớn. Điều này cho thấy rằng, có sựchênh lệch nhỏtrong việc tiêu dùng hàng hóa này giữa nam và nữ.
Về thời gian sử dụ ng hàng hóa:
Bảng 12: Thời gian khách hàng sửdụng đồng phục của Công ty
Chỉtiêu Sốlượng (người) Tỷ(%)
Thời gian sửdụng hàng hóa Đang sửdụng 77 51,3 6 tháng 36 24,0 Dưới 1 năm 18 12,0 Trên 1 năm 19 12,7 Tổng 150 100 (Nguồn: kết quảkhảo sát spss)
Qua bảng trên ta có thểthấy được thời gian sửdụng hàng hóa là đồng phục của 150 khách hàng được khảo sát như sau:
-Đang sửdụng: Có 77 người là đang sửdụng hàng hóa chiếm 51,3% trên tổng số.
- 6 tháng: Có 36 người thời gian sửdụng là 6 tháng chiếm 24% trên tổng số. - Dưới 1 năm: Có 18 người sửdung dưới 1 năm chiếm 12% trên tổng số. - Trên 1 năm: Có 19 người sửdụng trên 1 năm chiếm 12,7% trên tổng số.
Qua đó ta thấy lượng người đang sửdụng hàng hóađồng phục của Công tyở mức cao và những đối tượng này chủyếu là các nhà hàng, cà phê.Đây là một tín hiệu đáng mừng cho thấy các hàng hóa của Công ty hiện nay được nhiều người tin dùng. Tuy nhiên bên cạnh đó việc lượng khách hàng sửdụng trên 1 năm đạt tỷlệthấp nhất nhưng vẫn chiếm 12,7% điều này cũng cần phải xem xét vì sao họ đã sửdụng 1 năm mà chưa quay lại sửdụng.
Về mục đích sử dụng hàng hóa:
Bảng 13: Mục đích sửdụng đồng phục của khách hàng
Chỉtiêu S ố lượng (người) Tỷ(%)
Mục đích sửdụng Đi chơi 22 14,7 Đi làm 106 70,7 Đi học 18 12,0 Mục đích khác 4 2,7 Tổng 150 100 (Nguồn: kết quảkhảo sát spss)
Qua khảo sát thì ta thấy sốngười sửdụngđồng phụcđể đi làm là chủyếu và
chiếm phần lớn. Cụthểlà có 106 người chiếm 70,7%. Bên cạnh đó có những người sử dụng để đi chơi, đi học nhưng chiếm sốít. Có 22 người sửdụng để đi chơi chiếm 14,7%. Có 18 người sửdụng để đi học chiếm 12% và có 4 người chiếm 2,7% là sử dụng mục đích khác. Điều này phản ánh đúng thịtrường Huế. Khi màđối tượng khách hàngởnhà hàng, cafe sửdụng đồng phụcđể đi làm. Chính vì thếmà Công ty cần quan tâm và chú trọng vào mặt hàng hóa dành cho người đi làm để đápứng cao nhu cầu của khách hàng.
2.3.3. Đánh giá của khách hàng vềcác nhân tốtác động tới tiêu thụhàng hóađồng phục của Công ty TNHH Thương hiệu và Đồng phục LION