7. Kết câu của luận văn
3.2.1. Tăng cường đào tạo đội ngũ, phát triển nguồn nhân lực
Mục tiêu giải pháp
Nhằm đào tạo ra một đội ngũ cán bộ công nhân viên có trình độ chuyên môn, năng lực nghiệp vụ và phẩm chất đáp ứng được với những yêu cầu được
đề ra trong công việc, phục vụ cho sự phát triển của Công ty không chỉ hiện tại mà còn cả trong tương lai.
Nâng cao ý thức, nhận thức và tinh thần học tập của đội ngũ cán bộ công nhân viên về công tác đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng; giúp cho người lao động có sự tự tin trong công việc đem lại hiệu quả cao trong quá trình sản xuất kinh doanh tại Công ty.
Đào tạo, xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng có chất lượng, đem lại sự hài lòng và tin cậy cho khách hàng. Nâng cao hiệu quả làm việc, giữ vững và phát triển được đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng có năng lực làm việc tốt.
Nội dung giải pháp
Như vậy để đảm bảo cho sản xuất kinh doanh Công ty cần phải sử dụng một đội ngũ nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn, năng lực nghiệp vụ và có khả năng thích ứng với công việc được giao ở mọi vị trí, mọi cương vị nhằm đảm bảo cho Công ty có một lực lượng lao động giỏi, hoàn thành các mục tiêu của Công ty đề ra. Để thực hiện được điều đó Công ty cần:
- Chọn lọc đối tượng đào tạo
Đào tạo đúng người, đúng việc, đúng mục đích, đúng thời điểm, đảm bảo hiệu quả đào tạo và hiệu quả công việc khi đơn vị có người lao động đi đào tạo.
- Xây dựng kế hoạch đào tạo
Phải được xây dựng rõ ràng, cụ thể, bám sát với quy mô hoạt động sản xuất và chiến lược phát triển kinh doanh của Công ty. Khi xây dựng kế hoạch đào tạo cần phải đáp ứng được một số tiêu chí sau:
Một là, kế hoạch đào tạo khi triển khai phải đạt được một số các yêu cầu
sau:
+ Đào tạo đúng người, đúng việc, đúng mục đích.
+ Mọi cán bộ công nhân viên khi được sắp xếp ở vị trí công tác nào cũng phải được đào tạo qua chuyên môn công tác đó.
+ Trong quá trình công tác, cán bộ làm công tác quản lý, kỹ thuật, nghiệp vụ phải ít nhất qua một lớp bồi dưỡng nâng cao chuyên môn nghiệp vụ.
+ Sau khóa bồi dưỡng, nâng cao, học viên phải chứng tỏ được năng lực của mình qua ứng dụng kiến thức đã học vào thực tế công việc tại cơ sở.
Hai là, đánh giá hiện trạng nguồn nhân lực trong Công ty để xác định
các đặc điểm và tính chất các nhóm cần đào tạo, bao gồm: + Nhóm cán bộ lãnh đạo, quản lý.
+ Nhóm nhân viên chuyên môn nghiệp vụ, kỹ thuật. + Nhóm công nhân lao động.
Ba là, hoạch định các hình thức đào tạo hợp lý theo đặc điểm và tính
chất công việc như: Đào tạo tập trung; đào tạo tại chức; đào tạo, bồi dưỡng ngắn hạn; đào tạo thông qua hội nghị, hội thảo, tham quan, khảo sát...
- Nội dung đào tạo
Đào tạo lý thuyết và thực hành phải được kết hợp song song, phù hợp với tình hình thực tế tại Công ty. Nội dung kiến thức đào tạo phải phù hợp với nhu cầu và mục đích, liên tục được cập nhật, đổi mới, bắt kịp xu thế chung. Đặc về biệt cần có sự chú trọng đầu tư về cơ sở vật chất đáp ứng điều kiện thực hành tay nghề tránh việc đào tạo hình thức, qua loa, đại khái. Bên cạnh việc đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cũng cần chú ý đến đào tạo cho người lao động các kỹ năng cần thiết trong công việc như: kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công việc, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng.
Thông qua phân tích thực trạng, thấy rằng lực lượng nhân sự của Công ty không thiếu về số lượng, chỉ thiếu về chất lượng đó là những người có năng lực, kiến thức chuyên ngành và quan trọng là cơ cấu lao động phải thay đổi lại. Ngoài ra, bên cạnh giải pháp đào tạo, đào tạo lại thì việc tuyển mộ công khai để lựa chọn những lao động có năng lực thực sự, trình độ phù hợp với những vị trí mà Công ty đề ra cũng là một giải pháp để phát triển nguồn nhân lực.
- Quy hoạch, tuyển dụng và đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên, nhân viên thiết kế mạng lưới, công nhân vận hành máy móc thiết bị.
-Xây dựng chính sách và chế độ đãi ngộ đối với đội ngũ cán bộ công nhân viên chức của công ty, còn nhằm đảm bảo thu hút được nhân tài từ bên ngoài.
- Đầu tư, tạo mọi điều kiện cho đội ngũ cán bộ công nhân viên chức được đào tạo, bồi dưỡng, học tập để nâng cao kiến thức, kinh nghiệm, tiếp xúc và giao lưu với những chuyên gia trong lĩnh vực cấp thoát nước.
- Thuê các chuyên gia có kinh nghiệm trong lĩnh vực cấp thoát nước thiết kế tư vấn và đào tạo giảng dậy trực tiếp cho đội ngũ cán bộ, công nhân viên, kỹ thuật viên của Công ty.