- Tỷ lệ số thông tin được trao đổi bằng phương thức điện
1. Phần mềm do doanh nghiệp tự xây dựng
nghiệp tự xây dựng 2. Phần mềm do cơ quan hải quan cung cấp miễn phí 3. Phần mềm mua từ công ty cung cấp phần mềm khai báo hải quan
4,23 1,49 0,00 2,50 0,00 2,04 2,00
47,89 13,43 9,09 0,00 3,23 20,41 18,67
47,88 85,08 90,91 97,50 96,77 77,55 79,33
Tổng 100 100 100 100 100 100 100
Hầu hết, các doanh nghiệp đều sử dụng dịch vụ phần mềm thực hiện TTHQĐT do các công ty chuyên cung cấp phần mềm TTHQĐT, có 476 DN sử dụng chiếm tỷ lệ cao nhất với 79,33%; tiếp theo là số doanh nghiệp sử dụng phần mềm khai báo thủ tục hải quan miễn phí do cơ quan hải quan cung cấp là 112 DN chiếm 18,67%; có một số ít 12 doanh nghiệp chiếm 2% có chuyên môn về công nghệ thông tin đã tự xây dựng phần mềm khai báo hải quan để sử dụng, trong đó Hà Nội có tới 6 DN tự xây dựng phần mềm.
Trong khi phần mềm thực hiện TTHQĐT do các công ty cung cấp phần mềm chuyên nghiệp được phần lớn (79,33%) các doanh nghiệp ưu dùng, mặc dù phải bỏ chi phí ra để mua; phần mềm này ngoài chức năng khai báo thủ tục hải quan còn có các chức năng tiện ích hỗ trợ cho doanh nghiệp trong quản trị doanh nghiệp, kế toán thuế XNK...
ii). Phát triển đại lý khai báo thủ tục hải quan điện tử.
Kết quả điều tra khảo sát đánh giá thực trạng doanh nghiệp trực tiếp thực hiện thủ tục hải quan với cơ quan hải quan và sử dụng dịch vụ thông qua Đại lý làm thủ tục hải quan cho thấy:
Bảng 2.10: Hình thức lựa chọn dịch vụ khai báo TTHQĐT của doanh nghiệp
Đơn vị tính: % Địa phương Tp.Hồ Hải Đà Bình Đồng Tổng Hà Nội Chí Phòng Nẵng Dương Nai số Minh Các hình thức 1. Trực tiếp làm thủ 39,44 55,22 90,91 60,00 80,65 48,98 57,33 tục hải quan 2. Qua đại lý làm 60,56 44,78 9,09 40,00 19,35 51,02 42,67 thủ tục hải quan Tổng số 100 100 100 100 100 100 100
Nguồn: Kết quả điều tra của NCS về doanh nghiệp, năm 2013
Doanh nghiệp chủ yếu trực tiếp thực hiện TTHQĐT với cơ quan hải quan là 344 DN chiếm 57,33%; DN sử dụng dịch vụ qua đại lý thủ tục hải quan chiếm 42,67%. Trong đó các DN tại Hải Phòng có tỷ lệ DN “trực tiếp làm thủ tục hải
quan” cao tới gần 91%, thì DN tại Hà Nội lại có tỷ lệ thấp hơn trên 39%. Thực trạng này cho thấy hình thức đại lý khai báo hải quan còn có những hạn chế hầu hết DN XNK có quy mô vừa và nhỏ thường trực tiếp làm thủ tục hải quan.
Doanh nghiệp trên địa bàn Tp.Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Hà Nội ưu tiên chọn sử dụng dịch vụ thông qua đại lý hải quan với tỷ lệ lựa chọn từ 44,78% đến 60,56%, phản ánh hầu hết các doanh nghiệp lớn đóng trên 3 địa bàn này có sử dụng dịch vụ khai thuê từ các đại lý hải quan.
iii). Cơ quan hải quan cung cấp dịch vụ công miễn phí hỗ trợ cho doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục hải quan điện tử.
Đánh giá thực trạng việc cung cấp các dịch vụ công của cơ quan hải quan để hỗ trợ cho doanh nghiệp trong quá trình thực hiện để đảm bảo các yếu tố cần thiết phục vụ cho thực hiện TTHQĐT. Ba dịch vụ công cơ bản được cơ quan Hải quan cung cấp gồm: “cung cấp thông tin về TTHQĐT”, “đào tạo tập huấn quy trình khai báo TTHQĐT”, “hướng dẫn, tháo gỡ các vướng mắc trong quá trình thực hiện TTHQĐT” được các doanh nghiệp đánh giá với mức độ bảng sau.
Bảng 2.11: Điểm trung bình về mức độ hỗ trợ của cơ quan hải quan cho doanh nghiệp khi tham gia TTHQĐT
(điểm 1 là được hỗ trợ ít nhất, điểm 5 là được hỗ trợ nhiều nhất)
Đơn vị tính: điểm
Địa phương Hà TP.Hồ Hải Đà Bình Đồng Tổng
Chí
Nội Phòng Nẵng Dương Nai số
Yếu tố Minh
1. Cung cấp thông tin về 4,5 4,4 4,0 4,3 4,1 4,1 4,3
thủ tục HQĐT
2. Đào tạo tập huấn về quy 4,2 4,1 4,0 4,3 4,1 3,9 4,1
trình khai báo thủ tục HQĐT 3. Hướng dẫn, tháo gỡ
vướng mắc trong quá trình 4,3 4,3 4,4 4,2 4,2 4,1 4,2
thực hiện thủ tục HQĐT
Nguồn: Kết quả điều tra, khảo sát của NCS về doanh nghiệp, năm 2013 Như vậy, theo đánh giá của doanh nghiệp thì mức độ hỗ trợ của cơ quan hải quan trong ba dịch vụ nêu trên về cơ bản là được hỗ trợ nhiều, tích cực với
điểm số từ 4,1/5 điểm đến 4,3/5 điểm. Điều này tiếp tục khẳng định một trọng những lý do mà Việt Nam đã triển khai rất nhanh và thành công việc mở rộng TTHQĐT, đặc biệt là giai đoạn 2009-2013.
iv). Cung cấp các dịch vụ công do các cơ quan nhà nước và tổ chức khác có liên quan cho doanh nghiệp khi tham gia TTHQĐT.
Đánh giá thực trạng về các dịch vụ do cơ quan nhà nước khác cung cấp để phục vụ cho doanh nghiệp triển khai TTHQĐT được phản ánh với kết quả khảo sát, đánh giá thực tế sau.
Bảng 2.12: Mức độ hỗ trợ cung cấp các dịch vụ cơ bản của các cơ quan liên quan để doanh nghiệp thực hiện TTHQĐT
(điểm 1 là không được hỗ trợ, điểm 5 là đã được hỗ trợ rất nhiều)
Đơn vị tính: điểm
Địa phương Hà TP.Hồ Hải Đà Bình Đồng Tổng Chí
Nội Phòng Nẵng Dương Nai số
Nội dung hỗ trợ Minh
1. Cung cấp chữ ký số 3,7 3,4 3,3 3,5 3,6 3,4 3,5
2. Cấp giấy phép điện tử 3,7 3,5 3,3 2,9 3,1 3,6 3,4
cho hàng hóa XNK