Healing dựa vào độ tuổi - thu nhập, vị trí địa lý và một số đặc điểm tâm lý, hành vi khách hàng để phân khúc thị trường chính.
Thứ nhất, phân theo khu vực địa lý: Đầu tiên vì là sản phẩm quần áo, nên khu vực địa lý có thể trải dài khắp cả nước, từ miền Bắc tới miền Nam, từ các thành phố lớn như Hồ Chí Minh, Hà Nội, cho tới các tỉnh, thị xã nhỏ, càng xa thì chi phí vận chuyển sẽ càng cao.
Thứ hai, phân theo độ tuổi và thu nhập: độ tuổi dưới 18 còn là học sinh, vì thế thu nhập sẽ phụ thuộc gia đình, khả năng tự mua đồ trên website là không cao, độ tuổi từ 18 tới 24 đã là sinh viên nhưng kinh tế còn eo hẹp, chi tiêu bỏ ra cho việc ma quần áo là không nhiều, còn độ tuổi từ 30 trở lên sẽ mua quần áo ở các cửa hàng thời trang nhiều hơn. Vậy Healing tập trung vào độ tuổi từ 16 đến 26 là chủ yếu.
36
Thứ ba, phân theo đặc điểm tâm lý: Người trẻ thì thích mặc theo xu hướng, khi lớn hơn một chút lại thích những bộ quần áo đơn giản, thoải mái, đẹp nhưng không cầu kì, còn khi đã tới tuổi trung niên, đây là độ tuổi vứt bỏ tự ti về khuyết điểm bản thân, là thời điểm đưa ra những lựa chọn khôn ngoan và tinh lọc hơn đối với những xu hướng khi nổi khi chìm trong thời trang.
Dựa trên hành vi mua hàng: Tầng lớp bình dân ưa chuộng mua đồ giá rẻ, đồ khuyến mãi, còn phân khúc trung cấp mua sản phẩm không những vì giá rẻ mà còn vì chất lượng sản phẩm. Họ có thể có thói quen mua ở tại cửa hàng, hoặc mua sắm online.