4.4.1. Quản lý truy cập website
Hình 4.39. Giao diện quản lý người dùng của website của quản trị viên (Nguồn: Healing Boutique)
84
Hình 4.40. Phân quyền người dùng của website quản trị viên (Nguồn: Healing Boutique)
4.4.2. Đăng nhập/ đăng kí tài khoản dành cho khách
Khách hàng khi truy cập vào website có thể đăng ký tài khoản thành viên để có thể mua hàng, nhận mail thông báo, và theo dõi đơn hàng
Bước 1: Bấm vào chữ “đăng nhập” bên góc phải trang web, sau đó tạo tài khoản
Hình 4.41. Giao diện đăng kí/đăng nhập tài khoản khách hàng (Nguồn: Healing Boutique)
85
Bước 2: Điền đầy đủ thông tin vào mẫu bên dưới, có thể chọn nhận hoặc không nhận quảng cáo từ đối tác chúng tôi
Hình 4.42. Biểu mẫu đăng kí tài khoản khách hàng (Nguồn: Healing Boutique)
Bước 3: Sau khi hoàn tất thì đây là giao diện tài khoản của bạn, có thêm nhiều địa chỉ khác để giao hàng, in hóa đơn, xem chi tiết lịch sử và theo dõi đơn hàng, phản hồi đánh giá và góp ý với chúng tôi, và đổi trả hàng hóa khi có sai sót.
Hình 4.43. Giao diện tài khoản khách hàng sau khi đăng ký (Nguồn: Healing Boutique)
86
Đây là giao diện quản lý khách hàng của Healing sau khi khách hàng đã đăng ký đầy đủ thông tin theo trình tự trên
Hình 4.44. Giao diện quản lý khách hàng của Healing Boutique (Nguồn: Healing Boutique)
4.4.3. Giao diện, bố cục website
Về giao diện: Hài hòa, nhẹ nhàng, sử dụng màu chủ đạo là màu trắng phông nền tạo cảm giác thân thiện với khách hàng khi truy cập vào website, vừa tạo ra sự nhẹ nhàng, dịu dàng vừa làm cho website trở nên sang trọng hơn. Bố cục trang chủ rõ ràng, có hình ảnh đẹp, minh họa cho từng sản phẩm.
Về bố cục: Gồm 3 phần:
- Đầu trang: Gọi cho chúng tôi (số điện thoại), Đăng nhập, Giỏ hàng, Logo, Sản
phẩm, Phụ kiện, Giới thiệu, Thanh tìm kiếm
- Nội dung: Banner hình ảnh, Sản phẩm nổi bật ( Hình ảnh sản phẩm, thông tin giá cả của sản phẩm), Banner giảm giá, Sản phẩm mới ( Hình ảnh sản phẩm, thông tin giá cả của sản phẩm), Đăng kí tài khoản bằng email để nhận thông tin về các sự kiện cũng như chương trình khuyến mãi của Healing Boutique.
87
- Chân trang: Thông tin cửa hàng, chatbox.
- Linh hoạt giao diện: có sự co dãn linh hoạt giao diện giữa máy tính, tablet và smartphone.
- Tích hợp các tiện ích: Hotline, form liên hệ, chatbox.
4.4.4. Tốc độ website
Hình 4.45. Tốc độ tải trang Healing Boutique (Nguồn: gtmetrix.com)
Hình 4.46. Điểm đánh giá tốc độ tải trang Healing Boutique phiên bản thiết bị di động (Nguồn: PageSpeed Insights)
88
Hình 4.47. Điểm đánh giá tốc độ tải trang Healing Boutique phiên bản máy tính (Nguồn: PageSpeed Insights)
89
4.5. Mô hình ER Diagram
4.5.1. Các tác nhân tham gia vào hệ thống website
Bảng 4.2. Mô tả các tác nhân có trong website (Nguồn: Healing Boutique)
STT Tác nhân Mô tả
1 Quản lý Là người quản lý toàn bộ chung công việc trên website,
theo dõi công việc của nhân viên CSKH, thêm/xóa các tài khoản trong hệ thống, quản lý bài viết, hình ảnh và liên kết trên website.
2 Nhân viên CSKH Là người quản lý điện thoại, đơn hàng, thành viên và khách
hàng. Giải quyết các vấn đề phát sinh và là người tổ chức các sự kiện khuyến mãi.
3 Thành viên Giống như khách hàng và có những chức năng cơ bản như
một khách hàng bình thường nhưng thành viên được nhiều ưu đãi hơn, có thể đăng nhập bằng tài khoản của cá nhân.
4 Khách hàng Là những người chỉ có thể sử dụng các chức năng cơ bản
như tìm kiếm, lọc sản phẩm và mua hàng, theo dõi đơn hàng và đánh giá sản phẩm sau khi mua.
90
Bảng 4.3. Tác nhân và chức năng trong website (Nguồn: Healing Boutique)
STT Tác nhân Công việc/Vai trò
1 Quản lý - Đăng nhập
- Quản lý sản phẩm
+ Thêm sản phẩm
+ Xóa sản phẩm
+ Cập nhật thông tin sản phẩm
- Quản lý khuyến mãi
+ Tạo khuyến mãi
+ Thay đổi thông tin khuyến mãi
+ Xóa khuyến mãi
- Kết xuất báo cáo doanh số - Quản lý tài khoản
+ Thêm tài khoản
+ Xóa tài khoản
- Quản lý bài viết + Đăng bài viết mới
+ Tối ưu hóa chuẩn SEO
+ Sửa bài viết + Liên kết - Quản lý hình ảnh 2 Nhân viên CSKH - Đăng nhập - Quản lý đơn hàng + Chốt đơn hàng + Hủy đơn hàng
+ Thay đổi đơn hàng
91
+ Thêm sản phẩm
+ Xóa sản phẩm
+ Cập nhật sản phẩm
- Tư vấn khách hàng
- Quản lý khuyến mãi
+ Tạo khuyến mãi
+ Thay đổi thông tin khuyến mãi
+ Xóa khuyến mãi
- Kết xuất báo cáo doanh số
3 Thành viên - Đăng nhập - Tìm kiếm sản phẩm - Mua sản phẩm - Thanh toán - Đổi/Trả sản phẩm - Đánh giá sản phẩm
- Theo dõi đơn hàng
4 Khách hàng - Tìm kiếm sản phẩm - Lọc sản phẩm - Mua sản phẩm - Thanh toán - Đăng kí thành viên - Đổi/Trả sản phẩm
92
4.5.2. Sơ đồ Use Case và Class Diagram
Hình 4.48. Sơ đồ Use Case chung của hệ thống (Nguồn: Healing Boutique)
93
4.5.3. Sơ đồ tuần tự Diagram
Hình 4.50. Quy trình đăng ký thành viên (Nguồn: Healing Boutique)
94
Hình 4.52. Quy trình thanh toán (Nguồn: Healing Boutique)
95
4.6. Kết quả đạt được
5 đơn hàng đã được hoàn thành mang về doanh thu 1.045.000đ
Trong đó 3 đơn từ website http://healingboutiquee.com/ và 2 đơn từ fanpage facebook
Hình 4.54. Đơn đặt hàng đã xử lý xong trên website (Nguồn: Healing Boutique)
258 số lần xem trang web http://healingboutiquee.com/
Tổng cộng có 113 người dùng, trong đó có 107 người dùng mới và 8 người dùng cũ quay lại trang web
2 phút 15 giây là thời gian trung bình của 1 phiên truy cập với tỷ lệ thoát 60,33%
27 lượt truy cập cao nhất vào website trong một ngày (29/6/2019)
96
Số lần hiển thị quảng cáo google ads là 29.009 lần, trong đó số lần nhấp vào quảng cáo là 207 lần
Hình 4.56. Kết quả chi tiết chạy google ads của website (1) (Nguồn: Google ads)
Trong đó số lượt nhấp cao nhất là 41 lần trong 2419 lần hiển thị trong ngày 29 tháng 6
97
Từ khóa hiển thị quảng cáo nhiều nhất là thời trang nữ với 249 lần Lượt truy cập từ quảng cáo tăng 91%
Thời gian trung bình đã bỏ ra trên trang web là 80,70 giây Số trang trung bình được xem là 2,40 trang
Hình 4.58. Kết quả chi tiết chạy google ads của website (2) (Nguồn: Google ads)
Sau 7 tiếng trang web http://healingboutiquee.com/ đạt top 3 google với từ khóa thời trang nữ
98
Sau 12 tiếng trang web http://healingboutiquee.com/ đạt top 1 google với từ khóa thời trang nữ
Hình 4.60. Top 1 google search với từ khóa “thời trang nữ” (Nguồn: Google Search)
139 người like và 137 người theo dõi Fanpage “Healing”
99
Số người đã tiếp cận bài quảng cáo facebook 2142 người Lượt tương tác với bài viết quảng cáo là 388 lần
Hình 4.62. Kết quả tổng quan chạy facebook ads của fanpage Healing (Nguồn: Facebook)
100
KẾT LUẬN
Trong thời gian qua, bằng nhiều cố gắng và nỗ lực, Healing Boutique đã hoàn thành tốt các mục tiêu mà Healing Boutique đưa ra. Về phần website, thì website của Healing Boutique đã nhận lại khá nhiều sự quan tâm cũng như tương tác từ những khách hàng, đó được xem là một bước tiến đáng mong đợi của Healing Boutique. Về bài báo cáo tốt nghiệp, sinh viên đã giới thiệu tổng quan về ngành thời trang nói chung và về Healing Boutique nói riêng, nghiên cứu thị trường bên ngoài và bên trong, cũng như xây dựng các chiến lược cho kế hoạch kinh doanh của Healing Boutique: kế hoạch tiếp thị, kế hoạch bán hàng, kế hoạch vận hành tổ chức. Đặc biệt đã trình bày được những thông tin kỹ thuật của hệ thống website bán hàng đã xây dựng trong dự án. Bản kế hoạch khởi nghiệp kinh doanh là hết sức quan trọng nhằm xác định mục đích kinh doanh, giúp duy trì mục tiêu đó lâu dài, là cầu nối hữu ích từ ý tưởng đến hành động để thực hiện kinh doanh một cách hiệu quả. Một kế hoạch kinh doanh tốt không chỉ nằm ở cách nhìn phân tích mà còn đánh giá được hiện trạng của nó và những triển vọng trong tương lai một cách khách quan nhất.
Cuối cùng, để Healing Boutique có chỗ đứng trong thị trường thời trang thì Healing Boutique cần nhìn nhận lại thực trạng bán hàng của shop trong thời gian qua nhằm tìm ra các biện pháp và hướng đi tốt hơn.
101
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Internet:
1. Trần Nguyễn (2019),“Ngành công nghiệp thời trang thế giới”, Báo điện tử SIU Review. Link: http://review.siu.edu.vn/nhung-van-de-kinh-te/nganh-cong- nghiep-thoi-trang-the-gioi/339/4824
2. Thụy Miên (2018), “Thu nhập bình quân đầu người năm 2018 đạt 2.587 USD”,
Báo điện tử VnEcônomy. Link: http://vneconomy.vn/thu-nhap-binh-quan-dau- nguoi-nam-2018-dat-2587-usd-2018122715235412.htm
3. Nguyễn Hoàng Em (2018) “HÀNH ĐỘNG XÁC ĐỊNH CƠ HỘI VÀ RỦI RO –
ISO 9001:2015”. Link: http://quantri24h.com/6-1-hanh-dong-xac-dinh-co-hoi- va-rui-ro/
4. Capro (20/06/2016) “Đạo đức trong kinh doanh bán lẻ”. Link:
https://vnuni.vn/dao-duc-kinh-doanh-trong-ban-le/
5. Doanhnhan.net (27/05/2013) Nghệ thuật dự báo doanh thu - chi phí. Link:
http://www.misa.com.vn/tin-tuc/chi-tiet/newsid/22929/Nghe-thuat-du-bao- doanh-thu---chi-phi
Các website lấy dữ liệu:
1. Gtmetrix: https://gtmetrix.com/
2. Google Trend: https://trends.google.com.vn/trends/?geo=VN
3. Google analytic: https://analytics.google.com
4. Paypal: https://www.paypal.com
5. PageSpeed Insights: https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/