5. Bốcục của đềtài
2.1.2.1. Sản phẩm kinh doanh của Chi nhánh
Công ty CP D H G Chi nhánh H uế chuyên kinh doanh phân phối những loại thuốc như: giảmđau – hạ sốt, hô hấp, thần kinh – nhãn khoa, cơ xương khớp, tiêu hóa, gan mật, tim mạchđái tháo đường, dinh dưỡng, da liễu và chăm sóc sắcđẹp; hàng nhập ngoại…
Bảng 1: Phân loại nhóm thuốc, tên thuốc và công dụng chung Loại sản phẩm Nhóm thuốc Tác dụng Giảm đau Hạ sốt
Slocol; Hapacol đau nhức; Hapacol sủi; Hapacol extra; Hapacol CS day; Hapacol Child; Hapacol Caps 5000; Hapacol Caplet 500; Hapacol Blue; Hapacol ACE; Hapacol 80; Hapacol 650 Extra; …
Hạ sốt, giảmđau trong các trường hợp: cảm cúm, sốt xuất huyết, nhiễm khuẩn, nhiễm siêu vi, mọc răng, sau khi tiêm chủng, sau phẫu thuật,…
Hô hấp Telfor 60; Telfor 180; Telfor 120; Mitux E; Mitux; Clanoz; Bromhexin 8; Bromhexin 4; Acezin DHG, …
Dùng trong các trường hợp liên quan đến rối loạn tiết dịch phế quản, nhất là trong viêm phế quản cấp tính,đợt cấp tính của viêm phế quản mạn tính. Thường được dùng như một chất bổ trợ với kháng sinh, khi bịnhiễm khuẩn nặngđường hô hấp.
Thần kinh
TPCN Taginba Plus; TPCN Taginba Noni; TPCN Taginba; Night Queen;
Điều trị các biểu hiện của tình trạng ức chế thể lực hoặc tâm thần với suy
Nhãn khoa
Ivis Salty; Hoạt huyết dưỡng não DHG; Eyelight Vita Yellow; Eyelight Vita Red; Eyelight Teart; ..
giảm hoạtđộng và trạng thái suy nhược. Mệt mỏi, căng thẳng của học sinh, sinh viên vào mùa thi.
Điều trị tình trạngđỏ mắt, sung huyết kết mạc, chứng rát bỏng, ngứa mắt, mỏi mắt. Làm mát mắt. Làm giảm phù kết mạc, sung huyết thứ phát do dị ứng và có các kích thích nhẹ ở mắt,đỏ mắt do bụi, khói, gió, ánh nắng chói, phấn hoa, nước (khi bơi lội)...; dođọc sách, sử dụng vi tính, xem ti-vi nhiều hay do dùng kính sát tròng.
Cơ sương khớp
Poncif; Lopenca; Hagifen; Glucosamin 500; TPBVSK davita bone Plus; Cotilam; Davita Bone Sugar Free; TPBVSK ostigold 500;
Giảm triệu chứng của viêm khớp gối nhẹ và trung bình.
Tiêu hóa Ybio; Stoccel P; Sorbitol 5g; Oresol 245; Hamett; Fubenzol; …
Điều trị táo bón. Thải sạch ruột trước và sau phẫu thuật. Chuẩn bị X - quang đại tràng
Điều trị các triệu chứng liên quanđến cơn trĩ cấp và bệnh trĩ mạn.
Gan mật TPBVSK Viên nan giảiđộc gang Naturen; TPBVSK Naturenz LB Cap; Kim tiền thảo râu mèo; Kim Tiền Thảo; TPCN Helaf; Choliver; Chobil; TPBVSK ACTISÔ; ..
Sự kết hợp giữa các dược liệu có cùng công năng: thông mật, lợi tiểu, giải độc, kích thích tiêu hóa. Chobilđược chỉ định dùng trong các trường hợp sau: viêm gan cấp và mãn tính, mụn nhọt, ban ngứa, mề đay, vàng da, táo bón, phù thũng, tiêu hóa kém.
Tim
mạch –
Đái tháo đường
Thực phẩm Sufi; .. Ôn định nhịp, tăng cường lưu thông máu,ổnđịnh huyết áp.
Giảm nồngđộ đường trong máu, ổn định vàđiều hòađường huyết..
Dinh Dưỡng
Zinc; UNIKIDS ZINC; Siro Unikids; TPBVSK SPIVITAL NUTRI; Bofit F; Calci Milk – D; Calci B1B2B6; BOCALEX MULTI; …
Phòng ngừa thiếu máu do thiếu Sắt ở phụ nữ có thai, cho con bú, trẻ em ở tuổi dậy thì, phụ nữ trong thời kỳ kinh nguyệt.
Bổ sung Sắt, Acid folic và Vitamin B12 trong các trường hợp mất máu do phẫu thuật, chấn thương, nhiễm giun, người hiến máu.
Da liễu – Chăm sóc sắc đẹp
Vitamin E 400IU; Medskin Soft; Medskin Mico; Etoral Cream; TPCN Ediva L-CYSTINE; Medskin Acyclovir ( kem bôi da ); Sửa tắm Baby khổqua; TPCN Ediva Young; ..
Điều trị các bệnh do nhiễm vi nấm ngoài da như: nhiễm nấm ở thân (lác, hắc lào), nấm ở bẹn, nấm ở bàn tay, bàn chân. Điều trị nhiễm vi nấm Candida ngoài da và lang ben. Dùng trong viêm da tiết bã (bệnh lý về da có liên quan đến vi nấm Pityrosporum ovale).
Hàng ngoại nhập
Miếng dán lạnh Mitoyo – Sản xuất tại Nhật Bản; TPBVSK Men vi sinh Yunpro; …
Sản phẩm Miếng dán Mitoyo dùngđ ể làm mát các vùng cơ thể. Sản phẩm có thể làm mát liên tục sau khi dán vào buổi tốiđến sáng hôm sau.
2.1.2.2. Hệ thống phân phối của chi nhánh
CTCP Dược Hậu Giang Chi nhánh Huếra đời 1997 nênđến thờiđiểm hiện tại danh tiếng, uy tín và hệ thống mạng lưới của họ đãổnđịnh và phát triễn rộng khắp các tỉnh thành, huyện xã và các vùng sâu, vùng xa. Hệthống phân phối chủ yếu là các cửa
hàng bán thuốc và các bệnh viện/phòng mạch phòng khám, các trạm, trung tâm y tế ở tình Thừa Thiên Huế:
+Các bênh viện trungương và địa phương: Bệnh viên trungương Huế, Bệnh viện y dược Huế, bệnh viện quốc tếtrung ương Huế và các Bệnh việnđịa phương và trạm xá : gồm khoản 15 Bệnh viện và khoảng 20 Trung tâm y tế ( trạm xá )..
+Các cửa hàng bán thuốc: gồm 137 cửa hàng khắp tỉnh Thừa Thiên Huế +Các phòng mạch/ phòng khám: hơn 40 phòng mạch khắp cả tỉnh.
2.1.3. Cơ cấu tổ chức của CTCP Dược Hậu Giang Chi nhánh H uế
2.1.3.1. Tầm nhìn, sứ mạng và hệ thống các giá trị cốt lõi
Tầm nhìn: “ Vì 1 cuộc sống tốtđẹp hơn ”
Sứ mạng: “ Dược Hậu Giang luôn luôn cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, thỏa mãnước vọng vì một cuộc sống khỏeđẹp hơn ”
Hệ thống các gia trị cốt lõi:( lấy từ công ty mẹ DHG Pharma )
a.Lấy chất lượng, an toàn, hiệu quả làm cam kết cao nhất -ĐiềuDHG CN Huếquan tâm nhất là:
+ Chất lượng sản phẩm và dịch vụ phảiđượcưu tiên hàng đầu.
+ Hiệu quả kinh doanh của toàn Chi nhánhđạt tốiđa: tối giảm chi phí, tăng lợi nhuận,đầu tư và tái đầu tư.
+ Môi trường làm việc tạiChi nhánh là an toàn và lành mạnh.
+ Công việc của Nhân viênđược thực hiện một cách chuyên nghiệp. + Nhân viên tại Chi nhánh có công việc ổnđịnh vàđược cống hiến lâu dài.
b.Lấy tri thức, sáng tạo làm nền tảng cho sự phát triển
- Con người là nguồn lực quí giá nhất, vì vậyDHG CN Huếluôn quan tâm: + Nhân viên đượcđào tạo chính quy, sẵn sàng chấp nhận những thử thách mới và luôn phấnđấuđể đạtđược những mục tiêuđầy thách thức.
+ Ý tưởng phảiđược tạo ra và chia sẻ ở mọi cấp, mọi nơi trong Chi nhánh.
+ Khuyến khích tinh thần sáng tạo, cải tiến,đổi mới và hoàn thiện trong mỗi Nhân viên.
+Mọi Nhân viên luôn thấu hiểu sự thayđổi không bao giờ kết thúc và phải xem thay đổi là một cơ hội hay ít nhất là một thách thức hoàn toàn có thể vượt qua - nếu như chúng ta làm việc chăm chỉ, thông minh và kết hợp/phối hợp tốt.
c.Lấy trách nhiệm, hợp tác,đãi ngộ làm phương châm hành động
-DHG CN Huếmuốn tìm và giữ những con người phù hợp nhất trong tất cả các lĩnh vực chuyên môn. Chúng ta mong muốn Nhân viên cóđược sự hài lòng về công việc họ đang làm; và vì thế, chi nhánhliên tục phấnđấu tạo nên một môi trường làm việc tốt.
-DHG CN Huếmuốn mỗi Nhân viên hiểu rằng: dù ở vị trí công việc nào, họ đều là một phần không thể thiếu trong chi nhánh.
+ Xác định và mô tả rõ ràng vai trò và trách nhiệm của từng cá nhân.
+ Ban hành mệnh lệnh và hướng dẫn thi hành các chính sách của chi nhánh, nội qui làm việc, qui tắcđạođức và các hướng dẫn khác rõ ràng, cụ thể, sát thực tế, dễ thực hiện và có kiểm tra nhắc nhở.
+ Quan tâm rèn luyện, bồi dưỡngđội ngũ kế thừa.
+ Thăng chức, trả công, trả thưởng dựa trên sự đánh giá công bằng năng lực và thành tích công việc của từng Nhân viên, thành tích của tập thể và giá trị của thị trường.
+ Quan tâm và thực hiện trách nhiệm xã hội vớiđội ngũ Nhân viên;đảm bảo sự cân bằng giữa sức khỏe với thành tích công việc vàđời sống giađình, sao cho Nhân viên có thể chu toàn trách nhiệmđối với giađình họ, làm việc và cống hiến lâu dài.
d.Lấy bản sắc Dược Hậu Giang làm niềm tự hào Chi nhánh
- VớiDHG CN Huế, đạođứcđược xem là giá trị tiềm tàng bên trong, là những chỉ dẫn trong xử thế hàng ngày, là yếu tố quan trọng ảnh hưởngđến danh tiếng chi nhánh, là nền tảng cho sự thành công và phát triển bền vững của chi nhánh, thể hiện đặcđiểm riêng có củađội ngũ Nhân viênDHG CN Huế.
- Quan trọng hơn hết, hình ảnhDHG CN Huếphụ thuộc vào cáchđối xử của mỗi người trongchi nhánh– bởi trong hoạtđộng kinh doanh của chi nhánh, mốiđe dọa lớn nhất không phải là sự khủng hoảng về tài chính, màđó là sự khủng hoảng về hìnhảnh Chi nhánh.
-DHG CN Huếxem việc xây dựng, gìn giữ và phát triển những chuẩn mựcđạo đức, các giá trị và quan niệm tốtđẹp trong cách tổ chức và kiểm soát công việc, cách quản lý và ra quyếtđịnh, cách giao tiếp ứng xử và truyền thông như là những yếu tố tạo nên văn hóa doanh nghiệp;
Với mụcđích:
+ Đề cao các giá trị: “Chất lượng – Hiệu quả- Sáng tạo – Trung thành – Kỷ cương – Chuyên nghiệp” trong mọi hoạtđộng của từng cá nhân và tập thể.
+ Mọi Nhân viên tự hào về văn hóa Chi nhánh trên cơ sở hệ thống các chuẩn mựcđạođức và tinh thần dựa vàođặcđiểm riêng của Chi nhánh, nhằm hướng tới những giá trị đẹp nhấtđược mọi người công nhận, xã hộiđồng tình, tạo nét riêngđộc đáo; đồng thời là sức mạnh lâu bền của Chi nhánh trên thương trường.
+ Tạo một ấn tượngđẹp, một nét riêng thuyết phục với xã hội, với mọi người; từ đó vun đắp uy tín nhằm tăng cường sự phát triển của Chi nhánh.
+ Xây dựng một tập thể gắn bó, thương yêu nhau với những thành viên giỏi về công việc, ngày càng hoàn thiện về nhân cách.
+ Xem “Bản sắc Dược Hậu Giang” là sức mạnh nội lực, là một trong những giải pháp quản trị điều hành phối hợp giữa truyền thống và hiệnđại, giữa lịch sử và phát triển; là tài sản vô giáđược truyền từ nhiều thế hệ.
e.Lấy sự thịnh vượng cùngđối tác làm mục tiêu lâu dài
- Trên nguyên tắc hợp tác và cùng có lợi, DHG CN Huếluôn duy trì và phát triển mối quan hệ với cácđối tác trên cơ sở bìnhđẳng, lành mạnh, tuân thủ pháp luật và cùng phát triển.
+ Xem khách hàng là người mang lại nguồn lợi cho Chi nhánh. Vì vậy, mục tiêu lâu dài và trên hết là phải thỏa mãnước vọng của khách hàng, khẳngđịnh vịtrí DHG CN Huế, sản phẩmDHGtrong tâm trí khách hàng.
+ Tuân thủ tất cả các luật lệ và quiđịnh nhằmđảm bảo việc giữ vững niềm tin đối với người tiêu dùng, khách hàng, nhàđầu tư, cổ đông và xã hội.
+ Cải tiến và hoàn thiện các chính sách chăm sóc khách hàng mang nét đặc trưng văn hóaDược Hậu Giang: thân thiện, chuđáo, tận tâm.
+ Thực thi hệ thống kiểm soát nội bộ chặt chẽ nhằm ngăn ngừa việc vi phạm pháp luật vàđạođức trong kinh doanh.
+ Duy trì mối quan hệ công bằng và minh bạch với các nhà cung cấp; mang lại cổ tức thíchđáng cho các cổ đông thông qua tăng trưởng lợi nhuận dựa trên những hoạtđộng phù hợp với pháp luật vàđạođức kinh doanh.
f.Lấy sự khác biệt vượt trội làm lợi thế trong cạnh tranh
- Tất cả các hoạtđộng của Chi nhánhđều hướngđến mục tiêu luôn luôn dẫnđầu trong các quá trìnhđòi hỏi công nghệ cao (Marketing, quản lý).
- Tạo ra những sản phẩm và dịch vụ với các thuộc tính khác biệt, vượt trội, mang lại giá trị mới tăng thêm cho người tiêu dùng; góp phầnđịnh hướng tiêu dùng của thị trường.
- Phát triển và cung cấp sản phẩmđạt chất lượng cao, chú trọngđến sức khỏe và an toàn cho khách hàng và người tiêu dùng.
- Áp dụng công nghệ mới nhất và tiên tiến nhất trong khả năng có thể, trên tất cả toàn bộ chu trình của một sản phẩm, bao gồm: nghiên cứu và phát triển, sản xuất, tồn trữ và phân phối.
- Mở rộng nguồn tuyển dụng,đào tạo, phát triển nhân lực trẻ, phù hợp; thu hút và phát triển các tài năng.
g. Lấy lợi ích cộngđồng làm khởi sự cho mọi hoạtđộng.
-DHG CN Huếlà thành viên trong cộngđồng nơi làm việcDHG PHARMA
luôn luôn sánh vai với cộngđồngđể cùng phát triển. Hoạtđộng cộngđồng củaDHG CN Huếcàng hiệu quả khi gắn liền với sự cống hiến những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao của mìnhđể xây dựng nền tảng cho xã hội.
+ Ban hành và tuân thủ các biện pháp tích cực liên quanđến môi trường, an toàn và sức khỏe, và xúc tiến các hoạtđộng liên quanđến trách nhiệm nhằm tăng cường các biện pháp này.
+ Tổ chức các hoạtđộngđể tăng cường sự phát triển của các thế hệ tương lai nhằmđóng góp cho sự thịnh vượng của xã hội.
+ Giành được thiện chí và niềm tin thông qua việcđóng góp cho cộngđồngđịa phương với trách nhiệm là những thành viên trong xã hội ; làm tăng sự hiểu biết về
Chi nhánhtrong cộngđồng.
+ Nét đặc trưng củaDHG CN Huếlà độ dày lịch sử, vì vậy việc xử sự, sống phải có nghĩa tình với những ngườiđã có công góp phần xây dựng và phát triển Chi nhánh luôn là tâm niệm của mỗi người. Ngoài ra nhân viên Chi nhánh cần tích cực hưởng ứng các phong trào, cácđợt vậnđộng công tác xã hội chung khi có thiên tai, lũ lụt…
+ Chăm sóc, dạy dỗ con em Nhân viên, tạo cho các cháu có lòng tự hào vềChi nhánh. Quan tâm ươm mầm tương lai.
2.1.3.2. Loại hình tổ chức của chi nhánh
CTCP Dược Hậu Giang Chi nhánh Huếcó cơ cấu tổ chức khá ngọn nhẹ, tinh giản, chỉ thị, mệnh lệnh của giámđốc sẽ được chuyển tiếp một cách trực tiếp cho cấp dưới ( thường là nhân viên kinh doanh) , làm cho tổ chức nhanh nhạy linh hoạt với sự thay đổi của môi trường và có chi phí quản lý doang nghiệp thấp . Mặt khác theo cơ cấu này những người chịu sự lãnhđạo rấtđễthực hiện mệnh lệnh vì có sự thống nhất trong mệnh lệnh phát ra. Đây sơ đồ tổ chứcđặc trưng thường thấy của các doanh nghiệp thương mại hiện này,đảm bảo thông tin xuyên suốt, minh bạch và thời thực hiện mệnh lệnh, chiến thuật và chiến lượt một cách nhanh nhất. Ngoài ra, mối quan hệ giữa giámđốc và nhân viên kinh doanh luôn gần gũi, thân mật và luồng thông tin thị trường phản ảnh qua lại giữa giámđốc & nhân viên kinh doanh ( người tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng,đại lý và thị trường ) dễ dàng, chân thật vàđộ chính xác cao.
TỔNG GIÁM ĐỐC
-KẾTOÁN TRƯỞNG
-KẾTOÁN
PHÒNG KẾTOÁN
-HỔTRỢKINH DOANH
-NHÂN VIÊN KINH DOANH ( SALES ) PHÒNG KINH DOANH TỔNG HỢP
-THỦ KHO
-GIAO HÀNG
BỘPHẬN KHO VẬN
Sơ đồ2: Cơ cấu tổ chức bộmáy chi nhánh
( Nguồn CTCP Dược Hậu Giang Chi nhánh Huế) 2.1.3.3. Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của từng của từng bộ phận:
a) Giám đốc ( Trưởng chi nhánh ):
- Là người quản lýđiều hành toàn bộ hoạtđộng và chịu trách nhiệm trước pháp luật, cơ quan chủ quản.
- Là ngườiđại diện cho chi nhánh, có quyền hạn cao nhất, trực tiếpđiều hành các bộ phận kinh doanh, kế toán và kho vận, vì vậy Giámđốc là người phải am hiểu tất cả các bộ phận. Là ngườiđưa ra và quyếtđịnh chiến lược phân phối sản phẩm như thế nào? Đối phó vớiđối thủ cạnh tranh ra sao? Giá cả sản phẩm và mức chiếc khấu phù hợp với thị trường, khách hàng riêng, chính sách hành chính và chính sách quản trịhay chương trình hậu mãi, hoa hồng chođại lý ...
- Trực tiếp chỉ đạođiều hành công tác tài chính kế toán, bảo toàn và phát triễn nguồn vốn, quyếtđịnh các phương thức phân phối tiền lương, tiền thưởng , các khoản chi phí của chi nhánh.
b) Bộphận kế toán: Kếtoántrưởng, Kế toán
- Thực hiện công tác hoạch toán kế toán, theo dõi phản ánh tình hình hoạtđộng các nguồn vốn, tài sản, hàng hóa do Chi nhánh quản lý vàđiều hành các mặt công tác nghiệp vụ kế toán tài chính. Tổng hợp nhu cầu, chủ động ký hoặc trình Giámđốc ký các hợpđộng phân phối, vận chuyển,đảm bảo nguồn hàng cho việc kinh doanh từ chính, kho chi nhánhđến các cửa hàng bán buôn, bán lẻ và bệnh viện trênđịa bàn tỉnh.
- Huy động,điều hành sử dụng hiệu quả các nguồn vốn trong kinh doanh và xây dựng cơ bản. Quản lý, bảo toàn và phát triển nguồn vốn kinh doanh, ..