Quy trình thiết kế bảng hỏi bao gồm các bước dưới đây:
(1) Xác định khái niệm của các biến được sử dụng trong nghiên cứu và phù hợp với mô
hình và giả thuyết nghiên cứu. Tổng quan cách đo lường các biến được sử dụng trong các nghiên cứu trước đây, lựa chọn cách đo lường với độ tin cậy cao đã được chứng minh.
(2) Xây dựng bảng hỏi tiếng Việt
Các thang đo đều được kế thừa từ bản gốc tiếng Anh, được dịch sang Tiếng Việt bởi những người dịch thuật chuyên sâu và sau đó dịch lại từ Tiếng Việt ra Tiếng Anh để chuẩn hoá được nội dung của từng câu hỏi trong thang đo. So sánh kết quả để đưa ra những điều chỉnh cần thiết cho bảng hỏi.
(3) Nghiên cứu định tính
Một số biến trong mô hình như biến tự chủ chăm sóc khá mới, chưa được sử dụng nhiều ở Việt Nam và biến giá trị gia đình đặc trưng cho văn hóa ba miền tại Việt Nam sẽ được điều chỉnh thêm dựa trên kết quả nghiên cứu định tính để phù hợp với bối cảnh nghiên cứu. Phương pháp phỏng vấn sâu được sử dụng để thăm dò ý kiến của người chăm sóc hiện đang chăm sóc cho đối tượng cao tuổi tại gia đình.
Ngoài ra, để chắc chắn sự phù hợp và rõ ràng của từng chỉ báo trong bảng hỏi, tác giả đưa bảng hỏi cho các chuyên gia trong lĩnh vực chăm sóc NCT tại cộng đồng để tham khảo ý kiến điều chỉnh bảng hỏi cho phù hợp. Ba chuyên gia hiện đang công tác tại Tổng cục dân số và kế hoạch hoá gia đình được phỏng vấn và cho ý kiến về nội dung bảng hỏi. Ý kiến của các chuyên gia giúp hoàn thiện bảng hỏi một cách hợp lý nhất để phù hợp với mục tiêu và khách thể nghiên cứu.
(4) Điều tra thử để hoàn thiện bảng hỏi
Điều tra khảo sát thử được thực hiện trên 10 người chăm sóc để đánh giá một lần nữa sự phù hợp, và rõ ràng của từng chỉ báo trong bảng hỏi. Những câu hỏi gây nhầm lẫn, khó hiểu cho người chăm sóc sẽ được điều chỉnh để chuẩn hóa bảng hỏi một lần nữa trước khi tiến hành điều tra quy mô lớn.
(5) Hoàn thành bảng hỏi
Bảng hỏi được trình bày lại cho chuẩn chỉnh, với lời giới thiệu và cam kết bảo mật thông tin cho người được khảo sát. Bên cạnh đó, nhằm mục tiêu tránh việc trả lời qua loa của người được khảo sát, với các biến tự chủ chăm sóc, giá trị gia đình, xung đột công việc – chăm sóc, tác giả xáo trộn thứ tự các chỉ bảo giữa các khía cạnh của mối biến, và đưa phần nội dung thông tin cá nhân của người được phỏng vấn xuống cuối bảng hỏi, nhằm đảm bảo các thông tin của các biến chính trong mô hình được trả lời đầy đủ và tập trung khi được đặt ngay đầu bảng hỏi.
Ngoài ra, bảng hỏi có một số câu hỏi để lọc những đối tượng là người chăm sóc chính cho người cao tuổi tại gia đình và đối tượng chăm sóc là con cái.
Cuối cùng, hoàn thành bảng hỏi đúng chuẩn quy định, và thiết kế dưới 2 dạng để thuận lợi cho người được khảo sát bao gồm: in trên khổ giấy A4 và đưa lên mẫu khảo sát online của Google để tiến hành khảo sát. Mẫu bảng hỏi đầy đủ được thể hiện ở phụ lục 01.