- Trong đó: Chi phí lãi vay 10 1
15. Lãi cơ bản trên cổ phiếu (*) 12,500 15,
2.1.4.2 Những mặt còn tồn tạ
Bên cạnh những mặt đạt đựơc khách sạn hữu nghị còn nhiều yếu kém tồn tại như:
- Những tác động của môi trường kinh tế bất ổn như hiện nay ảnh hưởng lớn đến tình hình kinh doanh của khách sạn như: giá của các mặt hàng liên tục tăng từ năm 2010 đến tận năm 2011, kinh tế thế giới không ổn định, các dịch bệnh bùng phát……. ảnh hưởng đến các chính sách kinh doanh cũng như điều chỉnh giá cả, vay và trả nợ của khách sạn.
- Khách sạn có lượng vốn vay khá lớn nên mức độ tự chủ trong kinh doanh còn nhiều hạn chế, khả năng để đạt hiệu quả kinh doanh sẽ khó khăn hơn.
- Trong khách sạn vẫn có những nhân viên ra trường không phải chuyên nghành khách sạn-du lịch vì thế khách sạn phải mở những lớp đào tạo.
- Khách sạn chưa có một quy trình thực hiện chiến lược kinh doanh cho toàn khách sạn chỉ mới đưa ra các mục tiêu về lợi nhuận cho từng bộ phận trong khách sạn. đây là thiếu sót lớn của ban giám đốc khách sạn trong tình hình cạnh tranh ngày càng gay gắt như hiện nay.
- Yếu tố con người đựơc khách sạn quan tâm nhưng bên cạnh đó thì lượng lao động trẻ chưa cao, trình độ nhân viên ở các bộ phận như buồng và bàn đều thấp và hầu như không biết đến ngoại ngữ nào, bộ phận lễ tân chủ yếu thông thạo tiếng anh nên cũng chưa đáp ứng được nhu cầu hiện nay đặt ra cho phần lớn khách sạn trên địa bàn.
- Cơ sở vật chất trong khách sạn tuy đầy đủ nhưng do khách sạn kinh doanh đã gần 12 năm nên hầu hết các máy móc đã có nhiều loại cũ kỹ gây ảnh hưởng đến quá trình sử dụng dịch vụ của khách hàng ảnh hưởng đến uy tín của khách sạn.
- Sản phẩm dịch vụ của khách sạn chưa đa dạng phong phú, khách sạn chỉ mới đáp ứng được những dịch vụ cơ bản ngoài ra thì chưa đáp ứng đựơc các nhu cầu về vui chơi giải trí nó không khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.Sản phẩm của khách sạn không có nhiều sự độc đáo mà chỉ đơn thuần là cung cấo đúng dịch vụ khách yêu cầu, không có gì thật sự ấn tượng mà lưu trong tâm trí khách lâu.
- Mùa thấp điểm du lịch khách sạn chưa tìm ra được các biện pháp cải thiện lượng khách, lượng khách quốc tế còn thấp rất nhiều so với các đối thủ cạnh tranh.khách sạn chưa tham gia vào hệ thống đặt phòng quốc tế, chưa tham gia ký kết hợp đồng với các website đặt phòng quốc tế.
- Về xúc tiến: công tác quảng bá sản phẩm dịch vụ của khách sạn được tiến hành nhưng hình ảnh mà khách sạn xây dựng không có nhiều độc đáo, không gây sự chú ý mạnh mẽ của khách hàng. Các công cụ xúc tiến để khách sạn sử dụng không linh hoạt, không phong phú, không chuyên sâu cho nên hiệu quả không cao. Ngoài ra nội dung và hình thức quảng cáo còn nhiều hạn chế. Hiện tại khách sạn mới chỉ quảng cáo qua mạng internet, quảng cáo hợp tác còn các quảng cáo khác như quảng cáo ngoài trời , vật trưng bày, quảng cáo qua truyền hình, truyền thanh…. vẫn chưa được khách sạn khai thác.
Khách sạn chưa làm tốt quan hệ công chúng: khách sạn còn chưa có nhiều hoạt động, công tác xã hội nhằm xây dựng một hình ảnh đẹp trong lòng công chúng. Công tác này không đem lại được hiệu quả tức thì nhưng nó có tác động về mặt lâu dài. Ngoài ra khách sạn cũng ít tham gia vào các hội chợ triển lãm du lịch trong và ngoài nứơc, đây cũng là điểm yếu mà khách sạn cần khắc phục. - Khách sạn có mối quan hệ tốt với các đối tác lâu năm nhưng việc mở rộng quan hệ, hợp tác vẫn chưa được làm tốt.