- Trong đó: Chi phí lãi vay 10 1
15. Lãi cơ bản trên cổ phiếu (*) 12,500 15,
2.3.4.4 Chính sách xúc tiến:
Tuy khách sạn đã chú trọng đến chính sách xúc tiến nhưng nó vẫn còn bộc lộ một số yếu kém. Chính vì vậy em xin mạnh dạn đưa thêm một số ý kiến để nhằm hoàn thiện hơn nữa chính sách xúc tiến của khách sạn.
•Quan hệ công chúng:
Hiện nay các doanh nghiệp kinh doanh nói chung và các doanh nghiệp khách sạn- du lịch nói riêng đang hướng mạnh về hoạt động quan hệ công chúng. Quan hệ công chúng không phải vì yếu tố giá cả mà thực sự giúp khách sạn xây dựng một hình ảnh đẹp. công tác quan hệ công chúng thông thường ít mang lại hiệu quả tức thì mà nó còn có tác dụng về lâu dài. Phải nhận thấy rằng , trong công tác này khách san Hữu Nghị còn kém cho nên trong thời gian tới đây khách sạn phải tiến hành nhiều hoạt động quan hệ với công chúng hơn
nhằm thu hút khách hàng nhưng chỉ trong phạm vi nguồn lực của mình mà thôi bởi vì quy mô hoạt động của khách sạn không phải là lớn.
Khách sạn nên tham gia vào các hội chợ triển lãm du lịch quốc tế để giới thiệu quảng bá hình ảnh mình với thị trường quốc tế. Bên cạnh đó khách sạn cũng nên tham gia vào tài trợ một số chương trình thi đấu thể thao của thành phố, các đêm nhạc từ thiện, đóng góp các tổ chức từ thiện…. Ngoài ra thì khách sạn cũng có thể tổ chức các bữa tiệc ẩm thực của một quốc gia nào đó như tìm hiểu văn hoá ẩm thực Hàn Quốc, Pháp..
Các chương trình mà khách sạn tài trợ phải có chọn lọc và cân nhắc đến chi phí tài trợ, mức độ ảnh hưởng của nó tới khách hàng làm sao để hướng mạnh được vào thị trường mục tiêu, làm cho khách hàng chú ý đến khách sạn của mình.
•Quảng cáo:
Bên cạnh công tác quan hệ công chúng thì khách sạn cần đầu tư hơn nữa cho các hoạt động quảng cáo. Đây là một hoạt động quan trọng nhất của chính sách xúc tiến. Hoạt động quảng cáo của khách sạn đã đạt được những kết quả nhất định song vẫn cần bổ sung:
- Trước hết khách sạn phải thiết kế được thông điệp quảng cáo một cách độc đáo ấn tượng và mang sắc thái riêng của minh. Trong thông điệp cần có một văn phong, một ngữ điệu và sự trình bày hợp lý để thực hiện thông điệp quảng cáo.
- Quảng cáo qua mạng internet. Ta phải nhìn nhận lợi ích của quảng cáo trên mạng khi mà số người sử dụng mạng internet ngày một gia tăng và có thể nối mạng truy cập trên toàn cầu với một chi phí thiết kế và lưu trú thấp. internet đóng vai trò như một kênh phân phối có thể giảm bớt chi phí phân phối. Hiện nay khách sạn Hữu Nghị có 1 địa chỉ trên mạng đó là: http:// www.huunghina.com.vn . địa chỉ đó do khách sạn lập ra. bằng cách này chi phí trên mạng đựơc chia sẻ bớt nhưng uy tín lại được nâng cao. Đây là một phương tiện quảng cáo và đặt phòng hiệu quả, đã và đang được sử dụng trong nghành, khách hàng trong và ngoài nước có thể ngồi nhà lướt qua những trang quảng
không cần qua khâu trung gian. Khách sạn Hữu Nghị có trang riêng của khách sạn nhưng thông tin còn ít và thiết kế không đẹp so với các khách sạn cùng thị trường, chưa khai thác hết tác dụng thực sự của mạng.
- Quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng như truyền hình và đặc biệt là qua các tạp chí có liên quan. Khách sạn nên tăng cường quảng cáo trên tạp chí hướng dẫn du lịch, tạp chí hãng hàng không việt nam vào mùa du lịch. Ngoài ra khách sạn cũng nên quảng cáo trên các báo, tạp chí tiếng anh xuất bản tại việt nam như Vietnamnews, vietnaminvestmens review hay economic times,….. vì các báo này hầu hết các nhà kinh doanh, các cán bộ nước ngoài làm việc tại Việt Nam theo dõi
- Ngoài các phương tiện trên thì khách sạn cũng phải tăng cường quảng cáo qua các tờ gấp. Khách sạn nên thiết kế tờ gấp có một mặt đăng những hình ảnh giới thiệu về khách sạn và các dịch vụ của khách sạn, còn mặt kia in bản đồ thành phố Vinh thật chi tiết mà khách có thể dùng nó cho chuyến du lịch của mình, trong đó in vị trí của khách sạn Hữu Nghị thật dễ thấy cho khách để ý. Tập gấp này khách sạn nên để lại phòng chờ của sân bay Vinh. Không chỉ có thế, khách sạn còn cần quảng cáo ở trên các panô, áp phích ngoài trời, hợp tác với các hãng taxi để họ quảng cáo cho khách trên xe.
- Để có những kết quả tốt nhất thì khách sạn còn phải thường xuyên quan sát, xem xét đánh giá các hoạt động xúc tiến của đối thủ cạnh tranh. Từ hoạt động này, khách sạn có thể rút ra xem mình đã đạt đựơc những gì và còn có điểm yếu gì, điểm mạnh nào so với đối thủ cạnh tranh khi ấy khách sạn sẽ tận dụng được cơ hội nhất định và khắc phục được những hạn chế của mình.