Mỗi loại thị trường đem lại nhiều cơ hội riêng biệt cho chuỗi cung ứng. Đểphát triển ổn định, các công ty cần nắm bắt cơ hội sẵn có khác nhau trong thị trường. Công ty sẽđạt lợi nhuận cao nhất khi nắm bắt thành công cơ hội thị trường. Ngược lại, công ty sẽ thụt lùi khi không đáp ứng các cơ hội đó. Hai đặc tính quan trọng mô tả kết quả của chuỗi cung ứng là sựđáp ứng nhanh và tính hiệu quả. Dựa vào hai đặc tính này có thểxác định 4 loại sốđo.
Bảng 6.1: Các tiêu chí đo lường hiệu suất hoạt động 1. DỊCH VỤKHÁCH HÀNG
Sản xuất theo lượng hàng tồn kho – BTS
ỉ lệhoàn thành đơn hàng và tỉ lệhoàn tất đơn hàng cho dòng sản phẩm ỉ lệgiao hàng đúng hạn
ị của tổng các đơn hàng thực hiện sau và sốlượng của chúng ần suất và thời gian hoàn thành các đơn hàng thực hiện sau ỉ lệ sản phẩm bị trả lại
Sản xuất theo đơn hàng – BTO
ời gian đáp ứng yêu cầu khách hàng và tỷ lệhoàn tất đúng hạn ỷ lệgiao hàng đúng giờ
ịvà sốlượng của những đơn hàng bị trễ ần suất và thời gian đơn hàng bị trễ
ốlượng hàng bị trả lại để bảo hành và sửa chữa 2. HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG NỘI BỘ
ịhàng tồn kho Vòng quay hàng tồn
ợi nhuận trên doanh thu ền mặt
KHẢNĂNG PHẢN ỨNG LINH HOẠT TRƯỚC BIẾN ĐỘNG CẦU
ảng thời gian của chu kỳ hoạt động ảnăng gia tăng độ linh hoạt
ạt bên ngoài
PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM
ần trăm tổng sản phẩm bán ra được giới thiệu trong 12 tháng vừa qua ần trăm tổng doanh số sản phẩm đã được giới thiệu trong 12 tháng vừa qua
ời gian của chu kỳphát triển và phân phối sản phẩm mới.