7. Kết cấu của luận văn
2.1.1.Giới thiệu về bảo hiểm xã hội tại Tỉnh Nghệ An
Theo quyết định số 16 QĐ/TCCB ngày 16/2/1995 của Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam, BHXH Tỉnh Nghệ An do Giám đốc BHXH tỉnh quản lý, điều hành theo chế độ Thủ trƣởng, đảm bảo nguyên tắc tập trung dân chủ, áp dụng mô hình cơ cấu tổ chức trực tuyến chức năng, đƣợc tổ chức thành các phòng chuyên môn để thực hiện chức năng quản lý. Giúp việc cho Giám đốc là 4 phó giám đốc; Giám đốc và các Phó Giám đốc do Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam bổ nhiệm, miễn nhiệm, điều động, thuyên chuyển, khen thƣởng, kỷ luật.
BHXH Tỉnh Nghệ An có 10 phòng chức năng, nghiệp vụ và BHXH 20 huyện, thành, thị trực thuộc, đƣợc biểu hiện qua sơ đồ 2.1. Các phòng trực thuộc có chức năng giúp Giám đốc tổ chức thực hiện các nhiệm vụ đƣợc giao theo từng lĩnh vực chuyên môn, nghiệp vụ chịu sự quản lý, điều hành trực tiếp của Giám đốc và sự chỉ đạo chuyên môn, nghiệp vụ của các đơn vị thuộc BHXH Việt Nam. Các phòng do Trƣởng phòng quản lý và điều hành theo chế độ thủ trƣởng, giúp việc cho Trƣởng phòng có các Phó Trƣởng phòng. Trƣởng phòng và các Phó Trƣởng phòng do Giám đốc BHXH tỉnh bổ nhiệm, miễn nhiệm, điều động, thuyên chuyển, khen thƣởng và kỷ luật sau khi có ý kiến phê duyệt bằng văn bản của BHXH Việt Nam.
Tại các huyện, thành, thị có BHXH các huyện, thành phố, thị (gồm 21 đơn vị) - là các cơ quan trực thuộc BHXH Tỉnh Nghệ An, có con dấu riêng và có trụ sở riêng đặt tại 21 huyện, thành phố, thị xã trong tỉnh, chịu sự quản lý trực tiếp của BHXH Tỉnh Nghệ An, giúp Giám đốc BHXH Tỉnh tổ chức thực hiện các chính sách, chế độ BHXH, BHYT và quản lý tài chính BHXH trên địa bàn các huyện, thành, thị trong tỉnh.
Đến nay BHXH Việt Nam nói chung đã cung cấp đƣợc 23 trong 28 dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4; tổng số hồ sơ thực hiện giao dịch điện tử là
khoảng 50 triệu hồ sơ điện tử giao dịch qua mạng. Năm 2018 đƣợc coi là năm đột phá với nhiều hoạt động phục vụ định hƣớng hiện đại hóa ngành BHXH đƣợc triển khai quyết liệt và có hiệu quả, nhƣ: hệ thống một cửa điện tử tập trung trên cơ sở phần mềm "Tiếp nhận và quản lý hồ sơ"; Cổng thông tin điện tử BHXH Việt Nam là điểm truy cập duy nhất của BHXH Việt Nam trên môi trƣờng Internet cung cấp đầy đủ thông tin hoạt động, chủ trƣơng, chính sách pháp luật về BHXH, BHYT, tiếp nhận các yêu cầu giao dịch điện tử, khai thác thông tin, dữ liệu về BHXH, BHYT của tổ chức, cá nhân. Đồng thời, trên nền tảng ứng dụng CNTT những năm vừa qua, ngành BHXH đang khẩn trƣơng xây dựng hệ sinh thái 4.0 phục vụ ngƣời dân và DN với các dịch vụ: dịch vụ tin nhắn (SMS); dịch vụ thanh toán trực tuyến; ứng dụng BHXH trên thiết bị di động; hệ thống Chatbot hỗ trợ khách hàng (trả lời chính sách BHXH, BHYT tự động bằng trí tuệ nhân tạo, tăng tính tƣơng tác cao với ngƣời tham gia, cung cấp thông tin đóng, hƣởng BHXH, BHYT và dự tính mức hƣởng nhằm phục vụ ngƣời dân tốt hơn); Phân tích, khai thác đƣợc lƣợng dữ liệu rất lớn của Ngành trên BIGDATA; thiết lập Fanpage truyền thông trên hệ thống mạng xã hội; cung cấp tất cả các dịch vụ công có thể lên cấp độ 4.