7. Cấu trúc của luận văn
2.4. Hiệu quả hoạt động của hệ thống phân phối
Với chiến lược của Công ty tập trung vào hệ thống đại lý bán lẻ, trong những năm qua số lượng và tỷ trọng tiêu thụ của hệ thống đại lý bán lẻ ngày càng tăng và dần chiếm tỷ trọng tuyệt đối trong doanh thu của Nicotex Cần Thơ. Trong khuôn khổ của đề tài, tác giả chỉ nghiên cứu hiệu quả của kênh đại lý bán lẻ. Để dễ ràng đánh giá hiệu quả công tác tiêu thụ sản phẩm của Nicotex Cần Thơ, tác giả chỉ tính hiệu quả của kênh đại lý bán lẻ thông qua các nhóm sản phẩm và sản phẩm tiêu thụ chủ lực của Công ty, gồm các nhóm cụ thể sau:
- Nhóm sản phẩm thuốc trừ cỏ: sản phẩm Niphosate - Nhóm sản phẩm thuốc trừ sâu: sản phẩm sattrungdan - Nhóm sản phẩm thuốc trừ bệnh: sản phẩm Abenix
Hình 2.23: hình ảnh sản phẩm Niphosate, Sattrungdan, Abenix của Nicotex Cần Thơ
- Giá của Công ty bán tiền mặt cho đại lý bán lẻ
Bảng 2.7: Giá Công ty bán hàng tiền mặt cho đại lý bán lẻ
Tên thuốc Tần số Nhỏ nhất Lớn nhất Trung bình Độ lệch chuẩn
Niphosate 44 51.000 52.000 51.568 501
Sattrungdan 44 14.300 14.500 14.468 74
Abenix 44 124.000 128.000 126.955 1.524
Ghi chú: Niphosate chai 1 lít, Sattrungdan gói 100gr, Abenix chai 480ml Nguồn: Tổng hợp số liệu điều tra vụ Hè Thu 2016
Giá bán của Công ty được thống nhất trong toàn hệ thống đại lý bán lẻ của Nicotex Cần Thơ và được công khai rõ ràng với đại lý. Trong bảng ta thấy giá của các đại lý có sự khác nhau là do các đại lý đạt được ở các mức chính sách khác nhau dẫn đến giá cũng khác nhau. Đối với sản phẩm Niphosate và Sattrungdan chỉ có chính sách sản lượng ở một mức duy nhất vì vậy các đại lý có hai mức giá khác nhau là 51.000đ và 52.000đ. Đối với sản phẩm Abenix có chính sách sản lượng ở hai mức vì vậy đại lý có ba mức giá khác nhau là 124.000đ, 126.000đ và 128.000đ.
Sau khi mua hàng của Công ty đại lý bán lẻ lại bán hàng cho nông dân. Nông dân thường mua hàng của đại lý bán lẻ theo hai hình thức là mua hàng trả tiền ngay và mua hàng ghi nợ trả chậm, thường là trả sau khi thu hoạch và bán nông sản.
Bảng 2.8: Giá đại lý bán lẻ bán hàng tiền mặt cho nông dân
Tên thuốc Tần số Nhỏ nhất Lớn nhất Trung bình Độ lệch chuẩn
Niphosate 44 53.000 63.000 58.977 2.732
Sattrungdan 44 15.500 18.000 16.409 726
Abenix 44 138.000 150.000 144.182 3.287
Ghi chú: Niphosate chai 1 lít, Sattrungdan gói 100gr, Abenix chai 480ml Nguồn: Tổng hợp số liệu điều tra vụ Hè Thu 2016
- Giá đại lý bán lẻ bán tiền thiếu cho nông dân
Bảng 2.9: Giá đại lý bán lẻ bán hàng tiền nợ cho nông dân
Tên thuốc Tần số Nhỏ nhất Lớn nhất Trung bình Độ lệch chuẩn
Niphosate 44 60.000 68.000 64.545 2.519
Sattrungdan 44 16.000 18.500 17.420 682
Abenix 44 146.000 160.000 152.818 3.636
Ghi chú: Niphosate chai 1 lít, Sattrungdan gói 100gr, Abenix chai 480ml Nguồn: Tổng hợp số liệu điều tra vụ Hè Thu 2016
- Marketing biên tế của đại lý bán lẻ
Bảng 2.10: Marketing biên tế của đại lý bán lẻ bán hàng tiền mặt cho nông dân
Tên Thuốc Giá Mua Giá bán cho ND Marketing Tỷ lệ
(đồng) (đồng) biên tế
Niphosate 51.568 58.977 7.409 14,37%
Sattrungdan 14.468 16.409 1.941 13,42%
Abenix 126.955 144.182 17.227 13,57%
Ghi chú: Niphosate chai 1 lít, Sattrungdan gói 100gr, Abenix chai 480ml Nguồn: Tổng hợp số liệu điều tra vụ Hè Thu 2016
Qua bảng cho thấy Marketing biên tế trên mỗi một đơn vị sản phẩm của 3 sản phẩm là khác nhau, cao nhất là của Abenix 17.227đ, tiếp theo sau là Niphosate 7.409 và thấp nhất là Sattrungdan 1.941đ. Tuy nhiên, nếu xét tỷ lệ Marketing biên tế trên giá mua sản phẩm thì cao nhất là Niphosate 14.37%, sau đó tới Abenix 13.57% và thấp nhất là Sattrungdan 13.42%.
- Chênh lệch giữa giá bán hàng tiền nợ và tiền mặt đại lý bán lẻ bán cho nông dân.
Bảng 2.11: Chênh lệch giá bán hàng tiền mặt và tiền nợ đại lý bán lẻ bán cho nông dân
Tên thuốc Bán tiền mặt Bán thiếu nợ Chênh lệch Tỷ lệ tăng
Niphosate 68.977 64.545 5.568 9.44%
Sattrungdan 16.409 17.420 1.011 6.16%
Abenix 144.182 152.818 8.636 5.99%
Ghi chú: Niphosate chai 1 lít, Sattrungdan gói 100gr, Abenix chai 480ml Nguồn: Tổng hợp số liệu điều tra vụ Hè Thu 2016
Theo Trương Thị Kim Tú, 2011 thì nông dân tại vùng An Giang mua hàng trả tiền ngay với tỷ lệ 55%, thiếu nợ với tỷ lệ 45%. Thời gian thiếu nợ của nông dân chủ yếu là 3 tháng với 28,33% và 4 tháng là 66,34%. Với kết quả này cho thấy nông dân ở An Giang nói riêng và ĐBSCL nói chung còn có thói quen mua hàng tiền nợ tại đại lý và thời gian nợ thường giao động trong khoảng 3 tháng đến 4 tháng.
Qua bảng trên cho thấy chênh lệch của Abenix là cao nhất với 8.636đ, Niphosate là 5.568đ và thấp nhất là 1.011đ. Đó là về giá trị tuyệt đối còn về tỷ lệ % chênh lệch giữa tiền nợ và tiền mặt cao nhất là của Niphosate với 9.44%, tiếp theo sau là Sattrungdan với 6.16% và cuối cùng là Abenix 5.99%. Trên thực tế ta thấy một số đại lý bán lẻ định giá chênh lệch tiền nợ và tiền mặt theo một tỷ lệ nhất định cho các sản phẩm. Tuy nhiên, đa số các đại lý định giá theo tỷ lệ khác nhau một cách hết sức cảm tính dựa vào chênh lệch giá trị tuyệt đối giữa giá tiền nợ với giá tiền mặt và mức độ cạnh tranh của sản phẩm đó trên thị trường.
- Đánh giá mức độ hài lòng của hệ thống phân phối đối với lợi nhuận tiêu thụ sản phẩm của Công ty.
Rất không hài lòng Không hài lòng
0% 0% Rất hài lòng Bình thường 18% 21% Hài Lòng 61%
(Nguồn: số liệu khảo sát khách hàng của Nicotex Cần Thơ năm 2016)
Hình 2.24: Mức độ hài lòng của khách hàng về lợi nhuận tiêu thụ các sản phẩm của Nicotex Cần Thơ
Qua khảo sát cho thấy khách hàng khá hài lòng về lợi nhuận khi tiêu thụ các sản phẩm của Nicotex Cần Thơ. Có 18% khách hàng rất hài lòng, 61% khách hàng hài lòng, 21% khách hàng trung lập, không có khách hàng nào không hài lòng và rất không hài lòng.
Tóm lại trong chương 2, sau khi giới thiệu về Công ty cổ phần Nicotex Cần Thơ, tác giả đánh giá thực trạng hệ thống phân phối và tình hình hoạt động tiêu thụ thuốc bảo vệ thực vật của Công ty. Kết quả phân tích cho thấy doanh thu tiêu thụ của Công ty những năm gần đây có xu hướng giảm và chựng lại.
Tác giả tiến hành khảo sát sự hài lòng của 62 khách hàng về các dịch vụ phân phối của Nicotex Cần Thơ. Kết quả cho thấy cơ bản khách hàng hài lòng về các dịch vụ phân phối của Công ty, tuy nhiên vẫn còn một số tồn tại cần khắc phục. Thứ nhất, chính sách giá còn nhiều khách hàng chưa hài lòng, về hỗ trợ giá cho đại lý khi có sự cạnh tranh và biến động về giá còn hạn chế; Thứ 2, sẵn có của hàng hóa và dịch vụ giao hàng chưa thực sự tốt, dẫn đến cung ứng hàng cho khách hàng chưa được kịp thời; Thứ 3, mẫu mã, chủng loại sản phẩm hàng hóa của Công ty cần đa dạng hơn; Thứ 4, công tác tiếp thị và chăm sóc khách hàng cần được tăng cường; Thứ 5, hỗ trợ tín dụng cho khách hàng, đặc biệt là khi khách hàng gặp khó khăn về tài chính còn nhiều khách hàng chưa hài lòng, cần có giải pháp hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng.
Tác giả cũng đánh giá về hoạt động tổ chức tiêu thụ của Nicotex Cần Thơ. Doanh thu tiêu thụ của Công ty chủ yếu qua hai kênh là đại lý bán sỉ và đại lý bán lẻ. Trong đó đại lý bán sỉ chiếm 11,4% tổng doanh thu tiêu thụ, đại lý bán lẻ chiếm 88,6% doanh thu tiêu thụ. Theo chiến lược phát triển, Công ty tập trung vào hệ thống đại lý bán lẻ, và hệ thống này ngày càng chiếm tỷ trọng lớn trong doanh thu tiêu thụ của Công ty.
Cuối chương, tác giả theo dõi hoạt động mua vào, bán ra và phân tích lợi nhuận của tác nhân đại lý bán lẻ đối với ba sản phẩm trọng điểm của Công ty là Niphosate, Sattrungdan, Abenix. Kết quả cho thấy lợi nhuận gộp của đại lý bán lẻ đối với các sản phẩm cao nhất là sản phẩm Niphosate với 14,37% và thấp nhất là của Sattrungdan với 13,42%. Chênh lệch bán hàng tiền ngay và trả chậm cao nhất là của sản phẩm Niphosate với 9,44% và thấp nhất là của Abenix với 5,99%. Khách hàng hài lòng cao với mức lợi nhuận mà các sản phẩm của Công ty mang lại.
CHƯƠNG III
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ PHÂN PHỐI NHẰM THÚC ĐẨY BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NICOTEX CẦN THƠ