Một chuỗi cung ứng tồn tại nhằm đáp ứng thị trƣờng mà nó phục vụ. Để xác định kết quả của chuỗi cung ứng, công ty cần đánh giá thị trƣờng mà chuỗi đang phục vụ bằng một mô hình đơn giản. Mô hình này cho phép phân loại thị trƣờng, xác định những yêu cầu và cơ hội mà từng loại thị trƣờng đem lại cho chuỗi cung ứng. Mô hình này đƣa ra những hƣớng dẫn mở cuộc điều tra về thị trƣờng mà công ty đang phục vụ. Chúng ta bắt đầu xác định thị trƣờng thông qua 2 yếu tố cơ bản là cung và cầu. Trong mô hình xác định 4 loại thị trƣờng cơ bản. Thị trƣờng đầu tiên là thị trƣờng mà cả lƣợng cung và cầu đối với sản phẩm đều thấp, không thể dự báo đƣợc. Chúng ta gọi đó là thị trƣờng đang phát triển. Thị trƣờng thứ hai là thị trƣờng mà ở đó lƣợng cung thấp và lƣợng cầu cao. Đây là thị trƣờng tăng trƣởng. Loại thứ ba là thị trƣờng có cả lƣợng cung và cầu đều cao. Trong thị trƣờng này có thể dự báo và là thị trƣờng ổn định. Loại thị trƣờng thứ tƣ là thị trƣờng mà lƣợng cung cao hơn lƣợng cầu. Đây là thị trƣờng trƣởng thành.
Trong thị trƣờng đang phát triển, cả lƣợng cung và cầu đều thấp, dễ thay đổi. Đây thƣờng là thị trƣờng mới và sẽ xuất hiện trong tƣơng lai. Thị trƣờng này hình thành do xu hƣớng kinh tế xã hội hay công nghệ tiên tiến tạo ra nhu cầu mới từ một nhóm khách hàng và phát triển lớn dần. Trong thị trƣờng này, các thành phần tham gia chuỗi cung ứng kết hợp lại để thu thập thông tin xác định nhu cầu thị trƣờng. Ở thị trƣờng này chi phí bán hàng cao và lƣợng tồn kho thấp.
Trong thị trƣờng tăng trƣởng có lƣợng cầu cao hơn lƣợng cung nên lƣợng cung thƣờng hay thay đổi. Nếu thị trƣờng thay đổi, tăng đột ngột thời gian ngắn thì nhu cầu tăng cao và và cung không thể đáp ứng đƣợc. Trong thị trƣờng này cung cấp mức phục vụ khách hàng cao thông qua tỉ lệ hoàn thành đơn hàng và giao hàng đúng hạn. Khách hàng muốn nguồn cung ứng đáng tin cậy và sẽ trả thêm chi phí cho sự tin cậy này. Trong thị trƣờng này, chi phí bán hàng thấp và tồn kho có thể cao.
Trong thị trƣờng ổn định, cả lƣợng cung và cầu đều cao, có thể dự đoán đƣợc. Đây là thị trƣờng có sự cân bằng khá tốt giữa lƣợng cung và cầu. Các công ty nên tập trung vào cực tiểu hoá hàng tồn kho và chi phí bán hàng mà vẫn duy trì mức phục vụ khách hàng cao.
BÃO HÒA
Cung vƣợt cầu
Cơ hội chính là sự phối hợp với các đối tác trong chuỗi cung ứng để cung cấp nhiều loại sản phẩm cho thị trƣờng, ứng phó với những biến động lớn trong lƣợng cầu sản phẩm trong khi vẫn duy trị mức dịch vụ khách hàng cao
ỔN ĐỊNH
Thị trƣờng đã đƣợc hình
thành, cung và cầu đạt cân bằng
Cơ hội phụ thuộc vào sự điều chỉnh và tối ƣu hóa các hoạt động nội bộ của mỗi công ty để đạt đƣợc mức hiệu quả lớn nhất cũng nhƣ mức lợi nhuận cao nhất cho toàn bộ chuỗi
ĐANG PHÁT TRIỂN Thị trƣờng với những sản phẩm mới, cung cầu đều thấp
Cơ hội nằm trong quá trình hợp tác với các công ty khác trong chuỗi cung ứng nhằm thu thập thôgn tin quan trọng về nhu cầu thị trƣờng, sản phẩm sản xuất và phân phối có khả năng thu hút đƣợc khách hàng
TĂNG TRƢỞNG Cầu vƣợt cung
Cơ hội có đƣợc từ quá trình thiết lập thị phần và khẳng định mình thông qua quá trình làm việc với các đối tác trong chuỗi cung ứng nhằm cung cấp dịch vụ khách hàng chất lƣợng cao đƣợc đánh giá dựa trên tỉ lệ hoàn tất đơn hàng và giao hàng đúng hạn.
Trong thị trƣờng trƣởng thành, lƣợng cung vƣợt hơn nhu cầu và có sự dƣ thừa sản phẩm. Nhu cầu tạm ổn định hoặc giảm chậm nhƣng do cạnh tranh quyết liệt nên lƣợng cầu có thể thay đổi. Mức linh hoạt trong thị trƣờng đƣợc đánh giá qua khả năng đáp ứng nhanh với những thay đổi về nhu cầu sản phẩm mà vẫn duy trì mức phục vụ khách hàng cao. Khách hàng trong thị trƣờng này thích sự thuận tiện của cửa hàng có thể mua đủ loại hàng hoá với mức giá thấp. Trong thị trƣờng này, tồn kho sẽ là cực tiểu và chi phí bán hàng có phần cao hơn chi phí thu hút khách hàng trong một thị trƣờng cạnh tranh.
Cung